QNET wint negen Asia Pac klantenservice awards

Global directe verkoop bedrijf QNET, zakken negen awards op de Asia Pacific Klantenservice Consortium (APCSC) 2011 Customer Relations Excellence (CRE) Awards hier gehouden op 14 juni 2012.

De vier corporate Awards duurde thuis waren de Global Support Services van het Jaar (Direct Marketing), Integrated Support Team van het Jaar (Direct Marketing), Beste Gebruik van Knowledge Management van het Jaar (Direct Marketing) en Contact Center van het Jaar (Merit).

De andere vijf awards werden gewonnen in de afzonderlijke categorieën. QNET &'; s Chief Network Services, Malou Caluza werd genoemd CRM-directeur van het Jaar, terwijl Network Support Group Manager, Jennifer Sham Wai Po werd geselecteerd CRM Manager van het Jaar

QNET &';. S Global Head van de internationale ondersteuning Centre, Pushpalatha Balan ontving de Customer Service Manager van het Jaar (Contact Center) award terwijl Regional Senior Executive, netwerkondersteuning, Eva Sin Wing Yee liep weg met de Customer Service Professional van het Jaar (Contact Center) award.
International Ondersteuning officer, Mohammed Almurtada Sabr Abdel Hadi kreeg een Merit Award voor Customer Service Professional van het Jaar (Contact Center).

"Customer service excellence is meer dan alleen een filosofie. Het is een call-to-action aan een organisatie beweging naar één doel – wereldklasse service met een hart ", zegt Malou Caluza, hoofd van Network Services, QNET

." Gebruik een meertalige contact center is . niet gemakkelijk Een belangrijke uitdaging voor ons is om de klantgerichtheid te wekken in een multiculturele netwerk van Customer Service Professionals – met verschillende overtuigingen en waarden. Met de steun van ons management, bouwden we een team van zorgvuldig geselecteerde mensen, opgeleid hen om oplossingen te bieden voor elk mogelijk probleem, leerde hen een gevoel van urgentie van toepassing op alle zaken die zij ontvangen, en bijgebracht positieve dienst mentaliteit die hen aanmoedigen om altijd stelden zich in de schoenen van degenen die zij dienen. "
De winnaars werden geselecteerd door middel van een uitgebreide balanced scorecard van zelfevaluatie benchmarking, business case presentaties, mystery calls, ter beoordeling door de jury op basis van de Customer Service Quality Standard (contactservicewachtrijen), openbare web stemmen en een laatste ronde van het beoordelen door een panel van customer relationship excellence experts.

Het doel van de CRE Awards is om de kwaliteit van dienstverlening en Customer Relationship Excellence bevorderen in internationale steden en overheden erkennen , bedrijven, business units, teams en individuen die hebben bijgedragen aan het succes van zowel hun klanten en de organisaties die ze bedienen.
"Onze prestaties in dit jaar CRE awards zijn echte reflecties van onze samenwerking en professionaliteit. Door onze niet aflatende toewijding en passie voor wat we doen, zullen QNET blijven gaan van kracht tot kracht, streven zoals altijd om te verblijven in de top van ons spel, "zei mevrouw Caluza.
Over QNET

QNET
is één van de wereld en' s snelst groeiende online winkelen en het bedrijfsleven, met ruim zes miljoen klanten en onafhankelijke distributeurs in de hele wereld als een wereldwijde directe verkoop bedrijf, QNET heeft miljoenen succesvolle distributeurs en. tevreden klanten, e-winkels vol met exclusieve lifestyle merken, en een bekroonde customer support center verspreid over de hele wereld in 25 talen.
Opgericht in Azië in 1998, QNET maakt gebruik van de directe verkoop business model op een eigen e-commerce platform op de markt en distributie van zijn exclusieve producten. Het bedrijf is gespecialiseerd in zowel alledaagse consumentenmerken als high-end luxe goederen.

QNET is lid van de Direct Selling Association in Maleisië, Singapore en de Filippijnen.
.