Heeft u stap Over Dollars te halen Pennies in uw bedrijf?

Ieder jaar voor de afgelopen 12 of 15 jaar heb ik een vrijdag hebben gehaald in het midden van december en brachten de dag door met mijn beste vriend in Atlanta doen wat kerstinkopen. We hebben altijd een geweldige tijd, die dom en plezier hebben, terwijl ze de meerderheid van onze boodschappen gedaan voor het seizoen. We beginnen altijd de dag af met een lekker ontbijt.

We hadden net ontbijt, ga ik naar de bakker balie te kopen 6 van de wereld en' s beste peperkoek mannen en om te betalen voor het ontbijt. Ik trek mijn American Express kaart te betalen voor het ontbijt en de koekjes, wanneer de vrouw achter de balie vertelt me ​​dat ze &'; s niet verondersteld te nemen “ dat &"; card.

Nu ben ik perplex. Ik vraag haar of ze nemen AmEx of niet? Ze komt naar de rand van de bakkerij balie en in een zeer lage stem, bijna fluisterend, vertelt ze me de eigenaar doesn &'; t graag AmEx nemen want het kost hem meer geld te verwerken – ze denkt dat het &'; s &10 cent ;.

Nou, ik &'; m stond daar met mijn open portemonnee in mijn linkerhand en mijn AmEx kaart in mijn rechterhand, dus het &'; s vrij duidelijk Ik heb andere credit cards beschikbaar om dit $ 29,46 betalen. De griffier ziet er naar haar links, kijkt naar haar recht, kijkt dan weer naar mij en fluistert “ zet dat portemonnee weg &"; Willen om te zien wat ze &'; s gaan doen, ik onmiddellijk vouw het op en zet het terug in mijn zak.

Ze loopt dan over aan de eigenaar, die &'; druk is het opruimen van de full service deli afdeling van de winkel, en vertelt hem dat ik &'; m in van buiten de stad en dit is de enige creditcard die ik heb met mij. Hij kijkt me aan en schudt zijn hoofd ok. Ze komt terug over, glimlacht, knipoogt naar me en loopt mijn AmEx kaart door middel van de verkoop.

Ik teken de kassabon, bedank haar en loop naar buiten naar waar mijn vriend voor me staat te wachten. Ik lach en schudde mijn hoofd als ik naar buiten. Mijn vriend vraagt ​​me wat er gebeurd is en ik haar vertellen.

Nu zijn er een aantal belangrijke lessen in wat er gebeurd is op deze kleine familiebedrijf en geëxploiteerd broodjeszaak. Allereerst, je weet dat ze goed eten en service, of ik niet zou van &'; t hebben gereden 15 mijl en gaf tal van andere restaurants om er ontbeten. Ze kregen het eten en service onderdeel rechts

Maar als je &';. Re gaat nemen creditcards dan de credit cards. Ofwel American Express of don &'; t nemen. Heeft AmEx meer kosten? De meeste mensen ja zouden zeggen, en als je kijkt naar het uit de ondergrond, zou je gelijk hebben. Mijn vraag aan u is, wat kost het je niet naar AmEx accepteren? Denk daar eens over voor een minuut.

Voor een heleboel mensen, AmEx is de eerste credit card ze bereiken voor bij het maken van aankopen. Zal die klant, klant of prospect besluiten niet te kopen van u als zij can &'; t gebruik maken van hun AmEx te betalen? Misschien, misschien niet, maar waarom het risico nemen? Is de 10 ¢ echt de moeite waard al dat

Wat nog belangrijker is, als je ervoor kiest niet te AmEx, of een andere vorm van een creditcard, dan don &' nemen;? t nemen het helemaal. Don &'; t geef uw medewerkers een kans om je dom kijken in de voorkant van uw klanten.

Dat &'; s werkelijk de andere les in dit alles. Weet u wat uw medewerkers aan het doen zijn en zeggen? De dame achter de balie bij de deli probeerde te zijn aan mijn kant, maar in te doen, zei ze sommige niet leuke dingen over de eigenaar van de vestiging en stoorden &';. T doen geen gunsten voor de zakelijke

Het echte punt van het delen van dit verhaal met jou is om je geest te openen voor een nieuwe manier van denken over dingen.

Bijvoorbeeld, ik denk is de gemiddelde verkoopprijs in de delicatessenwinkel is ongeveer $ 10. Dus mijn $ 29 te koop was boven het gemiddelde. In het grote beeld van de dingen, zou het het waard zijn geweest voor de deli te hebben gewoon mijn credit card genomen en niet maakte een big deal over het? Mijn stem is ja. Het kost dus een beetje meer te laten uw klant gebruiken AmEx. It &'; s enkel de kosten van het zakendoen

Wat heeft het kostte hem in de tijd (zijn en de werknemer) en de goede wil van mij.?

Is echt de oude “ can &'; t ziet het bos door de bomen &"; scenario. . In zijn poging om te proberen om geld te besparen, het echt de ondernemer meer Restaurant   kosten dan wanneer ze gewoon mijn credit card had genomen en laat me verlaten met mijn buik vol en, belangrijker nog, met mijn peperkoek mannen;