Genezen van Shiny Object Syndroom: Verduidelijking van de Outcomes

Afleiding zijn overal en voor professionals die beschikken “ Shiny Object Syndroom &"; (SOS) de wereld is een gevaarlijke plaats. Slick, doordringende marketing campagnes te trekken zelfs de best opgeleide en anderszins gedisciplineerd executives om op te jagen de next best thing. Dit segment van de markt koopt in en dan vaak betaalt voor de beloften van nieuwe technologie, coaching of andere producten en diensten die lijken hun problemen te beantwoorden.

Het is belangrijk om te herkennen welke van uw klanten SOS hebben. Zullen ze vaak geven je richting en vraagt ​​u om een ​​project te beginnen. Maar, voordat u de taak te voltooien bij de hand en kunt testen of de uitvoering van wat je hebt gemaakt, uw klant is gecharmeerd van iets nieuws, en waarschijnlijk duur. Ze veranderen richting. U bent nu op een nieuw project met behulp van een nieuwe technologie of gereedschap of methode. Er is een leercurve in verband met deze die je echt niet kan redelijkerwijs rekening van de klant voor. En als je in staat om de klant in rekening zijn, deze zijn niet per se goed declarabele uren.

Uw klant kan teleurstelling ervaren, omdat ze voortdurend investeren in zijn bedrijf de groei, maar nooit echt zien van de resultaten. Dit gebeurt omdat hij (of zij) niet de zaden die hij heeft geplant door elk project dat u hebt voltooid tot wasdom te komen staan. In plaats daarvan, hij gewoon wil blijven nieuwe dingen te proberen, zonder goed te meten zijn succes of falen in de laatste poging.

Hier is de eerste manier om een ​​klant te beheren met SOS. Help hen duidelijkheid van aandacht te vestigen en bouwen van een systeem om alle mogelijkheden op een objectieve manier te meten. Dit zal hem helpen scheiden de echte kansen van de illusies.

Schedule tijd met elke klant en zich in een actieve luistersessie. Vraag de klant om hun doelen met u delen. Deze moeten project doelen, zakelijke doelstellingen en hun vermeende leven doel omvatten. Zorg ervoor dat deze doelen zijn duidelijk en meetbaar. Dit zal dienen als basis voor het meten van succes in toekomstige projecten. Documenteren van het gesprek en de voornaamste punten met uw klant om ervoor te zorgen dat ze juist zijn.

Als u klant u benadert met een nieuw idee, neem de tijd om te luisteren. Als u uw klant het over &ldquo horen; hoe &"; om een ​​resultaat te bereiken zonder het delen van “ waarom &"; ze willen om dit resultaat te bereiken, kunt u een geval van SOS op je handen. Degenen die lijden aan SOS doorgaans besteden het merendeel van hun tijd de verkoop van anderen over de voordelen van een bepaalde manier van het oplossen van een probleem. Ze beginnen te klinken als een reclamespot voor dat wat ze willen kopen.

Terwijl open om hun ideeën, moet je hen vragen hoe dit nieuwe idee helpt hen hun doelen project, zakelijke doelstellingen of het leven doel te bereiken. Je moet hen vragen;

“ Op een schaal van 1-5 hoe afgestemd op uw doelen, doelstellingen en het doel zijn van de resultaten die u voorstellen dat dit zal leiden &"?; (In dit geval, “ 1 &"; vertegenwoordigt “ Geen Alignment &"; en “ 5 &"; vertegenwoordigt “ Perfect Alignment &";).

Als ze een rating van 4 of 5 hebben aangeboden, volg deze vraag met , Restaurant “ Beschrijf in detail waarom jij denkt dat dit waar is &";

Vraag naar verduidelijking van de punten waar u niet zeker weet wat ze betekenen of als je het gevoel dat ze nodig hebben om hun redenering meer te analyseren. Je moet hun enthousiaste visie te ondersteunen, maar op hetzelfde moment hen te helpen te zien langs de marketing retoriek om de realiteit van de resultaten die zijn waarschijnlijk van het verrichten van het project.

Als aan het einde van de discussie, zowel van u overtuigd bent is het een goed idee dat je moet vooruit met het te verplaatsen. Maar voordat je dat doet, duidelijke doelstellingen vast te stellen, waaronder tijdschema voor het testen, implementeren en laat de resultaten te laten zien. Falen is vaak een gevolg van het niet duidelijk denken aan het begin van een project en dan veranderen van te veel dingen te snel.

In het volgende artikel zal ik een andere strategie voor het omgaan met cliënten met SOS dat bespaart u delen zowel tijd en energie
.