3 fouten Spa Eigenaren verdienen met Verwijzers

Verwijzingen zijn de beste bron voor nieuwe business voor uw salon of spa. Mensen vertrouwen aanbevelingen die ze krijgen van vrienden of familie over reclame handen naar beneden. Nog beter, verwijzingen voeden zichzelf. Uw tevreden klanten verwijzen hun vrienden het bouwen van je basis van tevreden klanten die hun vrienden verwijzen

Ook al is een campagne van mond-tot-mondreclame is de minst dure, meest winstgevende sales tool die je hebben, zijn de meeste spa-eigenaren niet te profiteren van deze lucratieve bron voor leads. Heeft deze gemeenschappelijke fouten niet te maken. Recht deze minuut, zijn ze letterlijk kost je duizenden nieuwe klanten.

Letting gevoelens van verlegenheid in de weg staan ​​

Veel spa en salon professionals voelen zich ongemakkelijk te vragen voor verwijzingen. Ik had een cliënt die bang dat ze wanhopig eruit zou zien als ze was "opgejaagd klanten voor verwijzingen."

Als u beschaamd voelt, neem een ​​adem en herinner jezelf dat uw klanten houden van wat je doet. Wees niet verlegen!

U levert een grote waarde voor de mensen die u te dienen en veel meer mensen kunnen profiteren van uw diensten. Wees trots op de diensten die u levert. De sprong te wagen en vraag naar de verwijzing.

Het is OK om verlegen of ongemakkelijk over voelen. Maar laat niet dat einde u van vragen!

Houd er rekening mee dat de meeste mensen niet zullen denken aan hun vrienden te vertellen over jou, tenzij je hen te herinneren. Je moet regelmatig vragen. Bijvoorbeeld, een paar keer per jaar, stuurt mijn tandarts me een briefje en een cadeaubon voor een ernstig gereduceerde inleidende service en vraagt ​​dat ik doorgeven mee naar een vriend. Ik ga al naar dezelfde tandarts sinds ik 5 jaar oud was en volledig vertrouwen hem. Maar ik denk dat zelden om zaken te verwijzen naar hem buiten het krijgen van de kaarten die hij stuurt. Kunt u betrekking hebben?

Mensen zijn niet verbaasd als je ze vragen om een ​​verwijzing. Denk na over alle dienstverleners die je hebt gevraagd: uw makelaar, bankier, klusjesman. Je hebt niet het gevoel gedoofd of geïrriteerd, je was waarschijnlijk blij om te helpen. Uw klanten zullen het zelfde voelen. Maak de aanname dat mensen willen verwijzen. Ze zullen u laten weten of ze ongemakkelijk maken van een verwijzing.

Niet een woord van dank

Een andere grote fout is het vergeten te zeggen dank aan de klant die de verwijzing. Dit is een grote no-no.

Let op uw manieren! Als iemand stuurt je bedrijf, je moet hen bedanken voor het. Als je dat niet doet, je goedkoop en serieus ondankbaar te kijken, dat is echt slecht voor uw bedrijf merk.

In het ideale geval u wilt zeggen dank u met een geschenk, zoals gratis diensten, kortingen of producten, maar minimaal card versturen een bedankje. Vergeet niet, je hoefde niet om reclame te maken dit bedrijf te krijgen. Verwijzingen zijn gratis. Een leuk cadeau en een handgeschreven notitie gaat een lange weg naar het maken van de verwijzer zich speciaal voelen en uiten van je gratitude.Your bestaande klanten sturen hun vrienden in, omdat ze hield van je diensten. Toon uw appreciatie en je zult hen aanmoedigen om te blijven sturen hun vrienden aan u.

Het maken van vage verzoeken

Leer uw personeel om de juiste vragen te stellen. In plaats van te zeggen: "Ik zou het leuk vinden als je je vrienden genoemd me," train je service providers om te vragen voor verwijzingen met behulp van wat ze weten over klanten. Een betere manier om te vragen is: "Is er iemand anders in uw kantoor die willen krijgen haar nagels gedaan op haar lunchpauze?" De sleutel is om de klant te denken over wie ze weet te krijgen.

Maak deze fouten op eigen risico! Reclame kost honderden, zelfs duizenden dollars. Verwijzingen kost niets. Er alles aan doen wat je kunt om een ​​succesvolle mond-tot-mond marketing campagne, met inbegrip van het overwinnen van je eigen verlegenheid te creëren. .. U zult blij zijn dat je deed