Het berijden van de Leadership Achtbaan

Ze waren de beste tijden; ze waren de slechtste tijden. . .

Hoe vaak als je kijkt naar uw bedrijf moet je dacht bij jezelf: "Wow, ik kan niet geloven hoe geweldig van een personeelslid we nu hebben? Ze zijn allemaal samen te werken als een team. Ze maken mijn werk zo gemakkelijk. "

Dan, twee maanden later, terwijl het hebben van je derde" interventie "in een week met een onrustige teamlid, denk je bij jezelf:" Wow, ik heb 18 mensen die werken voor mij en 16 van ze zijn ofwel ellendig of problemen veroorzaakt voor iedereen anders. Ze zijn me te doden. "

Welkom in de achtbaan van leiderschap. Ons bedrijf is gegroeid van 7 teamleden als we vandaag de deuren geopend vijf jaar geleden tot bijna 90 personen. Dat soort groei is erg spannend, maar het komt met vele uitdagingen. Het merendeel van de uitdagingen zijn ofwel van conflict tussen de teamleden of van een bepaald lid van het team dat niet als een sterke teamspeler.

Conflict tussen teamleden kunnen beïnvloeden niet alleen de direct betrokkenen, maar ook alle anderen in de werkomgeving, die een beroep doen op het team om bepaalde taken afgerond te krijgen. Deze onopgeloste problemen kunnen snel escaleren en word ongemakkelijk.

Er zijn een paar opties om het conflict tussen de teamleden die meestal lost de meeste problemen glad.

1. De kwestie
De eerste vraag die ik altijd vragen een ongelukkige lid van het team is als ze aan de medewerker hebben ze een probleem met hebben gesproken. Als u nog niet geprobeerd om het probleem op te lossen op uw eigen, niet mee het probleem aan een andere persoon.

2. Vind Mediation
Als u de problemen niet kunt oplossen op je eigen, vindt een derde partij die het conflict kan met u bespreken. In mijn rol als bemiddelaar, maak ik duidelijk vanaf het begin dat we resolutie zal hebben voor het verlaten van de kamer. Ik heb dan elk aandeel kant hun mening over de kwestie zonder onderbreking. Ik zal niet toestaan ​​dat ze hun stem verheffen of zijn beschuldigend.

3. Luister naar het probleem
Nadat ik beide versies van het probleem hebben gehoord, ik herformuleren wat ik zojuist heb horen zeggen, opnieuw, zonder onderbreking. Typisch op dit punt omdat het conflict is driemaal gezegd, ten minste één van de partijen al het bedenken van een oplossing. Zo niet, dan kunnen we beginnen met ideeën komen samen om hun geschillen op te lossen. Ik laat ze niet stoppen met resoluties tot ze minstens drie opties. Vanaf dit punt kunnen we meestal komen met een eerlijke antwoord dat ze zijn beide in overeenstemming met.

4. Herformuleren de Solution
Na het bedenken van een oplossing, maak ik beide partijen herformuleren terug naar mij de oplossing om ervoor te zorgen is er geen miscommunicatie.

5. Follow-Up
Een week na de bemiddeling, I follow-up met beide partijen om te zien of ze krijgen langs. . Als een van beide blijft problematisch te zijn, ik opnieuw te evalueren de situatie

Soms conflictoplossing doesn &'; t werk. Vergeet niet dat een slechte ei extreem snel kan stinken de plaats. Als je in een leidende rol, het is uw taak om zich te ontdoen van de slechte eieren. Als u &';. Opnieuw een van de slechte eieren, moet je werken aan het veranderen van je houding

[Ed. NB: Heeft u tips over leiderschap resloution conflict? Delen met anderen onder de .
]
.