Zes Strategieën om te concurreren in bedrijf

In een recent interview dat ik werd gevraagd hoe een klein bedrijf eigenaar klantenservice kan gebruiken om te concurreren wanneer een groot bedrijf naar de stad komt. De kleine man is bang van wordt geduwd wanneer een groot nationaal concurrent bekend om lage prijzen zet winkel in zijn stad. Hoe kan hij overleven? . De business strategieën die ik kwam met het schrijven van dit antwoord gaan dan klantenservice en zijn eigenlijk gezonde strategieën voor bedrijven van elke omvang, niet alleen de kleine lokale bedrijven
Het is ontelbare keren over het hele land &ndash herhaald; nieuws dat een “ grote doos &"; winkel komt naar de stad brengt angst in de harten van de lokale ondernemers. Hoe kunnen ze concurreren met de lage prijzen en de selectie aangeboden door de wil van Home Depot, Lowe &'; s, Costco en Sam &'; s Club? Ze maken zich zorgen over het verliezen van hun klanten en het aantrekken van nieuwe. Zij zien hun beperkingen – kleinere reclame budget, inventaris, koopkracht, en ga zo maar door. En ja, deze kunnen geldig zorgen, maar ze zijn ook gewoon excuses. Er zijn veel kleine bedrijven die manieren om te overleven en gedijen na een grote doos te slaan beweegt in hebben gevonden.
In werkelijkheid, de dreiging van de concurrentie is hetzelfde, ongeacht of het nieuwe bedrijf in de stad is een grote doos op te slaan, grote keten opslag, kortingsopslag of andere. Het zou een ander klein bedrijf openstelling zijn. Ongeacht uw branche, elk concurrerend bedrijf dat verhuist naar uw grondgebied presenteert veel van dezelfde concurrerende bedreigingen.
Maar er zijn manieren om te blijven op de top.
1. Maak het om meer dan het product. Hier is waar de klantenservice in het spel komt. Een klein bedrijf kan niet in staat om klanten een lagere prijs voor haar producten en diensten, dus het moet de klant bieden een ander voordeel. Door consequent het verlenen van een hoger niveau van klantenservice en betere algehele customer experience, kan een bedrijf zich te distantiëren van de concurrentie.
2. Bieden unieke producten of diensten. Er is een kleine hardware winkel die is altijd druk, ondanks het feit dat het gewoon in de straat van een Home Depot. Het onderzocht de concurrentie en biedt producten die de grote doos winkel doesn &'; t. De strategie is zo goed, dat het Home Depot klanten zullen verwijzen naar de ijzerhandel voor items die het niet in voorraad hebben.
3 werkte. Vertel de klant over de voordelen die u te bieden. U kent uw bedrijf. Je kunt zien dat je nog steeds voordelen te bieden dat de concurrentie niet. In aanvulling op de klantenservice en de producten en diensten die u verkoopt, wat echt scheidt u van uw concurrenten? Vertel de klant.
4. Wees actief in de gemeenschap. Sta open voor betrokkenheid bij lokale liefdadigheidsinstellingen. Bijvoorbeeld, sponsoren een Little League team, of laat de Girl Scouts of andere groepen te verkopen koekjes, candybars of bak verkoop producten buiten uw winkel op een zaterdag ochtend. Dit kan buiten te verlengen van een lokale gemeenschap instelling afhankelijk van het bedrijf en' s markt – de reikwijdte van de betrokkenheid kan lokaal, nationaal, zelfs mondiaal zijn.
5. Laat tevreden klanten zijn uw voorstanders. Blijf in contact met klanten en hen te betrekken in het helpen om uw bedrijf te promoten. Maak gebruik van elke vorm van communicatie die geschikt &ndash is; mail, e-mail, sociale media, enz
6. Maak gebruik van een loyaliteitsprogramma. Het zou een formeel loyaliteitsprogramma dat prikkels biedt voor de voortzetting van om zaken te doen met u, net als luchtvaartmaatschappijen en hotels aanbieden. Of, hier is waar geweldige klantenservice komt ook in het spel. Maak uw klanten voelen zich zo bijzonder dat ze niet zou van &'; t overwegen zaken te doen met iemand anders
Dit is geenszins een volledige lijst van de strategieën die uw bedrijf kan gebruiken om te concurreren.. Ze zijn slechts een paar lage of geen kosten opties die u kunt gebruiken om uw bedrijf te onderscheiden in een concurrerende markt
.