ITIL - Onderwerpen en de rol die het serveert

De Information Technology Infrastructure Library (ITIL), is een virtuele bibliotheek die de belangrijkste best practices op het gebied van IT Service Management combineert. Afgezien van dat, het ook details van de taken, procedures en checklists die nodig zijn voor een succesvol IT-bedrijf. IT-organisaties worden geconfronteerd met zware concurrentie in het huidige tijdperk, want er is nog veel meer opkomende concurrentie, zowel in termen van het volume van de industrie, evenals opkomende technologieën.

ITIL legt gewoon uit een benchmark voor alle IT betreft . Het heeft geen regels en voorschriften die moeten zeker worden uitgevoerd bieden. In plaats daarvan biedt de beste praktijken die hebben bijgedragen tot het succes van de IT-service-organisaties. Door het aannemen van deze best practices, kan elk IT zorg zeker te stellen van een norm.

ITIL heeft alleen betrekking op IT-beheer onderwerpen, en gepubliceerd in een boek serie. Deze taak werd in de jaren '80 overgenomen door de centrale computer en telecommunicatie agentschap, die werkt onder de regering van het Verenigd Koninkrijk. Sindsdien zijn er toevoegingen en wijzigingen, verbeteringen en consolidaties zijn geweest, maar de data blijft actueel en beknopt, in overeenstemming met de behoeften van de veranderende tijden.

ITIL heeft een belangrijke rol gespeeld in het stroomlijnen van de verschillende functies in de IT-industrie. Investeringen in IT-diensten zijn duur, maar betaalt ruggen zijn enorm. Zij zijn echter afhankelijk van de mate van productiviteit en dienstverlening. ITIL alle IT-service-organisaties dienen door het verstrekken van richtlijnen in een beter beheer en het uitvoeren van hun bedrijf. Het omvat niet alleen de technische aspecten die van groot belang zijn om de IT-service business, maar ook niet-technische aspecten zoals financiën, personeelsbeleid en het behoud, de omzet van activa, merknaam gebouw enz.

ITIL is niet alleen een geheel van kennis. Organisaties zoals Microsoft, Atos, IBM, Boeing, Shell Oil, Caterpillar etc hebben met succes best practices van ITIL geïmplementeerd. ITIL adoptie heeft enorme veranderingen in de organisatorische aanpak van zakendoen, bracht zonder wijziging van hun gehele zakelijke vooruitzichten. Het idee is altijd om kleinere veranderingen die duurzaam en resultaatgericht voor het bedrijfsleven zijn te brengen.

ITIL is een breed kader dat voor flexibiliteit, volgens de organisatorische behoeften. Indien correct geïmplementeerd, kan het bij elkaar brengen van de gebruikers, personeel, leveranciers, aannemers, en dergelijke, voor het bereiken van een gemeenschappelijke set van doelen voor de organisatie. De algemene voordelen van ITIL implementatie zijn enorm, waaronder kostenbesparingen, optimale benutting van resources, betere processen, de juiste technologieën, beter beheer, verbetering van de dienstverlening, en meer
.