Vrouw Vriendelijke Repair Shop Klantenservice Tips

Hier zijn een paar vragen voor u om na te denken over - Heeft uw auto reparatiewerkplaats hebben een uitnodigende uitstraling? Is uw reparatiewerkplaats schoon? Zijn uw sales en service-mensen attent en knap? Is snelheid van de service een prioriteit voor uw winkel?

Als u niet aan een van deze vragen beantwoord, zou je vervreemden minstens de helft van uw klantenbestand. Terwijl mannen een vuile showroom of afgeleid verkoper kan overzien, zal niet &ndash vrouwen; en recente studies suggereren dat vrouwen kopen nu 60% tot 65% van alle personenauto banden verkocht in de Verenigde Staten.

Als u geen maatregelen hebben genomen om een ​​vrouwvriendelijke winkel geworden, dan zou kunnen worden kost jezelf klanten en het beperken van uw reparatiebedrijf &'; s toekomstige groei. Van de winkels ik zelf, die in hoger inkomen gebieden, vrouwen maken 60% tot 70% van de klanten die lopen door de deur. Aantrekkelijk voor vrouwelijke klanten is zo'n hoge prioriteit voor mij dat al mijn winkels zijn ontworpen met vrouwen in het achterhoofd.

Dus, hoe denkt u uw bedrijf een die vrouwen willen vaak te maken? Je eerste stap kunnen zijn landmeetkundige vrouwelijke vrienden, familieleden en huidige klanten te vinden wat ze zoeken bij de beslissing waar te winkelen. I &'; ve gemerkt dat de veiligheid, uitstraling en klantenservice staan ​​vaak hoog op de lijst voor vrouwelijke klanten

Hier zijn enkele tips om u te helpen aanpakken die kwesties en het verbeteren van uw status met vrouwelijke band kopers
<.. p> Het beoordelen van een boek van de Dekking: In de detailhandel, ziet er zeer belangrijk – vooral voor vrouwen. Als uw winkel ziet er zelfs noidge of ongezellige, zal een vrouw direct aan te drijven. Zorg ervoor dat uw gebouw is goed onderhouden en gastvrij.

Maar beteugelen beroep is slechts het halve werk. Je hebt ook een schoon, georganiseerd showroom presenteren. De wachtkamer moet comfortabel zijn. Badkamers moeten vlekkeloos zijn. En als je meer dan één te slaan, moet u een standaard instellen, zodat klanten weten wat te verwachten, ongeacht welke locatie ze bezoeken

Safety First:. Zelfs kleine veranderingen – zoals het maken van dat uw parkeerplaats is goed verlicht – kan een lange weg in het maken van vrouwen voelen zich veiliger in de winkel te gaan. Getinte ruiten, bijvoorbeeld, kan ook een uit te schakelen, want vrouwen willen de mogelijkheid om te zien wat en' s gebeurt in het gebouw. Verhuren goed verzorgd, kunnen aanspreekbaar werknemers ook bijdragen tot een meer comfortabele omgeving

Een Rapport:. Female kopers waarde retailers die relaties op te bouwen. Ja, aandacht besteden aan de details, zoals groet elke klant die de winkel binnenkomt en verblijft gericht en attente wanneer klanten beschrijven hun behoeften. Vrouwen willen om te gaan met iemand die luistert, in plaats van lezingen. Meer dan hun mannelijke collega's, vrouwelijke klanten ook de neiging gewapende met vragen en beslissingen te baseren op andere factoren dan de prijs te komen. Wees voorbereid op een duidelijke verklaring van de verschillen tussen de producten die u aanbiedt te bieden.

Tot slot, altijd gemak in het achterhoofd. .. Het verstrekken van snelle service en het houden van klanten op de hoogte van wanneer hun auto klaar zal ook een lange weg in het creëren van langlopende obligaties gaan zal