Actief luisteren Verbetert Communicatie

Hoe vaak heb je betrapt jezelf weg lopen van een gesprek gevoel tevreden dat u uw idee naar huis geslagen? Je wist dat de andere persoon heel duidelijk over wat het was dat je probeert te zeggen was

Een belangrijk concept om te onthouden is dat, zoals Benjamin Franklin zei: “. Een man overtuigde tegen zijn wil, is van dezelfde mening nog steeds &"; Je kan heel vasthoudend zijn geweest en je kan zelfs hebben overgehaald de andere persoon met tegenzin akkoord dat u recht kan zijn, maar je hebt niet veranderd hun geest een beetje.

Om dezelfde reden dat een sterke wind maakt ons niet opstijgen onze jas, maar de warme zon doet; opleggen van onze meningen over anderen is waarschijnlijk de slechtste manier om accommodatie of samenwerking te stimuleren. Wilt u iemand te overtuigen, helpt het om eerst bereid zijn om wat ze te zeggen hebben te luisteren. U kunt aangenaam verrast om te ontdekken dat ze hebben een aantal goede ideeën ook.

Actief luisteren is de beste manier om een ​​ander gevoel gehoord en begrepen te helpen. Actief luisteren vermijdt het conflict escaleert houding van de globalisering, te oordelen, in de veronderstelling, adviseren, en krijgen dan het al.

Globaliserende betekent zeggen dingen als: “ altijd &" u; of “ je nooit &" ;. Meestal zijn deze soorten uitspraken zijn onjuist en oneerlijk. Zelden heeft iemand altijd of nooit iets te doen. Deze types van woorden te brengen mensen in de verdediging en maken het moeilijk voor hen om daadwerkelijk te horen wat je te zeggen hebt.

Kritiek en het gooien van de schuld bij de mensen niet de communicatie te verbeteren. Oordelen anderen betekenen dat u het beste weet en dat u recht heeft op kwaliteit van hun adviezen en prestaties. Probeer het beschrijven van een situatie of gedrag, in plaats van de evaluatie van het als goed of slecht. Zie de andere persoon als een gelijke, en hun opvattingen en manieren om dingen als geldig te doen als je eigen.

In de veronderstelling leidt tot miscommunicatie en problemen. Het is niet mogelijk om zeker te weten hoe een ander denkt of voelt. Het is altijd het beste om te controleren om te zien of wat je denkt dat je partner zegt of vraagt, is wat ze denken dat ze vragen of zeggen. Vertel het niet aan je partner wat ze denken of voelen, controleer met hen om te zien of uw veronderstellingen juist zijn.

ongevraagd advies is niet gewaardeerd advies. Vele malen is het het beste om uw aanbeveling voor jezelf houden, tenzij de andere persoon die u heeft om advies gevraagd. Als u zich gedwongen voelen om advies te geven, krijgen de overige personen eerst toestemming.

Soms proberen super ondersteunend kan voelen als je zegt, en ldquo zijn; Krijg over het al &"; Proberen om de andere persoon op te vrolijken door te zeggen dingen als: “ Don &'; t maken &"; of “ Alles zal goed &" zijn; ze niet helpen voelen gehoord en begrepen.

Actief luisteren betekent dat de patiënt en het trekken van de andere persoon uit. Wanneer u actief luistert u zal het maken van oogcontact, op zoek naar geïnteresseerde en het geven van korte reacties. Het is nuttig op te sommen wat de ander heeft gezegd door te zetten wat je hoorde hen zeggen: in je eigen woorden. In plaats van de veronderstelling dat je weet hoe ze zich voelen, te controleren. Je zou iets als: &ldquo zeggen; Het lijkt me dat je zou kunnen voelen. . . ? &"; Erkennen en valideren van hun gevoelens en vragen stellen om te bevestigen of je ze goed begrepen heb.

Wanneer u actief luisteren naar anderen, zijn ze veel meer kans om u te luisteren. Ze zijn ook veel meer kans om daadwerkelijk te horen wat u zegt en gemakkelijker worden overgehaald
.