Hoe ITIL is als een restaurant - Een interessante analogie

Bent u hongerig voor een betere service en waar voor uw onderneming IT? Nou, stel met diner in een restaurant gerund door supermarkt managers. De bakker brengt de souffl é eerst, dan wanneer het klaar is, brengt het diner broodjes laatste. Wat gebeurt er als een ober geleverd uw gebakken aardappelen terwijl uw steak was nog rauw. In beide gevallen, het bedienend personeel voorzien van alles wat u hebt betaald voor een maaltijd, maar het is zeker niet de service die u voor betaald.

IT-afdelingen vaak werken als dit. Zij maken gebruik van de oude dienst, operaties en praktijken voor IT-modellen. Desktops, servers, netwerken, zoals kruideniers, met ingrediënten. Ze budget tech, denk tech en praten tech. Zij beheren technologie ingrediënten, terwijl de zakelijke behoeften informatiediensten die zakelijke waarde leveren

Er is een raamwerk genaamd ITIL (IT Infrastructure Library) die dit probleem oplost; het verlagen van IT-kosten, en het verbeteren van de service. Het is wereldwijd geaccepteerd als de blauwdruk voor IT om waarde te leveren. Het herdefinieert IT om informatie services te leveren. Hieronder volgen de vijf belangrijkste dienst cycli.

De binnenste cyclus, Service Strategy, biedt processen die de onderneming te brengen en het samen met de business cases te maken en zet de zakelijke doelstellingen die bepalen wat het zal doen. De volgende service cyclus is Service Design; definiëren van informatiediensten die business case eisen nodig, terwijl balanceren algemene behoeften onderneming. Ook de service overgang noodzakelijk is, waar het van plan is de release van de diensten en de veranderingen in de onderneming voor maximale zakelijke voordelen.

Een andere dienst cyclus Service Operation, waarbij IT-middelen te nemen eigendom van het leveren van de informatie die de diensten van de business is consumeren en van problemen met deze diensten. ITIL naast maakt gebruik van een voortdurende verbetering van de dienstverlening cyclus, om voortdurend te meten en verbeteren van de bijdrage van het bedrijfsleven van de IT. Het gaat verder dan chain operatie, om de wereldwijde normen. Het stelt organisaties in staat om middelen te verplaatsen binnen de onderneming of de bron IT-activiteiten van leveranciers. De processen, de taal en de maatregelen zijn gemeenschappelijk.

U kunt niet uitvoeren van een grote IT op basis van een supermarkt model, maar je kunt de strategische zakelijke waarde te leveren, met informatie over de diensten, met behulp van een IT-blauwdruk afgestemd op de behoeften van uw bedrijf. Zij kunnen u helpen snel en veilig migreren naar IT-diensten, of u de bron enkele of zelfs al uw IT-operatie, IT-diensten is wat ze doen. Sommige bedrijven steunen zelfs tot 3,5 miljoen desktops, netwerken apparaten en servers voor hun klanten. ITIL is de internationaal aanvaarde samenstelling van de beste procedures voor het transporteren van een van de IT-diensten. . Dit moet
  dienen als een start van uw ontdekking van de voordelen van ITIL voor persoonlijke, professionele en zakelijke groei;