Weerstand tegen verandering, deel C

Dit is het derde deel van een serie artikelen, die allemaal zijn overgenomen uit een grotere papier “ Verzet en de Achtergrond Gesprekken of Change &" ;. De originele papieren werd in 2003 geschreven door Randy McNamara, die het Landmark Forum programma leidt voor Landmark Education, en co-auteurs Laurie Ford (Critical Path Consultant) en Jeffrey Ford (Max M. Fisher College of Business, Ohio State University).

In deel A van dit artikel, McNamara, Ford en Ford verkend het idee dat weerstand tegen verandering op organisatorisch niveau werd gekenmerkt door de “ achtergrond gesprek &"; waardoor leden van een organisatiecultuur bekeken werkelijkheid zo veel als de expliciete voorgrond gesprek over de verandering geïnitieerd

In deel B, drie verschillende, typische achtergrond gesprekken van mensen in organisaties werden geïdentificeerd:. Zelfgenoegzaam, ontslag of Cynische . Het artikel vervolgens onderzocht hoe individuen met deze drie achtergrond gesprekken organisatorische verandering zou verzetten in drie zeer verschillende manieren.
Deel C onderzoekt de implicaties van deze achtergrond gesprekken en bespreekt wat organisaties kunnen doen veranderingen door te voeren in het gezicht van hen.

Als de achtergronden die weerstand veroorzaken worden gegenereerd en ondersteund door middel van gesprekken, dan is de taak van het veranderen van deze achtergronden impliceert het veranderen van wat er gezegd wordt. Dit betekent dat mensen kunnen komen om te erkennen dat ze de bouw van hun werkelijkheid in hun alledaagse gesprekken, beseffen dat ze niet hoeven te blijven zeggen wat ze hebben in het verleden gezegd, en beginnen met iets anders te zeggen. Het is in het woord van iets nieuws dat men de gelegenheid om te vechten, te gaan, te verkennen en te creëren, waardoor het ontdekken van onderliggende veronderstellingen en het openen van nieuwe mogelijkheden voor actie wordt gegeven.
De drie geconstrueerde achtergronden hier gepresenteerde portretteren weerstand als reactie op een assemblage van gesprekken over de aard, betekenis en oorzaken eerdere successen of mislukkingen in plaats van als reactie op de werkelijke omstandigheden en omstandigheden van de veranderingsinitiatief zelf. Elke achtergrond biedt een samenhangend en compleet gevoel maken structuur die het verleden en de achtergrond bouw naadloos integreert: het individu is betrokken bij de gesprekken die worden gegeven door het verleden. Dit betekent dat de weerstand tegen verandering is niet alleen over wat er nu gebeurt, maar ook over wat er is al eerder gebeurd, en de betekenissen die zijn toegewezen aan mogelijkheden voor de toekomst.

traditionele benaderingen behandelen weerstand als reactie op de huidige verversing situatie, dwz tot wat nu gebeurt, met deze verandering. Deze visie houdt in dat als managers de huidige situatie verandering goed kan omgaan (dwz de voorgrond gesprekken), dan is de weerstand zal worden geminimaliseerd en uiteindelijk te overwinnen.

In feite, traditionele pogingen tot het verminderen van de weerstand zelf zal worden gezien door de perceptuele filters van de verschillende achtergronden. Bijvoorbeeld, betrokkenheid, onderwijs en participatie behoren tot de aanbevolen strategieën voor het omgaan met weerstand. Maar in een zelfgenoegzaam werkelijkheid, dergelijke strategieën zullen waarschijnlijk worden gezien als onnodig; in een gelaten werkelijkheid als zinloos; in een cynische realiteit als kwaadaardig of manipulatief. Ook probeert de geloofwaardigheid van het management zal worden ontvangen met weerstand getemperd door zelfgenoegzaamheid, berusting, of cynisme te verhogen. Traditionele situatiegerichte pogingen om weerstand die een product van geconstrueerde achtergrond gesprekken alleen dienen om deze achtergrond verder te versterken en vergroten of versterken de weerstand te overwinnen. Wat nodig is zijn strategieën die de achtergrond gesprekken aan te pakken.

Het is onze bewering dat zelfgenoegzaamheid, berusting en cynisme zijn realiteit waarin mensen zijn blind. Mensen hoeven hun wereld niet zien als een product van hun gesprekken, maar omgekeerd, zien ze hun gesprekken als een feitelijk verslag op een bestaande wereld. Het veranderen van de achtergrond houdt mensen bewust te maken dat ze actief zijn in een sociaal geconstrueerde context en dat ze zijn niet beperkt tot die context. Inderdaad, de kracht van de dialoog is de mogelijkheid om achtergrond constructies (aannames, conclusies, besluiten, enz.) Op de voorgrond te brengen, zodat ze kunnen worden onderzocht.

Wij stellen voor dat een manier om te gaan met zelfgenoegzaam, ontslag en cynische achtergronden is door middel van heruitvinding. Heruitvinding verschilt van verandering in, dat het niet gaat om het veranderen van wat is, maar wat is het ongedaan maken van en het creëren van iets nieuws. Heruitvinding impliceert reframing, en onderzoek te doen naar de context waarin we interpreteren en interactie met de wereld, met de bedoeling van het blootleggen van die context. Zodra de context is geopenbaard, en mensen kunnen de verantwoordelijkheid voor het feit gepropageerd te nemen, kan een nieuwe context worden ontworpen.

Gesprekken voor de sluiting mogelijk te maken en heruitvinding vergemakkelijken. Bruggen stelt dat waar voorafgaande wijzigingen niet zijn afgesloten of voltooid, mensen zijn ontevreden over. Mensen zijn gebonden aan de bestaande achtergrond tot de gesprekken van het verleden tot een einde gebracht.

Een van de implicaties van dit perspectief is dat mensen kunnen worden ondersteund bij het invullen van de onvolledige verleden. Gesprekken voor de sluiting worden gevormd door een dialoog waarin mensen onderzoekt de veronderstellingen en verwachtingen die hun acties ten grondslag liggen en bieden mensen de kans om te reflecteren op hun verantwoordelijkheid voor wat er is gebeurd. In deze dialoog, mensen expliciet aangeven wat onvolledig over het verleden is en manieren om de verschillen en misverstanden die zich in het gesprek op te lossen te verkennen. Deze gesprekken geven mensen ook een nieuwe kans om te worden erkend voor wat ze hebben gedaan en niet gedaan, en aan de verwachtingen die zijn en nog niet in de organisatie &' vervuld erkennen; s verleden, en te ontdekken en hun verplichtingen uit voor de toekomst.

Gesprekken voor de afsluiting zijn van essentieel belang voor het creëren van “ een gevoel van harmonieuze voltooiing &"; waarbij de spanning met gebeurtenissen uit het verleden wordt verminderd of verwijderd en balans en evenwicht worden hersteld. Sluiting maakt het verleden in het verleden, hetgeen mogelijk een nieuwe herkenning van wat daadwerkelijk aanwezig is, en dus een nieuwe kans om een ​​achtergrond onafhankelijk van gisteren &' creëren maakt blijven;.. S gezichtspunten