Tien tips om Concurreren in moeilijke tijden

Als we &'; ve alle laatste tijd herinnerd, het bedrijfsleven is cyclisch. Wanneer uw bedrijf gaat een down periode, it &'; sa goed moment om het afstemmen van uw strategie om uw kansen op succes te verbeteren. Hier zijn 10 richtlijnen voor het doen precies dat.

1. Know Your Company: Ontwikkel een duidelijke visie voor uw organisatie. Definiëren wat het doet, hoe het werkt en wat het voor staat. Baseer uw visie op een bredere kijk op wat uw producten of diensten daadwerkelijk zijn in plaats van alleen hoe ze werken. Omdat mensen kopen oplossingen, articuleren wat problemen die u helpen bij het oplossen. Communiceer uw visie consequent door middel van reclame, verpakking, prijzen en klantenservice beleid.

2. Ken uw klanten: Bepaal wie koopt en die invloed heeft op de aankoop van uw product of dienst. Weet die het gebruikt en hoe het wordt gebruikt. Het ontwikkelen van een proces voor het bijhouden en rapporteren van alle relevante verkoopgegevens. Zoek uit wat uw klanten en prospects willen door hen te vragen, hetzij door middel van informele polling of formele onderzoeken.

3. Ken uw concurrentie: Leer alles wat je kunt over de wedstrijd, met inbegrip van hun missie en doelstellingen; hoe ze positie, productie, prijs en distribueren; welke markten zij dienen; en wat hun sterke en zwakke punten zijn. Begin met winkelen uw concurrenten, of het stellen van uw klanten en leveranciers over hen. Als het bedrijf is openbaar, uitgegroeid tot een aandeelhouder om informatie te verzamelen.

4. Maak een concurrentievoordeel: effectief concurreren in moeilijke tijden gaat creëren, beheren en exploiteren van activa en vaardigheden dat de concurrenten vindt moeilijk te evenaren of teller. Het ontwikkelen van dit voordeel is een continu proces, niet een vast evenement. De sleutel is om unieke kerncompetenties die klanten willen bouwen, zodat u ze kunt gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen of gaan na nieuwe markten. Dit vermogen helpt bedrijven schaalvoordelen en de reikwijdte over geografische gebieden en business units.

5. Focus op klanten: Laat ontevreden klanten weten dat hun klachten don &'; t aan dovemansoren gericht en dat hun problemen serieus worden genomen. U kunt een negatieve klantervaring te zetten in een positieve door het sturen van een vervangend artikel (of terugbetaling), samen met een persoonlijke noot van verontschuldiging en een aantal extra punt van waarde. Deze onverwachte extra – dat kan een coupon, product of korting op een toekomstige aankoop – kan een ontevreden klant te transformeren in een loyale één.

6. Bouwen Customer Loyalty: Elk bedrijf wil tevreden klanten die steeds weer terug, omdat ze vertrouwen zijn product of dienst. Hun vaste klanten komt op een veel lagere kosten dan die van iemand die voortdurend moeten worden verleid tot het kopen.

Naast het werken op de core product en service attributen die klantentrouw te bouwen (zoals de behandeling van elke klant als een gewaardeerde individueel), moeten bedrijven werken aan zaken als vorming van een behulpzame personeel houding, het leveren aan reclame beloften, het ontwikkelen van een gunstige terugkeerbeleid en nauwkeurige productinformatie.

7. Target Marktsegmenten: Verdeel uw markt in niches, segmenteren door leeftijd, inkomen, het type product, aardrijkskunde, het kopen van patronen, behoeften van de klant, lifestyle en psychografische. Begrijpen welke segmenten het grootste groeipotentieel en die van uw producten /diensten dienen hen het beste. Benadruk deze niches in uw marketing inspanningen.

8. Engage in groei-initiatieven: Identificeer mogelijkheden zoals geografische uitbreiding of nieuwe doelmarkten. Voer deze markten met behulp van de meest effectieve methode (bv strategische alliantie, outsourcing, direct). Waar risico's zijn hoog en /of voldoende interne middelen beschikbaar zijn, op zoek naar een partner die kan deelnemen in de ontwikkeling van een samenwerkingsverband. Selecteer partners met complementaire middelen en passende strategische intentie.

9. Maak Buzz: Spreid nieuws over uw producten en diensten door middel van marketing die beweegt, groeit en overtuigt iedereen raakt. Een verscheidenheid aan apparaten kunnen worden gebruikt, met inbegrip van actuele enquêtes of nieuwswaardige gebeurtenissen.

10. Verblijf Flexibel: Competing in uitdagende tijden vereist een continue heroverweging van de huidige strategieën. Strategische flexibiliteit geeft iedere onderneming de mogelijkheid om snel te reageren op veranderende omstandigheden en daardoor te ontwikkelen en /of onderhouden van een aanzienlijk concurrentievoordeel
.