Wat is een High Maintenance Client?

Wat is een hoge onderhoud klant? Is het iemand die onredelijke verzoeken of eisen stelt? Is het iemand die doesn &'; t respecteren uw tijd of uw inspanningen? Wat dacht je van iemand die je vertelt wat ze willen en dan klaagt nadat je het aan hen. Ze soms zullen zeggen dat ze iets heel anders wilde en beschuldigen u van het niet opvolgen van instructies. Een hoge onderhoud klant kan al deze dingen en nog veel meer. De echte vraag is hoe ga je om met hen? Soms is uw beste inzet is om gewoon uit elkaar te gaan met hen eens ze geven enige waarschuwing tekenen dat ze gaan u problemen geven. Dit is de meest aanbevolen manier van handelen. Natuurlijk zijn er uitzonderingen, wanneer, om wat voor reden dan ook, moet u werken met een hoge onderhoudskosten client. Wanneer dit het geval is, zijn er een paar tips die echt kan bespaart u een aantal problemen.

Het eerste ding om te onthouden is om ze te laten zet alles schriftelijk. Het ergste dat elke klant met je kan doen is zeggen dat je didn &'; t volg de instructies. Vaak zal dit een geval van hun ego in de weg van eerlijk te zijn. Het zal meestal gebeuren als deze. De klant vertelt je dat ze willen dat je taak te voltooien A, B en C door volgende week maandag. Je begint vol overgave aan het project om de deadline te halen. De volgende dag dat ze denken bij zichzelf dat ze willen ook u de taak D ook doen, en ze willen het gedaan door zondagochtend plaats van maandag. Nou, de klant is een druk persoon en ze vergeten om u op de hoogte van deze wijziging in de deadline. Zondag komt rond en het project is nog niet compleet, en de taak D is nog niet eens aangeraakt. De cliënt is woedend, maar in plaats van toe te geven dat ze vergeten te vertellen van de verandering in de plannen, ze zeggen dat je gewoon didn &'; t volg hun instructies. Dit is een scenario dat ik heb gehoord van vele malen eerder. Nu, niet alleen heb je een woedende klant, maar ze zullen waarschijnlijk andere mensen vertellen dat u can &'; t volgt zelfs elementaire instructies. Dit is zeer slecht; wil je nooit meer mensen negatieve dingen over u of uw bedrijf te zeggen. Negatieve geruchten te verspreiden als wildvuur en kan diep gekwetst uw reputatie. Dus hoe kun je voorkomen dat deze nachtmerrie in de eerste plaats? Er is een eenvoudige oplossing die 100% is gegarandeerd om u te beschermen tegen dit probleem. Er zijn vier woorden te onthouden, zet het in het schrijven! Voordat u een project te starten met een cliënt, een gedetailleerde checklist van de taken die je gaat om te voltooien voor hen. Hebben het zo volledig mogelijk met een deadline inbegrepen. Heb je cliënt te ondertekenen deze checklist voordat u begint. Zolang je dit doet, zul je veilig zijn. Als ze klagen over wat je gedaan hebt of didn &'; t doet, kun je gewoon laten zien de checklist met hun handtekening. Ze kunnen nog steeds boos zijn, maar in ieder geval je reputatie zal veilig zijn.

Het volgende ding om te onthouden is dat het &'; s slechts business. Wat dit betekent is dat je niet moeten echt van &'; t neem het persoonlijk als uw klant behandelt je op deze manier. Zij kunnen een houding; kunnen ze respectloos en gewoon ronduit onbeschoft. Je moet niet vergeten dat u werkt met deze klant om één reden en één reden alleen, betaald krijgen. U don &'; t heeft om ze te houden of zijn beste vrienden om te werken met hen. Gewoon het werk doen als de instructies werden gegeven. It &'; s aan jou om te beslissen of het het geld waard is de moeite van het omgaan met de klant. Het kan wel of niet de moeite waard. Als t over hen en gewoon het werk doen, maar als het al, moet je opzij alle van de dingen die je don &' zetten. Zelfs met leuke klanten, ben je nooit met hen te werken om vrienden te worden. Het hebben van een goede relatie met uw klant helpt, maar je moet nooit zou verwachten.

De laatste tip die altijd moet worden onthouden is om een ​​klant, zodra je je realiseert dat het isn &' vallen; t gaat werken. Denk er over na; als je je realiseert dat je vriend /vriendin is een psychopaat na een week van dating, u don &'; t blijven om ze te dateren voor een jaar. Als de dingen zijn echt slecht na het werken met een cliënt voor slechts een paar weken, na te denken over hoe slecht het zal krijgen na een maand of na een jaar? Er zijn een aantal waarschuwingsborden te zoeken dat u voorzichtig moet zijn. It &'; s aan u natuurlijk om te beslissen of deze problemen zijn deal breakers en goede redenen om de samenwerking te beëindigen. Deze problemen zijn belangrijke degenen hoewel en mag nooit worden genegeerd. Niet terug te keren e-mails of telefoontjes. Dit is slecht. Als u don &'; t heeft een goede communicatie met de klant, het werken met hen moeilijk zal zijn; Immers, kunt u van &'; t lezen hun gedachten. Omdat verbaal misbruik is een belangrijke deal breaker voor mij. Als een klant van &' kan; t geeft je zelfs elementaire beleefdheid en u spreekt met respect, dan moet je ze laat vallen. Geen enkele hoeveelheid geld waard is wordt respectloos behandeld. Een onnodig gebrek aan vertrouwen is een slecht teken. Als u denkt dat uw cliënt onnodig wantrouwt u, kunt u overwegen om ze te laten vallen. Dit is een probleem dat zal niet verdwijnen elk moment snel gaan, dus wennen wordt gewantrouwd als je besluit om te verblijven met een client zoals dit.

We hopen dat dit is wat licht op hoge onderhoudskosten klanten schuur. Iedereen heeft ze van tijd tot tijd; alleen niet vergeten dat het &'; s niet persoonlijk en dat er altijd manieren om te gaan met hen. Altijd onthouden om ze te vroeg te laten vallen als het &'; s meer dan je kunt nemen!

Stay tuned voor onze volgende artikel over hoe u uw ideale klant profiel op te bouwen. Dit zal u helpen om te beslissen wie je wilt werken en eventueel hoe deze hoge onderhoudskosten klanten te voorkomen. Heeft u geen ervaringen gehad met een hoge onderhoudskosten client
 ?;