Incassobureau do's en don'ts voor het verzamelen oproepen

Als u opzettelijk of per ongeluk achter zijn gevallen op uw facturen kunt u zijn geplaatst in collecties. Heb Zodra een account is overgedragen aan een incassobureau, de vertegenwoordiger van het proberen op de rekening zal telefoongesprekken en het versturen van schriftelijke mededelingen met betrekking tot de rekening begint te herstellen. Zodra deze onwetendheid telefoongesprekken beginnen, doen ze meestal niet stoppen totdat de rekening is betaald en geregeld. De schuld verzamelaars proberen om de delinquent rekeningen te verzamelen hebben de staat en federale verzameling wetten die ze moeten volgen, waaronder de Fair Incasso Practices Act (FDCPA).
De FDCPA werd doorgegeven aan de consument te beschermen tegen misbruik incasso tactiek en eerlijke incasso te bevorderen praktijken. Zowel de verzamelaars proberen te verzamelen over het verleden als gevolg rekeningen en de debiteuren geplaatst in collecties kunnen gefrustreerd bij het omgaan met deze rekeningen. De vertegenwoordigers zal enkele telefoontjes op een wekelijkse basis herinneren debiteuren van de openstaande rekeningen te maken. Omdat de vertegenwoordigers zijn onderworpen aan de FDCPA en andere staats-en federale wetten er zijn bepaalde dingen die de collector kan en niet kan bij het maken van deze telefoontjes doen en zeggen. Hieronder is een lijst van do's en don &'; ts voor verzamelaars bij het aanroepen om de betaling van de rekeningen te vragen
Dos:.
1. Ken de details over de rekening inclusief de verschuldigde bedrag, de datum van de aankoop /dienst, de naam van de oorspronkelijke schuldeiser en wat de schuld voor. Pagina 2. Hebben een positieve verwachting voor elk gesprek.
3. Identificeer uzelf, waar u &'; re bellen van en de persoon die u spreken met verhuur 4.. Behouden de controle over het gesprek.
5. Blijf kalm en professioneel tijdens het gesprek.
6. Luister naar wat de schuldenaar te zeggen heeft.
7. Verzoek betaling van de debiteur in een bedreigende manier. Moedig hen aan om een ​​volledige betaling te maken of het opzetten van een betaling plan om de rekening direct.
8 vestigen. Let op de details van het gesprek met inbegrip van wat ze zei, toen ze van plan om te betalen, hun houding over de telefoon en wanneer je zijn gepland om ze naast praten.
9. Het opzetten van een specifieke datum en tijd te volgen met de debiteur.
10. Overtuigen van de schuldenaar te versnellen de betaling
Don &'; ts.
1. Don &'; t eten, drinken of kauwgom kauwen bij het aanroepen van de debiteur Pagina 2.. Don &'; t gebruik maken van de speakerphone, tenzij er meerdere mensen op de oproep verhuur 3.. Don &'; t gebruik van grove taal of bedreigen de debiteur om de betaling te krijgen verhuur 4.. Don &'; t gebruik maken van een negatieve houding
5.. Don &'; t akkoord met kleine betalingen zonder te weten alle feiten op de rekening
6.. Don &'; t plaatsen van de schuldenaar in de wacht
7.. Don &'; t beschuldigen de schuldenaar van liegen
8.. Don &'; t maken een excuus voor de schuldenaar niet om een ​​betaling te maken
9.. Don &'; t schreeuw of uw stem te verheffen tegen de schuldenaar
.