5 bewezen strategieën om u uit gegijzeld door Uw Virtual Team

Ik begon te werken met een nieuwe klant vorige week in mijn Automated Autoriteit Marketing Programma, en natuurlijk moest ik toegang tot zijn verschillende online diensten die worden beheerd door zijn virtuele team. Het is al meer dan een week, en ik ben nog steeds het verzamelen van alle informatie die ik nodig heb om te kunnen toegang tot zijn rekeningen, erachter te komen wat er aan de hand daar, en beginnen om wat kunt bijhouden. Zijn webdesigner was MIA voor bijna een maand, en we hadden het over het nemen van juridische stappen om zijn informatie op te halen, zodat hij kon toegang tot zijn website. Yikes! Gelukkig is het niet gekomen om dat, als ze miraculeus opgedoken en zei dat ze had te maken met persoonlijke problemen en op voorwaarde dat de informatie die we nodig hadden. IMHO, het is een vrij slechte gewoonte om niet te laat uw klanten weten wat er gaande is, ongeacht het onderwerp.

Helaas, dit is niet de eerste keer dat ik heb behandeld met deze kwestie als ik beginnen met de werkzaamheden met nieuwe klanten. Vele malen, eigenaren van zakelijke dienstverlening zijn zo opgelucht iets te hebben overgedragen, of dat administratieve taken, sociale media, marketing, website updates, enz. Dat zij niet na te denken over de gevolgen van wat ik noem de "getroffen door een bus" syndroom. Door dat ik verwijzen naar een situatie waarin je teamlid verdwijnt plotseling - wordt "getroffen door een bus" op een bepaalde manier - zoals een langdurige ziekte, is het omgaan met een gezin crisis of een andere situatie waarin de freelancer niet beschikbaar is over een lange termijn. Zou je in staat zijn om die persoon te vervangen en /of houd uw bedrijf draaiende

Hier zijn mijn 5 bewezen strategieën om te voorkomen dat in gijzeling wordt gehouden door uw virtuele team:?

1. Weet alles van uw logins, gebruikersnamen en wachtwoorden. Uw logins, gebruikersnamen en wachtwoorden voor al uw diensten centraal om u de mogelijkheid om een ​​bedrijf succesvol te laten verlopen. Als uw assistent werden aangereden door een bus morgen en je hoefde niet deze info, hoe zou uw bedrijf blijven draaien? Het is geweldig dat u hebt gedelegeerd uw dag-tot-dag operaties of specifieke onderdelen van uw bedrijf, maar zorg ervoor dat je gewoon het delegeren van verantwoordelijkheid en dat je niet volledig afhankelijk van uw team en hulpeloos zonder hen. Je moet genoeg om vooruit te komen als er iets zou gebeuren met iemand op uw team te leren kennen. Plus, wil je niet in de vervelende situatie "met" naar een freelance team waarmee je niet tevreden bent, omdat ze weigeren te overhandigen de gebruiker informatie om uw online diensten te gebruiken om te worden geplaatst. Geloof me, ik heb allerlei onprofessioneel en onethisch gedrag te zien in dit gebied een aantal freelancers proberen en houden hun klanten gegijzeld als klantenbinding strategie.

2. Zorg ervoor dat uw intellectuele eigendom is geregistreerd in uw naam. Als de services die u gebruikt of intellectueel eigendom dat u eigenaar (zoals domeinnamen) niet in uw naam zijn geregistreerd, kon je in een hoop problemen moet u beslissen om aanbieders op een bepaald punt te wijzigen. Zorg ervoor dat de diensten die u gebruikt en de intellectuele eigendom die u eigenaar wordt gecontroleerd door u, uw team, en dat u de mogelijkheid om uw gedachten te veranderen over elk aspect van uw bedrijf wanneer u maar wilt, zonder dat de beslissing afhankelijk is een teamlid het overhandigen van informatie die essentieel is voor het functioneren van uw bedrijf.

3. Maak een centrale opslagoplossing. Of je nu met iets simpels als Google Documenten of een Wiki, creëren een soort van online samenwerking ruimte waar al uw teamleden staan ​​en hebben toegang tot de informatie die ze nodig hebben om samen met u. Er zijn een groot aantal goedkope online samenwerkingsdiensten beschikbaar deze dagen. Bepaal wat uw wensen zijn in een dergelijke ruimte, meld uw bedrijf als een klant, en gaan gebruiken.

4. Documenteren van uw procedures. Wilt u (of een ander lid van het team) te kunnen verzenden van uw e-zine of uw assistent waren niet in staat om? Hoe zit het updaten van uw sociale netwerken, voeg een autoresponder of updaten van uw website? Laat je teamleden de tijd nemen om te documenteren wat ze doen in een stap-voor-stap manier, zodat u of een ander lid van het team kan springen en een taak te voltooien als dat nodig is, zonder veel bijstands.

5. Communiceer regelmatig en onmiddellijk gaan met problemen. "Je weet niet wat je niet weet wanneer je doet het niet" is een van mijn favoriete uitspraken. Uw team moet in staat zijn om het grote beeld van wat er in uw bedrijf, zodat ze beter de gegevens kan uitvoeren zien. Als je een teamlid die consequent niet leveren in een tijdig, niet te begrijpen wat er wordt gedelegeerd, of verdwijnt voor brokken van de tijd, moet je om te gaan met dat nu, eerder dan later. Soms is het probleem is een geïsoleerd incident, terwijl de andere keer is het een indicatie van een meer ernstige kwestie. Tot op de bodem van wat het ook is door het omgaan met het onmiddellijk voordat het een kritiek probleem.

Neem de juiste voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat u de soorten wijzigingen die u nodig hebt om uw bedrijf soepel kan maken. Door het volgen van deze 5 strategieën, heb je sterk verminderd uw kansen in gijzeling wordt gehouden door uw freelance team
.