De zwakte van het Gesproken Woord

De zwakte van het gesproken woord

“ Behavior omvat wat we zeggen, hoe we het zeggen en al onze begeleidende maatregelen. Van deze drie elementen van het gedrag, de meest krachtige communicator is het non-verbale gedrag van onze acties. Volgende in de rij is de toon van de stem, en de minst krachtige element is onze eigenlijke gesproken boodschap. “

De Delicate Art of Dancing with stekelvarkens, van Bob Phillips

Mr. Phillips dan geeft ons de volgende percentages:
Non-verbale gedrag – 55%
Tone of voice – 38%
Werkelijke gesproken woorden – 7%

Onze eigenlijke gesproken woorden maken slechts 7% van onze communicatie. Oh mijn god! Met zo veel communicatie vandaag elektronisch &ndash gedaan; e-mail, tekst, social media en websites – met alleen de geschreven (re: gesproken) woord en geen lichaamstaal of stemverbuiging ter ondersteuning van wat we zeggen, kunnen misverstanden en gebeuren maar al te vaak.

I &'; m zo schuldig als de volgende persoon van de opnames off een e-mail te snel en niet het nemen van een extra paar seconden om opnieuw te lezen wat ik schreef met het oor van de ontvanger. Een harde toon is al te gemakkelijk om over te brengen als het was absoluut niet onze bedoeling. I &'; graag een voorbeeld van wat ik het over delen. Op dezelfde dag, schreef ik de volgende twee mensen van wie blogs volg ik. Hun namen zijn veranderd.

Hi Sally,

ik echt te begrijpen dat video is een populair medium op het web. Echter, toen ik rond aan het lezen van blogs en artikelen etc. het is meestal in de avond toen mijn ISP is langzaamste. Als ik klik op een link, zoals degene die je stuurde vandaag en vind een video wachten, zonder tekst om de video te begeleiden, 9 van de 10 keer zal ik gewoon verder naar het volgende artikel. Ook moet u uw lezers slechthorenden overwegen. Ik wil u aanmoedigen om altijd hard copy een video bij

Met vriendelijke groet,

Heidi McCarthy

Sally &'; s reactie was:.
Hoi Heidi,

Ten eerste, bedankt voor het lezen van de blog en het nemen van de tijd om te schrijven, it &'; s echt gewaardeerd. We proberen om te proberen om media zoveel mogelijk te mengen, maar ik zal het team vragen om de mogelijkheid van zetten een synopsis onder de video wanneer het zinvol /uitvoerbaar is te verkennen.

Bedankt voor uw feedback.

Met vriendelijke groet,

Sally

Dave &'; s antwoord was:
Bedankt, Heidi. Ik waardeer dat tip

Dave &';! Antwoord was kort (dat was OK omdat het werd verstuurd vanaf zijn smartphone per het bericht dat lager was dan zijn antwoord) – maar hij liet me zeker weten dat hij het punt dat ik probeerde te maken

Sally &';. s antwoord was beleefd en professioneel. Maar toen ik het las, hoorde ik iets dat ik echt geloof, hebben gevolgd Sally voor een paar jaar nu, was niet haar bedoeling. Wat ik hoorde was dat de opvang van haar slechthorenden lezers was van weinig of marginaal belang in het bijzonder wanneer ze zei “ synopsis &"; en niet de volledige tekst. Omdat mijn zus slechthorenden is dit een onderwerp dat dicht bij huis stakingen

Zie alle subtiliteiten van gesproken /geschreven communicatie wanneer er geen andere aanwijzingen om ons te helpen begrijpen van de ander &';. S intentie? S antwoord en vond het fijn – u kunt Sally &' hebben gelezen; vooral als je niet beschikt over een goede vriend of familielid die slechthorenden. Maar dat draagt ​​een ander niveau van complexiteit van de uitdaging, want wat kan klinken volkomen redelijk om van &'; me &'; isn &'; t voor &'; u &' ;.

Dus ik wil u aanmoedigen voordat je dat &'; stuur &'; knop, neem een ​​paar extra seconden om opnieuw te lezen wat je schreef en &'; horen &'; .. wat je
  zei;