Rol van Customer Service bij het verhogen van de winst

Wat het gebied waarin u zaken te doen, uw belangrijkste doel is om winst te maken en er zijn verschillende manieren om dit te waarborgen. U kunt de beste Vancouver accountantskantoor te helpen u ervoor zorgen dat u besparen op belastingen en fraude binnen het bedrijf te voorkomen en toch, dit alleen kan de garantie van een winst niet hebben ingehuurd. Gezien de moordende concurrentie zijn we getuige van vandaag &'; s zakelijke omgeving, moet u uw klant &' te voorzien; s met iets wat ze waarderen. Hoogwaardige service

Tevreden klanten kopen Meer
De kwaliteit van de klantenservice U levert bepaalt niet hoe veel mensen kopen van u, maar ook hoe vaak ze dat doen. Shoppers geven veel belang aan niet alleen het krijgen van de items die ze willen kopen, maar ook hoe ze zich voelen tijdens een dagje winkelen. Als u de verkoop personeel die onbeleefd zijn aan klanten of – nog erger – onverschillig, is de kans groot dat een klant op zoek gaan naar een andere winkel te kopen van. Aan de andere kant, als uw medewerkers behandelen klanten met respect en nemen een vriendelijke en behulpzame houding, is het zeker om uw klanten tevreden te houden en ze zijn gebonden aan meer vaak omdat ze genieten er winkelen terug naar uw winkel.

Tevreden klanten Spreid het Woord
Naarmate bedrijven concurreren om klanten na te streven, is het ook belangrijk om de focus te houden op het behoud van bestaande. Door consequent het verstrekken van goede kwaliteit van de klantenservice en een goede kwaliteit van de producten, kunt u uw klanten te behouden, zonder ze te verliezen om de verkoop van de concurrenten korting. Wat nog belangrijker is, klanten die blij zijn met winkelen bent u zeker om anderen te vertellen en dat van mond tot mond reclame kan wonderen verrichten voor uw verkoop. Nog belangrijker, ontevreden klanten vaak verspreid het woord nog sneller en in de huidige &'; s leeftijd van Facebook en Twitter, kan dit uw reputatie te scheuren aan stukken binnen enkele seconden

Customer Service is een strategie
zelfs als wij. discussiëren over de waarde van de klantenservice, is het belangrijk om te onthouden dat dit niet een snelle oplossing om uw winst te verbeteren. Het bouwen van klantenbinding kost tijd en de resultaten tijd te nemen om te laten zien en vaak, de effectiviteit hangt af van hoe consequent uw verkoop personeel in slagen om het juiste te doen tijdens het wachten op een klant. Om dit te kunnen doen, moet je om hen te machtigen met de juiste vaardigheden door middel van uitgebreide training en ook door middel van een bepaalde minimale hoeveelheid van gezag bij de behandeling van klachten van klanten. Het kan ook helpen om professionele mystery shoppers in te huren om een ​​realistisch beeld van de aard van de klantenservice van uw bedrijf heeft van krijgen; de feedback die je krijgen kunt u helpen op maat uw werknemer training programma's om uw specifieke probleemgebieden passen

Zoals vele onderzoeken hoogtepunt, een overweldigende meerderheid – in de buurt van 75 procent – van de Canadezen nog steeds graag winkelen in een winkel. Gezien dit, zorg ervoor dat u uw personeel op te leiden uitvoerig op hun klantenservice vaardigheden om ervoor te zorgen dat ze u te helpen winst te verhogen. .. Op de lange termijn kan dit zelfs nog belangrijker dan het inhuren van de beste Vancouver accountantskantoor om uw financiële administratie
  beheren;