7 Communicatie Principes

SEVEN COMMUNICAION BEGINSELEN

Om effectief bericht op te stellen die u nodig hebt om bepaalde specifieke communicatie principes toe te passen. Ze binden nauw samen met de basisbegrippen van het communicatieproces en zijn belangrijk voor zowel de schriftelijke en mondelinge communicatie. Riep de “ zeven C &'; s &" ;, ze zijn: volledigheid, bondigheid, aandacht, concreetheid, duidelijkheid, hoffelijkheid en correctheid

Volledigheid
Jouw bericht is "complete" als het allemaal feiten bevat. de lezer of luisteraar nodig heeft voor de reactie die u wenst. Vergeet niet dat communicatoren verschillen in hun mentale filters; ze worden beïnvloed door hun achtergrond, standpunten, behoeften, attitudes, status en emoties.
Volledigheid is nodig om verschillende redenen. Ten eerste volledige boodschappen vaker de gewenste resultaten zonder de kosten van aanvullende boodschappen. Ten tweede, kunnen ze een betere baan van het opbouwen van goodwill doen. Ten derde, kunnen ze helpen voorkomen kostbare rechtszaken die kunnen ontstaan ​​als belangrijke informatie ontbreekt
Zoals je streven naar volledigheid, houdt u de volgende richtlijnen in acht:.
&Bull; Beantwoord alle vragen
• Geven iets extra's, wanneer gewenst
• Controleer voor de vijf W's en alle andere benodigdheden.
Beknoptheid
Een beknopt bericht bespaart tijd en kosten voor zowel de zender en ontvanger. Beknoptheid is zeggen wat je te zeggen hebt in zo min mogelijk woorden zonder dat de andere C kwaliteiten. Beknoptheid draagt ​​bij aan de nadruk. Door het elimineren van overbodige woorden, u helpen om belangrijke ideeën opvallen
Om beknoptheid bereiken proberen om de volgende suggesties in acht:.
&Bull; Elimineren langdradig uitdrukkingen
• Neem alleen relevante uitspraken
• Onnodige herhalingen te voorkomen.
Overweging
onderzoek betekent dat u elk bericht met de ontvanger in het achterhoofd te bereiden en probeer jezelf in zijn of haar plaats te zetten. Probeer uw lezers (of luisteraars) &mdash visualiseren, met hun verlangens, problemen, omstandigheden, emoties, en waarschijnlijke reacties op uw verzoek. Behandelen dan de zaak van hun standpunt. Dit doordachte overweging wordt ook wel "you-attitude ', empathie, de menselijke touch, en het begrip van de menselijke natuur. (Het betekent echter niet zeggen, dat je moet kijken uit op de behoeften van uw organisatie.)
In een brede, maar ware betekenis, overweging ten grondslag ligt aan de andere zes C's van goede zakelijke communicatie. Je aanpassen uw taal en inhoud van de boodschap aan de behoeften van uw ontvanger wanneer u het bericht compleet, beknopt, beton, helder, hoffelijk en correct
Echter, in vier specifieke manieren waarop u kunt aangeven dat u zijn attent.
&Bull; Focus op "u" in plaats van "I" en Restaurant &bull "wij."; Toon lezer voordeel of interesse in lezer
• Benadrukken positieve, prettige feiten
• Solliciteer integriteit en ethiek.
Concreetheid
Communiceren concreet betekent dat specifieke, duidelijke en levendige plaats van vaag en algemeen. De volgende richtlijnen moeten helpen u opstelt beton, overtuigend berichten:
• Gebruik specifieke feiten en cijfers
• Zet actie in je werkwoorden
• Kies levendig, image-building woorden.
Duidelijkheid
Duidelijkheid betekent dat je je boodschap over te brengen, zodat de ontvanger zal begrijpen wat je probeert over te brengen. U wilt dat de persoon om uw woorden te interpreteren met dezelfde betekenis je in gedachten hebt. De realisatie van dit doel is moeilijk, omdat, zoals u weet, individuele ervaringen zijn nooit identiek, en woorden hebben verschillende betekenissen voor verschillende personen
Hier zijn een aantal specifieke manieren om te helpen om uw berichten duidelijk:.
1. Kies korte, vertrouwde, gemoedelijke woorden.
2. Construct effectieve zinnen en alinea's.
3. Bereiken geschikte leesbaarheid (en welluidendheid).
4. Omvatten voorbeelden, illustraties en andere visuele hulpmiddelen, wanneer
wenselijk. Courtesy
Hoffelijk berichten bijdragen aan de versterking huidige zakelijke vriendschappen, maar ook nieuwe vrienden maken. Hoffelijkheid komt voort uit oprechte you-attitude. Het is niet alleen beleefdheid met mechanische toevoegingen van "please's" en "dank u's." Hoffelijk te zijn, moet attent communicators deze suggesties te volgen met betrekking tot de toon van de communicatie
• Wees oprecht tactvol, doordachte en waarderende
• Weglaten uitdrukkingen die irriteren, kwetsen of te kleineren
• Grant en excuses goedmoedig.
Correctheid
De juistheid principe bestaat uit meer dan een goede grammatica, interpunctie en spelling. Een bericht kan grammaticaal en mechanisch perfect zijn, maar nog steeds beledigen of verliest een klant en niet aan zijn doel te bereiken. De term correctheid, zoals toegepast op een bedrijf boodschap, betekent dat de schrijver moet:
• Gebruik het juiste niveau van taal
• Omvatten alleen nauwkeurig feiten, woorden en cijfers
• Handhaven aanvaardbare schrijven mechanica
• Kies discriminerende uitingen
• Gelden alle andere relevante C kwaliteiten
.