Feedback In Dialogue: Het ontvangen van feedback

Feedback is het belangrijkste instrument dat we gebruiken om te zorgen voor meer bewustwording van onze dialoog

Zo ver terug als Norbert Wiener &'; s pionierswerk op berekening systemen in de jaren 1950 &'; s. , feedback was een kritisch onderwerp. Het werd gedefinieerd als het vermogen van een machine om de resultaten van haar eigen functioneren als zelfregulerend informatie om zich aan te passen als onderdeel van een continu proces.

Feedback kan worden ongemakkelijk en kan intense creëren intern conflict bij ons beeld vervaardigd zelf confronteert de realiteit van hoe we worden waargenomen door anderen.

Gewoonlijk, onze eerste reactie op dit interne conflict is uit te leggen hoe ons gedrag is verkeerd geïnterpreteerd. Als we alleen kunnen krijgen anderen van “ begrijpen, &"; zullen we vrede hebben en ons zelfbeeld wordt verdedigd. Defensief is vaak onze reactie op feedback

Overzicht strategie voor het ontvangen van feedback

Bij het ontvangen van feedback die we nodig hebben om het ego &' confronteren;. Natuurlijke neiging om zich te verdedigen

1.. Ontwikkel je innerlijke waarnemer door op te merken uw reacties op feedback. Een techniek om te overwegen is bewust “ het splitsen van uw geest &"; Een deel van je geest is gewijd aan het observeren van je gedrag, terwijl het andere deel is de uitoefening van het gedrag.

2. Weerstaan ​​aan de krachtige drang om jezelf te leggen. “ Nou, de reden dat ik dat deed was omdat. . ., &"; “ Dat was omdat ik. . .. &"; Verklaringen cut-off verder feedback, worden ze geïnterpreteerd als verklaringen dat je niet bereid om meer te horen.

3. Word een spons. Zwijgend absorberen de opmerkingen met behulp van gebaren en gezichtsuitdrukkingen knikken van het hoofd naar de feedback te erkennen. Stel vragen om begrip, maar geen commentaar op de feedback. Gewoon absorberen het allemaal.

4. Werken om de feedback als mogelijk juist te accepteren. Met de 1% regel (aannemen dat alle feedback tenminste gedeeltelijk waar, ten minste 1%). Vaak anderen kunnen ons beter te zien dan we onszelf kunnen zien.

feedback biedt een krachtige basis voor het verbeteren van vaardigheden en geeft nieuwe inzichten.

============= ===========================

Aansluiten via Vragen stellen

Wat betekent het om te verbinden?

In computer termen, een “ aansluiting &"; ontstaat wanneer we zijn verbonden met anderen via een communicatieverbinding.

Om een ​​connectie met uw klanten en collega's om samen met hen op een gedeelde ervaring. Het gaat om ideeën te delen en informatie door samen te komen met hen. Als we het gevoel verstandhouding met iemand, begint een gevoel van vertrouwen en affiniteit te ontwikkelen. Er is een gevoel van twee-weg uitwisseling op basis van gemeenschappelijke belangen.

Als we de dingen verbinden we ze samen te binden. Wanneer we ons verbinden met een ander we ze ook aan ons te binden. Als we echt verbinden met hen die ze willen zien en horen van ons opnieuw — het startpunt van een relatie.

Waarom vragen stellen?

Vragen demonstreren uw bereidheid te laten gaan van narcistische monoloog en betrekken elkaar in participatieve dialoog. Je onderbreekt uw eigen closed-loop mentaal proces en brengen in de diversiteit van standpunt.

Het stellen van vragen is een subtiele instrument van overreding. Door simpelweg een vraag te vragen, kunt u vaak uw punt krachtiger dan door hameren thuis bewering na bewering. De luisteraar opent naar uw ideeën als ze articuleren antwoorden op uw vragen

Zoek uit of u en'. Ve miste het merk voordat het &'; s te laat om te rectificeren. Vragen te controleren ander &'; s begrip en retentie, zodat u meer effectief te communiceren

Wilt u laten zien dat je geïnteresseerd bent in de mensen met wie je omgaat zijn.? Stel vragen, goed luisteren naar de antwoorden, en overwegen follow-up vragen om een ​​dialoog te creëren.

Overzicht Strategie voor Vragen stellen

Begin met open vragen. Deze techniek bouwt rapport, een belangrijke doelstelling in het begin van een dialoog.

Als u zich verplaatst in de richting van de resolutie, gebruik specifiek gericht, closed-end vragen. Ze zijn sleutel in het controleren op begrip en retentie evenals vernauwing opties om een ​​einde te brengen.

De praktijk manieren om klanten en collega's te behandelen, zodat ze ons vertrouwen, voelen verstandhouding met ons en misschien zelfs willen horen meer over onze ideeën of producten
.