5 meer creatieve vormen van sociale media om de klantenservice te verbeteren

Ik herinner me hoe alle "niet leuk" worden opgesloten in een telefoonlijn of aanpak van de instructies voor de dienst die klanten verdienen. Met al de beste in de wereld van hoogwaardige technologie en communicatie-instrumenten gunstiger, diverse organisaties hebben een interessante manier om klanten te bereiken en de klantenservice te verbeteren gevonden. Via de media, klanten krijgen precies wat u zoekt en ontvang een betere klantenservice en gemakkelijkste manieren om in contact met een organisatie te krijgen. Skip to Game-veranderende strategie om zakelijke aanraking te verhogen, sociale media, zo niet omdat de klanten die zij dienen is sociaal, ook!

5 meest creatieve vormen van sociale media te bereiken klanten zijn:

1. Twitter: Tweet klanten te bedienen.

* Tweet om een ​​probleem op te lossen: -De veelgebruikt telefoongesprekken kan helpen de problemen op te lossen, maar er is geen wachttijd. Een enkele tweet is genoeg om een ​​groot aantal klanten te bereiken in een enkele klik, waardoor het een platform Twitter razendsnel.

* Maak het grote plaatje: - Verbeterde klantenservice wordt gesproken, wat kan leiden een imago en de verkoop beter merk. Twitter is een van de vormen van sociale media die een unieke geschiedenis van tevreden klanten kunnen zich wenden tot het internationale nieuws.

* Kostenbesparing: - Klanten hebben wel wat beters te doen dan op oproep tot uur te wijten aan een eenvoudig probleem. Met Twitter, de oplossing is snel, goedkoop en accuraat, maar vermindert ook de beltarieven en tijd.

2. Chat online: We zullen de klanten op te slaan door middel van technologie: Er kunnen verschillende redenen zijn voor het gebruik van de chatfunctie. Sommige consumenten niet altijd comfortabel of niet de oplossing in de oproep niet begrijpen of hebben een veel geduld op te halen de telefoon om te bellen met het servicecentrum. Naast online chat kan een goede manier om klanten te informeren over nieuwe diensten of producten verkopen van gratis hulpprogramma's zijn. Als het probleem is een bankrekening of online support chat werkt heel goed voor de klanten en het bedrijf.

3. In dienst van klanten door middel van berichten op de blog: Blog is de beste manier om een ​​strategie voor sociale diensten klanten zoals social media te maken. Het World Wide Web heeft ons geleerd om te eisen en krijgen alles in een keer, zonder te verspillen veel tijd en moeite en doe precies hetzelfde blogs. Een blog kan de vraag van de klanten, de markt voor een product of dienst op te lossen om de nieuwe verbeteringen reclame voor het bedrijf. Regelmatige updates en gemakkelijk op de blogs om het merk altijd in het nieuws te houden. Het commentaarveld van de blog geeft direct informatie over het product of de dienst, die negatieven kan veranderen in positieve aspecten en het merkimago te ontwikkelen.

4. In dienst van klanten door middel van fora: Als er veel klanten worden geconfronteerd met het zelfde soort probleem en roepen dezelfde vragen, is het slimmer om de oplossing die u wereldwijd kunt zoeken naar gebruikers en motoren zoeken gezet. De klant kan klikken op de naam van het product om hun problemen op te lossen. Bovendien kan een forum diverse oplossingen voor problemen die uniek zijn voor de klant kan de meest geschikte te bieden. Samen met de klant beter en sneller kan een forum uw klantenservice manager oproepen te verminderen, omdat de klanten oplossingen te vinden via het netwerk.

5. Communiceren via social networking sites: Social networking heeft de wereld dichterbij gebracht en maakte het leven gemakkelijker en nu is het tijd voor organisaties om deze kanalen te gebruiken als een middel van het verstrekken van een betere klantenservice. Sites zoals Facebook, Orkut en MySpace zullen niet alleen in staat een bedrijf te communiceren met klanten op verschillende niveaus, maar ook helpen om informatie te verzamelen, te sturen bulletins update over het product en service, en beheren van de reputatie en het imago van het merk. Deze sites brengen u dichter bij de klanten, het verbeteren van de klantenservice. Bouwen gemeenschap, initiëren een evenement of een social networking forum, zou het eindresultaat meer het merk door middel van de juiste klant service!

Social Media heeft verstrekt interessante manieren om klanten markttrends
  bereiken en de klantenservice te verbeteren door middel van feedback van klanten, het verstrekken van belangrijke aankondigingen door middel van social networking sites en volg.;