Business Phone Services beantwoorden: een slimme zet voor Sales Organizations

Als u &'; re zakendoen online of in een direct-response of bestelling nemen capaciteit, kan je, zoals zo vele andere soortgelijke bedrijven, die een professionele zakelijke telefoon antwoordapparaat dienst zal niet alleen inkomende gesprekken af ​​te handelen efficiënter, maar kan Ook de omzet te verhogen

Een zakelijke telefoon antwoordapparaat neemt oproepen van een klant &';. klanten van vierentwintig uur per dag, het hele jaar lang – ook op feestdagen. Het personeel van deze call centers te verstrekken informatie, hulp met het product selectie, deelnemen aan upselling, kwalificeren bellers en sluit de verkoop.

Een bedrijf kan proberen om alle order-vervulling taken in huis te behandelen, maar als bedrijf groeit, die niet meer zinvol. Een bedrijf kan een e-commerce website waarop het dringt er bij klanten om online te bestellen zijn. Maar veel klanten don &'; t graag om online te betalen; vele anderen kan vragen het bedrijf en' s website stoorden &'; t antwoord en wil een echte persoon te spreken. Zakelijke telefoon beantwoorden van diensten aanpakken van deze en vele andere problemen

Call center medewerkers die orders zullen zich vertrouwd te maken met hun cliënt &';. De website en hun producten of diensten. Door dit te doen, is er &'; s heldere communicatie met mensen die tot de orde roepen – in feite, die bellers zelden eens beseffen dat ze &';. re spreken met iemand die off-site

Een ervaren zakelijke telefoon antwoordapparaat kan inbound sales calls uit catalogi, televisie-advertenties en infomercials, radio en print advertenties te behandelen, direct- response reclame, internet advertenties en nog veel meer. Typisch een dergelijke dienst kan omgaan met oproepen vanuit meerdere afzetkanalen een bedrijf kan gebruiken en sluit de verkoop snel en efficiënt.

Er bestaan ​​tal van voordelen voor de verkoop bedrijven, wanneer zij gebruik maken van zakelijke telefoon beantwoorden van diensten. Zij omvatten:

Inkomende gesprekken worden beantwoord op de eerste ring met uw aangepaste groet
Forwarding service aan een 800-nummer
E-mail of fax bevestiging voor elke bestelling ontvangen
Clear telefoonlijnen &ndash ; niet alle krassend en hissy
Phone kiezen en menu systemen die klanten gemakkelijk te begrijpen
tweetalige medewerkers voor Spaanstalige bellers
Billing door de tweede, niet door de minuut

Hoe werkt het allemaal ? Eenvoudig. Een klant belt een gratis nummer. Het callcenter &'; s inbound systeem herkent het nummer en de routes van de oproep tot een personeelslid opgeleid in het over en het verkopen van uw producten of diensten. Alles wat deze zakelijke telefoon antwoordapparaat medewerker zegt zal zijn van scripts en aantekeningen door de opdrachtgever is goedgekeurd. Het personeel zal ook de verzendkosten toe te voegen aan elke bestelling en het bepalen van de juiste bedrag van de belasting.

Als de verkoop wordt gemaakt, kennisgeving van het naar wat distributie /fulfillment center van het bedrijf specificeert verzonden. De meeste centra sturen bestellingen op een dagelijkse basis, en sommigen kunnen ze nog vaker te sturen, afhankelijk van de aard van zijn client &';. De behoeften en systemen

Omdat de medewerkers van callcenters zijn getraind in het verkoopproces, bedrijven die ze gebruiken voelen zich zekerder, wetende dat er minder verkoop zal verloren gaan. Proberen om een ​​verkoop bedrijf te runnen is het moeilijk om volledig te beheren in-house, vooral wanneer er aren &'; t voldoende opgeleid telefoon mensen. S winst
  in het achterhoofd te allen tijde. Callcenters echt het bedrijf &' dienen als een uitbreiding van een bedrijf en hebben;