Brainstormen Ideeën die Rules The Call Center Industries

Call center industrie is al ervaren van een flexibel aanpassingsvermogen in veel bedrijven die de groei op korte termijn nodig. Op dit moment, call centers van de toonaangevende merken proberen om hulp van de nieuwste technologieën die de prestaties verbetert en vermindert de totale kosten te nemen. Daarvoor is outsourcing uitgegroeid tot een eerlijke concept voor de bedrijven, omdat zij ervoor kunnen zorgen dat de verantwoordelijkheden worden behandeld om de perfecte bewakers. Call centers daarom hebben geprobeerd om hun beste klanten met alle moderne technologieën te behouden en aan te passen aan de strategieën die het beheer van stress kan verminderen en breng efficiëntie in de algemene prestaties.

Hier zijn enkele van de ideeën die zal zeker zorgen voor wat positieve resultaten in de bedrijfsprocessen.

1. Een van de meest innovatieve manier is via een ideeënbus. Het werkt als een officiële medium voor uw klantenservice vertegenwoordigers (CSR) om hun zorgen en suggesties met betrekking tot hun technische of praktische verbetering leiden. Meestal CSR's niet open te zijn over de problemen, maar als suggestie wordt geopend, hun berichten kunnen worden aan de respectievelijke beheer afdelingen gestuurd spreken en kunnen ze serieus te werken aan de problemen. Een ander voordeel is dat de identiteit van het individu geheim kunnen worden gehouden.

2. Een glimlach is een geweldige booster voor de call agents. Als het huidige proces is gestart met een vrolijke verklaring, zullen de klanten herkennen en het gesprek proces zou zeker een helderder een. Een teamleider moet deze methode door het delen van een aantal grappen of door hen motiveren met inspirerende uitspraken of korte humoristische incidenten te starten.

3. Een interessante sessie kunnen gemakkelijk mogelijk worden gemaakt door het aantrekken van entertainment in de werktijden. CSR kan altijd interessant om beter te presteren vinden als hun favoriete sport worden afgeschermd van tijd tot tijd. Hen in staat stellen om te werken in hun eigen stijl en het zal hen zeker motiveren om het beste te geven. Wanneer er vrijheid om de prestaties te uiten is altijd beter. Mensen die zich bezighouden met een contact center outsourcing-diensten heeft een zeer drukke agenda in het verstrekken van de complexe diensten en ze daarom moeten extra zorg om te ontstressen. Maar het wordt aanbevolen dat de managers /leiders een strenge blik op de prestaties zou moeten houden op hetzelfde moment. Het belonen van de top performers met enige erkenning zal goed gevoel voor de business &' te moedigen; s commerciële prestaties

4.. Het houden van uw team verenigd moet een duidelijke maatregel om enthousiasme te pompen zijn. Proberen om het team volgde de richting van het bedrijf missie te houden en laat het team te betrekken bij de beslissingen van het management. Laat ze een integraal onderdeel van de zakelijke beslissingen te voelen en zal dit zeker maken ze bevestigd. Induceren weinig moreel stimuleren benaderingen onder hen, die kan brengen harmonie in het communicatieproces.

5. Het maken van aankondigingen is een geweldige manier om de plannen en agent &' converseren; s planning. Door het gebruik van de moderne communicatiemiddelen zoals de hand-outs, groep e-mails, openbare aankondiging, enz., Kan de agenten goed worden geïnformeerd over alle updates.

Als je organisatie is van plan om een ​​BPO huren diensten in India, kan uw bedrijf gekapt een enorm deel van de operationele kosten. Het is altijd beter om een ​​professionele hulp te nemen wanneer het bedrijf is nieuw en je een betere controle in een korte tijd nodig. . Ook de offshore e-mail ondersteunende diensten en verkopen   opbouwen van een stabiele klantrelatie;