Het zetten van uw beste beentje In plaats van in je mond: 10 Sleutels tot succesvolle communicatie met moeilijke mensen

We hebben allemaal te maken met hen op een ander tijdstip of: moeilijke mensen. Wat is het dat iemand moeilijk maakt? Waarom hebben sommige mensen duwen onze knoppen meer dan anderen? En hoe kun je ze te behandelen op een manier die voelt beter, minder conflicten, en produceert het resultaat dat u wilt?

Er is een belangrijk ding om te overwegen. Is wat je &'; re doen of zeggen te dragen aan het probleem? Verantwoordelijkheid nemen en mdash; voor jezelf en voor de manier waarop je communiceert — is een belangrijke stap op weg naar vermindering van het conflict.

Hier zijn een aantal belangrijke tips.

1.Are ze echt moeilijk of gewoon anders van u? Soms als mensen hebben verschillende manieren van omgaan met dingen dan wij, we bestempelen hen als moeilijk. Reageert met een aanpak van “ dat &'; s interessant &"; in plaats van te concluderen dat zij &'; re “ verkeerde &"; of “ vervelende &"; kan u helpen waarde in de verschillen te vinden. U kunt iets nieuws over jezelf of over hen te leren.
2.Mirror, spiegel. . . . Vaak reageren wij, omdat de andere persoon weerspiegelt iets in onszelf dat we don &'; t graag. . . of don &'; t wil om naar te kijken. Het helpt om eerst een eerlijke blik op onszelf. U vraagt ​​zich misschien af, “ Is er een deel van mij dat is net als haar? Is er iets dat ik &'; m zien in haar dat ik onsmakelijk in mijzelf? Misschien moet ik meer acceptatie en compassie voor mezelf &" te hebben;.
3.Be zich ervan bewust dat er verschillende stijlen. Mensen hebben natuurlijke verschillen in hun gedrags stijlen. Sommige mensen &'; s stijlen zijn kort en to the point. Ze zijn meer taakgericht. Andere mensen zijn spraakzamer en sociale en plaats een hogere nadruk op relaties. Dan zijn er mensen die de neiging meer analytisch te zijn. Zij richten zich op de analyse, data, en orde. Weer anderen plaats een hoge prioriteit aan stabiliteit en veiligheid. Als u communiceren op een manier dat een persoon &' spiegels, stijl s, zult u spreken zijn of haar taal. Dit rapport bouwt snel, en je bent zeer waarschijnlijk een succesvolle communicatie &mdash te hebben;. En minder conflicten
4.Actively luisteren. Geef de persoon die uw volledige aandacht. It &'; s makkelijk om dingen die hij missen of ze zegt wanneer je emotioneel reageren. In deze drukke wereld, de meesten van ons luisteren terwijl we “. Multitasking &"; Probeer deze aanpak:
Zet jezelf in de persoon &'; s schoenen zo goed mogelijk
Stel vragen te verduidelijken Heb samenvatten of parafraseren — herformuleren in je eigen woorden — wat hij of zij heeft gezegd Tot slot erkent de persoon &'; s oogpunt, zelfs als u don &'; t eens. Bijvoorbeeld, zou je kunnen zeggen, en" Het lijkt erop dat dit is zeer belangrijk voor u &"; of “ Ik hoor dat je &'; re boos over deze &"; Terwijl u &'; re luisteren, houden de focus op hem of haar, in plaats van het brengen van het terug naar u. Vraag jezelf, “ Ben ik echt te luisteren of gewoon wachten op mijn beurt om te spreken &";
5. Opmerking wanneer je emotionele “ knopen &"; krijgen geduwd. Neem verantwoordelijkheid voor je reacties; Immers, kan een persoon hebben geduwd uw knoppen, maar hij waarschijnlijk didn &'; t installeren. Neem een ​​pauze totdat u &'; re minder reactief. Interactie wanneer emoties zijn hoog kan riskant zijn. Het nemen van een wandeling of het doen van een andere fysieke oefening kan helpen om stoom af te blazen Heb 6.Watch uw “. Ja. . . . maren &"; Wanneer u gebruik maken van “ maar &"; (of “ maar &";) na het zogenaamd eens met iemand (“ Ik begrijp het, maar &";...) of na het geven van hem een ​​compliment (“ U heeft een geweldige job, maar &";...), je bent echt ontslaan of devaluatie van wat de persoon heeft gezegd of gedaan. In plaats daarvan gebruik maken van de “ ja. . . en &"; aanpak. Zeg bijvoorbeeld “ Ik begrijp uw perspectief, en ik &'; graag de mijne met je delen &";.
7.Use “ I &"; statements. “ U &"; verklaringen hebben de neiging om defensieve reacties te creëren. Bijvoorbeeld, in plaats van “ u &'; re altijd te laat, &"; zeggen “ Ik heb voor u om op tijd &"; “ I &"; uitspraken zijn krachtiger en productiever. Wees voorzichtig met “ u &"; verklaringen in vermomming. “ Ik denk dat je &'; re een ruk &"; is geen “ I &"; statement. Heb 8.Be bewust van je lichaamstaal en stem. Zo veel van wat we zeggen wordt gecommuniceerd via onze lichaamstaal en onze stemmen. Ze spreken een taal die alle hun eigen. It &'; s vaak niet wat we zeggen; it &'; s hoe we het zeggen. Als uw lichaamstaal is gesloten (bijvoorbeeld armen en benen gekruist), bent u het verzenden van een sterke boodschap dat u afgesloten. Ook al heb je comfortabel kan zijn in die positie, it &'; s belangrijk om te beseffen dat je &'; re verzenden van een bericht — een sterke boodschap. Open lichaamstaal stuurt een belangrijke boodschap over uw ontvankelijkheid. Houd je armen gevouwen en een open gebaren zijn voorbeelden van het gebruik van open lichaamstaal

Voor de algemene bevolking in dit land, als u don &';. T zoeken iemand die direct in het oog, daar en' SA perceptie dat je iets te verbergen of minder dan waarheidsgetrouw. Communicatie oog, zoals rollen uw ogen (in walging, bijvoorbeeld), kan ook spreken boekdelen.

Is de toon van je stem toe te voegen aan het conflict? Sommige mensen aren &'; t bewust hoe kort of edgy ze zouden kunnen klinken. Probeer te luisteren naar jezelf op een geluidsband of voicemail. Het kan nuttig en verhelderend!

9.Focus op en staat de positieven! Toen gefrustreerd of geïrriteerd, zo veel van wat wordt gezegd is negatief. Bijvoorbeeld, in plaats van “ waarom don &'; t u ooit uw kamer schoon, &"; je kan zeggen “ Ik hou ervan als je kamer is schoon &"!; Als je vragen voor een positieve uitkomst, je bent veel meer kans op succes te hebben.
10.Gebruik de 4F model © ;. Hier is een model I &'; ve gemaakt die je zullen helpen omgaan met moeilijke communicatie

Stap 1: Foundation waarderen verklaring.. Identificeren en verklaren de werkelijke waarde in de andere persoon of situatie.

“ Wat ik waardeer over jou is. . . . &";

“ Onze relatie is belangrijk voor mij en er &'; s iets belangrijks I &';. graag praten over met u &";

Als u &'; re gaan om het te zeggen, zorg ervoor dat het is authentiek en oprecht! Zo niet, dan beginnen met stap 2. En vergeet niet om weg te laten de “ maar &"; na een waardering of erkenning

Stap 2:. Facts. Zorg ervoor dat je waarneembare feiten &mdash vermeld; niet veronderstellingen.

“ Ik merk je &'; ve laat geweest voor onze laatste drie vergaderingen &";.

Als je State “ de feiten &"; als je ze ziet, het geeft je de mogelijkheid om te controleren of de andere persoon heeft hetzelfde begrip

Stap 3:. Feelings of resultaten. Laat de persoon weten hoe u &'; re gevoel over.

“ Hoe ik me voel over dit is. . . .. &";

“ Als gevolg hiervan, I &'; m voelen (. geïrriteerd, gefrustreerd, verdrietig, etc.) &";

Stap 4: Future actie. Vraag naar de verandering die je wilt

“. Wat ik zou willen in de toekomst is. . . . &";

Terwijl u wilt dat anderen te veranderen, omdat ze lijken moeilijk, de enige persoon die je echt kan veranderen is jezelf. Met behulp van deze 10 belangrijke tips zullen leiden tot meer succesvolle en bevredigende communicatie — zelfs met die moeilijke mensen in je leven

** Dit artikel is een van de 101 grote artikelen die werden gepubliceerd in 101 grote manieren om uw leven te verbeteren. . 101 grote manieren om uw leven &" ;, Verbeter http://www.selfgrowth.com/greatways2.html
  bezoeken;.. Om de volledige details over de &ldquo te krijgen;