I Just Called To Say

We weten allemaal hoe belangrijk het is om follow-up met een klant nadat we het werk doen. De vraag is hoe het goed te doen. Een van mijn nieuwsbrief abonnees vroeg me om dit probleem aan te pakken. Eigenlijk, haar exacte woorden waren, “ Wat is een goede manier om woord een follow-up e-mail zodra je &'; ve verscheept &"?; Zo, hier gaan we

Het eerste wat ik &';! Ga zeggen is deze – don &'; t follow-up via e-mail. Follow-up met een telefoontje. De klant belangrijk vindt. Het werk dat u zaken doen om u. Don &'; t laat de follow-up van een verkeerde interpretatie of verdwalen in de enorme hoeveelheid e-mail mensen. Tenzij een klant geeft de voorkeur aan e-mail als communicatiemiddel, doe jezelf een plezier en bel ze op de telefoon. Je wilt dat ze de toon van je stem, uw vertrouwen te horen. Een e-mail kan van &'; t dat voor u doen. Bovendien, als er een probleem was, wil je in staat zijn om het onmiddellijk aan te pakken. I &'; m niet zeker kunt u dat doen via e-mail zo goed via de telefoon

Het tweede wat ik &';. Ga zeggen is hoe eerder hoe beter. Ik denk dat je in moet controleren binnen een week van de orde; idealiter binnen 2 dagen. Als u zeker wilt zijn alles goed is gegaan, moet u zo snel mogelijk. Op die manier als er iets mis je met de rechtermuisknop op zijn gegaan. Het toont zorg en kracht.

Wanneer u belt, wat zeg je? Er is de angst dat je &'; ll klinkt alsof je aren &'; t zeker weet of u een kwaliteitsproduct geleverd. Of dat je bang zijn iets fout gegaan. Je denkt dat je wilt vertrouwen in uw werk te laten zien, maar als je bellen om te controleren of andere manier worden geïnterpreteerd als onveiligheid.

Ik vind het uiterst belangrijk om te communiceren met uw klanten voor, tijdens en na de verkoop. U kunt vooruitlopen enig ongemak door het verhuren van uw klanten weten uw proces – en dat de follow-up call is gewoon deel van uit. Op die manier zullen ze het en won &' verwachten; t twee keer nadenken over de reden waarom u belt.

Uw klanten willen weten dat u zorg. Ze willen weten dat u aren &'; t alleen in het voor de verkoop; you &'; re in het voor de lange termijn. En dat betekent dat je gaat om te zorgen dat alles te zijn verliep volgens plan. Dingen gebeuren; leven in de weg. It &'; s niet ongewoon en ik denk dat de meeste mensen respecteren die soms omstandigheden buiten je controle kan het werk je doet beïnvloeden. Don &'; t wilt u zo snel mogelijk op de vraag of er een kink weten? Op die manier kun je omgaan met het hoofd op. Daarnaast, de follow-up call geeft u de mogelijkheid om te communiceren met de klant nog een keer. U kunt deze gelegenheid gebruik maken om de relatie te verdiepen, en mogelijk te weten komen over de volgende behoefte

Stel je voor als u didn &';. T vervolg op een project. Of je aangenomen ging alles volgens plan, of u zich ongemakkelijk te bellen om te controleren waren. En stel je voor dat er iets deed
fout gaan. De klant weet dat omdat ze &'; ve meegemaakt. U echter, hebben geen idee. En omdat u aren &'; t bellen naar follow-up, je won &'; t weten tot je proberen om ze iets anders te verkopen. Toen ze don &'; t neemt uw oproep you &'; re in de problemen

Dus, terwijl dit kan ongemakkelijk voelen, het is naar mijn mening, een cruciale stap in het verkoopproces!. Het is ook een plek waar woorden toe. U kunt zin de follow-up call op een manier die laat uw klant precies weet waar je vandaan komt. U kunt laten weten dat u de rekening van uw alles gaf en zijn ervan overtuigd dat alles goed ging. En dat je weet dat er soms dingen gebeuren die uit uw controle. Omdat ze relevant zijn voor u, wilt u er zeker van zijn dat ze zijn helemaal tevreden met het eindproduct

Hier zijn een paar voorbeelden van de frasering die werkt:.

1. Leverancier:
Onze standaard procedure is om het product te produceren, het schip, en geven u een oproep binnen de week om alles te bevestigen was naar wens

2.. Vendor over de follow-up call:
Hi it &'; s Diane. Net inchecken zoals beloofd. Het product is groot, isn &'; t het?

Nu is dit een zeer zeker toon en ongemakkelijk voor sommige mensen kunnen zijn. Het hangt af van hoe je het zegt deze woorden. Je kunt lachen als je het zegt dus er &'; s lichtzinnigheid. Je kunt het vragen als een serieuze vraag. U kunt het sterk zeggen.

3. Vendor over de follow-up call:
Hi, it &'; s Diane. Gewoon inchecken op het werk dat we net klaar voor u. Vanuit onze Uiteindelijk kon &'; t beter zijn geweest. Omdat uw bedrijf is erg belangrijk voor ons, we willen er zeker van alles ging zoals je verwacht.

4. Vendor over de follow-up call met een vaste klant:
Hi, it &'; s Diane. Gewoon ervoor zorgen dat deze baan ging, evenals alle voorgaande banen en dat je blij bent! We willen nooit succes te nemen, zelfs wanneer alles ziet er perfect

Ziet u wat ik &';. Doe? I &'; m hen te laten weten dat ik ben ervan overtuigd dat we een geweldige baan en vragen of ze het gevoel op dezelfde manier. I &'; m hen te laten weten dat ik de zorg over hen en het werk dat we doen voor hen. I &'; m niet verstopt in de hoop dat ze won &'; t noemen. I &'; m raken is hoofd-on. De meeste kans dat ze hebben een beleid binnen hun bedrijf om te controleren met hun klanten, zodat de follow-up won &';. T vreemd lijken

Als je genoeg om de beste baan die je kunt doen schelen, je genoeg om ervoor te zorgen van de klant te maken zorg is helemaal tevreden met de resultaten. U bent vertrouwen in uw werk, zodat u zeker genoeg om de vraag te stellen. U &'; ll te worden gerespecteerd. En de klant zal echt weten dat u de zorg over hun zakelijke
.