Rapport kan uw verkoopteam met klanten te sterk?

Relaties tussen bedrijven en hun klanten zijn complex van aard, de diepste band die tussen de vertegenwoordiger zich met hun cliënten. Een frequente probleem dat vaak ontstaat is het niveau van verstandhouding tussen een klant en een individuele vertegenwoordiger. Bedrijven zijn vaak bezorgd dat als dat de verkoop rep verlaat om welke reden dan ook, of ze zijn ontslagen of anderszins kiezen om te vertrekken op hun eigen, dat de klant zal gaan met hen. Zij zorgen dat een sterke band tussen de vertegenwoordiger en de klant zal resulteren in trouw aan het individu, in plaats van de relatie. It &';. Sa geldige zorg, maar er zijn manieren om het probleem dat zal leiden tot een sterkere algehele band met uw klant te bestrijden

Balance is essentieel in deze relaties, om toenadering tussen de vertegenwoordiger en de klant zorgen, als alsmede bescherming loyaliteit aan het bedrijf. Loyaliteit is aan het bedrijf en niet een enkel individu, it &';; een evenwichtige relatie die de klant &' stropdassen maken s cruciaal dat uw bedrijf kost tijd om de volgende vier relatie niveaus binnen uw organisatie te cultiveren:

Level One: Persoonlijke Rapport. Klanten nodig hebben om sterke persoonlijke band met hun primaire contact te ontwikkelen, dat de verkoop persoon. Ze moeten weten, net als hen en vertrouwen hen, zodat zij &'; ll worden gedwongen om van hen te kopen. It &'; s belangrijk als een sales leider te helpen bevorderen deze relatie en haar &' erkennen; significantie

Level Two:. Zaken Rapport: bekend is geliefd en vertrouwd is niet genoeg. Vandaag de dag, kopers moeten ook weten dat je een bedrijf expert in hun lijn van het werk. Je bouwt zakelijke verstandhouding door het toevoegen van waarde aan elke interactie. Stel jezelf deze vraag wanneer u een ontmoeting met de opdrachtgever (in hun kantoor of wanneer uit voor een kopje koffie) “ Hoe is wat ik doe, pekelen aan de klant verbeteren van hun situatie te zeggen of &";

Level Three?: Corporate Rapport. Op een hoger niveau, de klant heeft een sterke zakelijke relatie met uw organisatie te ontwikkelen. Dat betekent dat ze vertrouwen hebben in de onderneming. Hoe doe je dat? Nou, de eerste en makkelijkste stap is om ervoor te zorgen de klant weet wie de andere mensen binnen de organisatie. Enkele belangrijke relaties die ze moeten ontwikkelen ben je als sales leider. Als het bedrijf klein is, moet de eigenaar van het bedrijf hebben ook een zekere mate van verstandhouding met de klant. Bovendien, als je een tech support team of een klantendienst, moet klanten hebben primaire contacten op dat team. Ten slotte, het contact met de directie, bestuur of de leiding van die organisatie zijn cruciaal als goed. Deze belangrijke leiderschap contacten zijn essentieel voor het helpen van de klant het gevoel alsof ze worden bijzondere aandacht en vooral, om hen te helpen ontwikkelen van een toewijding aan de onderneming als geheel

Level Four:. Customer Advisory Panel. Voor sommige van uw beste klanten, kunt u ook overwegen om het hoogste niveau koppeling, een klant adviespanel. Dit biedt uw klanten met een derde relatie niveau binnen uw bedrijf in dat ze het ontwikkelen van relaties binnen uw klantenbestand. Deze verbinding zal de sterke associatie tussen de twee groepen te erkennen, met uw bedrijf als de verbindende schakel. Deze band is een extra versterking dat het &';. S in het beste belang van de klant te blijven met uw bedrijf

Als een extra bescherming op de top van deze drie relaties, is er een extra bescherming kunt u in te voeren . Het laatste wat je kunt doen is om case studies of getuigenissen of use cases te ontwikkelen met uw klant groepen. We hebben ontdekt dat wanneer een cliënt publiekelijk verklaart hoeveel zij van uw product of hoeveel uw bedrijf heeft getransformeerd hun business en dat is schriftelijk of video of audio, een deel van uw marketing materiaal, it &'; s heel moeilijk voor die klant aan Laat uw organisatie. Zodat testimonial kan echt cement van de relatie en het helpen bouwen aan een klant voor het leven.

Het is van essentieel belang dat uw klanten te ontwikkelen relaties met hun vertegenwoordiger, een relatie met het bedrijf en de relatie met andere klanten. Als sales leider, it &'; s van essentieel belang aan te moedigen en te cultiveren deze relaties om uw gehele basis te beschermen. Op die manier, wanneer een verkoopmedewerker uw organisatie verlaat, om welke reden, it &'; s het erg moeilijk voor de klant om ook te vertrekken. Deze elementen cement klant toewijding aan uw organisatie in het algemeen, in plaats van de specifieke vertegenwoordiger
.