Waarom is ITIL opdoen So Much Populariteit?

ITIL werd gedefinieerd met een doelstelling van het afstemmen van IT met het bedrijfsleven. Het wordt algemeen aangenomen over de hele wereld als een populaire standaard voor helpdesk en ondersteunende maatregelen. Het is een collectieve kennis, gebaseerd op de ervaring van de IT-managers over de hele wereld. In eenvoudige woorden, het is net als het krijgen van advies in van je vrienden over de beste restaurants in de stad, of de beste plek om te verblijven voor het plannen van een vakantie

ITIL v2 had twee modules; dienstverlening en service ondersteuning. Dienstverlening richt zich op strategieën om het te beheren. Service-ondersteuning biedt de beste praktijken voor het uitvoeren van IT-activiteiten. Het heeft de volgende processen in functies:. Incident management, problem management, change management, release management en CMDB

In de nieuwste versie, v3 richt zich op de service life cycle management. De kern modules van deze versie zijn service strategie, service design, service overgang, service werking en de continue verbetering van de dienstverlening. De v2 processen kunnen worden gewijzigd om v3 voldoen.

Nu de funderingsniveau examenprogramma is uitgebreid, om de inhoud van alle vijf delen bevatten. De innovatieve bibliotheek bevat fundamentele feiten over de belangrijkste rollen, en schetst de verantwoordelijkheden die aan elk, samen met duidelijke concentratie op het belang van communicatie gedurende de gehele levenscyclus. Groter centrum op het gebruik van procesmodellen en de erkenning van de essentiële onderdelen is allemaal nieuw voor v3.

Tot slot, continue verbetering van de dienstverlening of CSI legt het gebruik van technische verbetering modellen en identificeert matrix om verbeteringen te ondersteunen. Onder de belangrijkste veranderingen u in de versie 3 te zien, is een hele verkoop schip op weg naar een dienst gedreven levenscyclus benadering en begeleiding die tot doel heeft meer normatief te zijn. Nou, terwijl de versie 2 geschetst wat er moet worden gedaan om processen te verbeteren, terwijl aan de andere kant versie 3 legt duidelijk uit hoe je moet gaan over het doen van het. Een andere belangrijke versie 3 voegt, wordt die return on investment voor het bedrijf. Dit was een van de meest voorkomende en besproken vraag vanuit de industrie gesprekken verricht, als onderdeel van de versie 3 project. Door het vergelijken van v2 en v3 begeleiding, hebben we vier high-level evoluties die in IT-servicemanagement.

ITIL is een zeer uitgebreid onderwerp, en om het te verpakken in een beperkt tijdsbestek is volstrekt onmogelijk, maar ik hoop je krijgt een goed idee van de reden waarom ITIL is het nieuwe grote ding in de IT. . Deze discussie punten moet als uitgangspunt
  dienen om je te helpen beter inzicht in de concepten die in ITIL;