De toekomst van Business Is Kid Stuff

De toekomst van Business Is Kid Stuff

Bij SpringAhead, samenwerking is de kern van alles wat we doen, omdat we geloven dat het de toekomst van het bedrijf.

A Enkele weken geleden vroeg ik mijn zusje, een middelbare school junior, als ze hulp nodig had studeren voor haar AP examens. Gericht op haar laptop scherm, zei ze nee, en dat ze deed het prima. Ik heb gekeken naar over haar schouder en was verbaasd over hoe deze kinderen samen werkten.

Ze was samen met haar klasgenoten op Google Docs. De hele studie groep werd dragen, overstromingen een gemeenschappelijke pagina met notities in real time tijdens de bespreking van het materiaal in de live chat. Het was teamwork op zijn best. Wat ze op afstand te volbrengen in slechts een paar minuten zou hebben genomen uren, mogelijk dagen van de e-mail coördinatie gewoon op te zetten toen ik een student. Waar was dit spul toen ik in business school? Nog belangrijker, waarom niet dit spul universeel toegepast in het bedrijfsleven? Tegen de tijd dat de klas van mijn zus gaat de beroepsbevolking, het moet. Ze zullen verwachten.

een hogere standaard

De verwachtingen van de software veranderen. Social software heeft de manier veranderd waarop we communiceren met onze netwerken. Real-time samenwerking en teamwork zijn technologische realiteiten die herdefiniëren hoe wij werken en zaken doen. Leveren direct resultaat en onmiddellijke beloningen is een goed begin, maar voor de software om echt efficiënt te zijn, het moet intuïtief zijn. Als werkgroep van mijn zus heeft een handleiding voor uw toepassing te gebruiken, heb je al verloren. Wanneer de software werkt niet precies hoe klanten willen het aan het werk, woord gaat snel

Referral Society

De sociale connectiviteit van het klantenbestand veranderingen veel meer dan de snelheid van het bedrijfsleven -. Het verandert hoe snel we geoordeeld en dus hoe we verkopen. De hit-het maken van marketing formules van het verleden dat zich op de schaarste van de opties niet meer van toepassing. Het was ooit mogelijk om voeding product om de massa's te dwingen door simpelweg monopoliseren gangpad ruimte, maar dat is nu onmogelijk, omdat virtuele schappen zijn eindeloos, het aanbieden van onbeperkte keuze en filters die consumenten in staat om te winkelen op basis van relevantie. Duwen uw waren is zinloos. Je moet de mensen in door het creëren van iets dat ze willen gebruiken te trekken.

We leven in een verwijzing maatschappij waar de klanttevredenheid is de sleutel en je nodig hebt om de klant te creëren evangelisten. Je bent nooit uitvoeren voor een enkele klant, je bent het uitvoeren van stam die klant. Gunstige online en mond-tot-mond beoordelingen kan brengen in meer inkomsten dan het beste direct sales campagne. Omgekeerd kan een niet erg vleiend blog post of tweet nachts migratie vonk. U kunt de lieveling te zijn voor nu, maar irrelevantie kan gebeuren in een handomdraai. Het verschil tussen gisteren My Space en Facebook morgen is hoe je functie ontwerp te benaderen.

Bedrijven die met succes hun klanten als actieve deelnemers te betrekken bij een collaborative design proces het best gepositioneerd zijn voor een lange levensduur. Het gaat om het voldoen aan de behoeften van de echte wereld, en de makkelijkste manier om ervoor te zorgen dat je altijd het creëren van relevante kenmerken is te praten met uw klanten regelmatig. Ze niet alleen aan te pakken, te beginnen een gesprek en luisteren. Nodig feedback.

Collaborative Klantenservice

Open communicatie is essentieel voor het behoud van een hoge mate van klanttevredenheid. Bij SpringAhead, gedijen we op feedback en worden implementeren van systemen te benutten om de manier waarop wij onze klanten te verbeteren. Elke klant kan plaatsen suggesties voor verbeteringen aan bestaande functies of nieuwe functies die zij graag zou willen zien toegevoegd. De hele gemeenschap klant wordt toegewezen een handvol stemmen die zij kunnen gebruiken om de suggesties ze willen op de prioriteitenlijst te verplaatsen. Maar dit is slechts een begin.

Wij willen nooit onze klanten het gevoel dat ze te maken hebben met zakelijke tussenpersonen. We liever werken zonder een gordijn en zijn trots op het verstrekken van een-op-een klantenservice met een menselijke touch. Als een klant contact met ons op met een probleem of een suggestie voor een bepaalde functie, zorgen we ervoor dat de ingenieur die de functie gecodeerd in de dialoog behoren. Door het faciliteren en stimuleren van de lopende twee-weg communicatie, de klant de evoluerende behoeften wordt altijd tijdig aangepakt en de ingenieurs hebben de ongefilterde inzicht ze nodig hebben om de intuïtie te ontwerpen in elke functie en updaten. Het is onze manier om SpringAhead is software onze klanten willen gebruiken omdat het werkt precies hoe ze verwachten dat het.

The Next Generation

Als ik vergelijk hoe studiegroep mijn zus werkt aan hoe mijn vrienden bij grote bedrijven werken, het maakt me afvragen. Op welk punt we volwassenen ontwikkelen een dergelijke hoge tolerantie voor software die niet ons leven gemakkelijker maakt? Tuurlijk, Google Docs heeft zijn kleine problemen, maar het is een samenwerking en teamwork applicatie die op het einde, bevrijdt mensen tot meer doen in minder tijd. Hetzelfde kan niet gezegd worden voor de meerderheid van de huidige enterprise-level werkplek toepassingen. Veel van deze kolos back office "oplossingen" zijn gebrekkige samenwerking en uiteindelijk het creëren van meer drukke werkzaamheden. De langzaam bewegende software reuzen die de voordelen van social software afsnauwen zal niet kunnen rekenen op schaarste van opties om hun aandeel veel langer behouden. Nimble en nieuwkomers zijn te tikken in de lessen van social software en ontwikkelen functies die personeelsbestand de volgende generatie zal zich meteen thuis voelen.

Voor meer informatie over SpringAhead, bezoek springahead.com
.