4 stappen naar Beyond Great Service Move

Om succesvol vandaag, een geweldig product en een goede service zijn gewoon niet genoeg meer. In feite zijn ze gewoon je blote minimum - uw ticket voor het betreden als u zelfs willen elke klanten. In de huidige markt, als u geen één van hen, zult u niet in het bedrijfsleven erg lang. Het is moeilijk die er zijn, en je moet beseffen dat het spel is veranderd. De concurrentie is sterker dan het ooit is geweest; klanten zijn kieskeuriger over waar, wanneer en hoe ze hun geld uitgeven; en technologie is het creëren van een wereld waarin onze klanten daadwerkelijk kan doen hun aankopen zonder ons.

Om uw bedrijf te laten groeien en uitbreiden van uw klantenbestand, moet u nog een stap verder en je nodig hebt om relaties op te bouwen met uw klanten. Je nodig hebt om te werken en samen met uw klanten te helpen hun business te laten groeien. Dus is niet ten dienste van uw klanten het zelfde als het opbouwen van een relatie met uw klanten? Nou, technisch gezien niet; service is onderdeel van het opbouwen van een relatie. Het is maar één stap in een complex proces dat een emotionele band, een gevoel van waarde creëert, en een lange termijn verbinding die verbetert zowel uw klanten en uw bedrijf.

Verhuizen voorbij een dienst cultuur met die van een relatie cultuur zal een enorme payoff en een dramatische impact op uw bedrijf. Het bereiken van uw groei doelen is makkelijker, verkoop verkorten, en het werken met klanten is veel meer de moeite waard.

Maar om een ​​relatie met uw klanten moet je bereid zijn om ongemakkelijk te ontwikkelen, bereid zijn om echt te investeren in het succes . van uw klanten, en bereid om uw expertise en kennis te delen met uw klanten helpen hun doelen te bereiken

Je moet bereid zijn om te zijn:

1. Tune In - Klanten vragen ons voor producten en diensten de hele tijd dat ze niet echt willen en ze niet echt nodig. Het is onze taak om de tijd te nemen om af te stemmen en echt luisteren. We moeten de vragen die ons helpen te vragen begrijpen onze klanten realiseren wat precies zijn ze vragen om (niet het product of dienst) en wat precies hun uiteindelijke doelstellingen en doelen zijn.

2. Weet wat u te bieden -Je hebt om uw bedrijf, producten en diensten te begrijpen voordat u kunt zelfs beginnen om uw klanten te helpen. Neem de tijd om te investeren in je eigen kennis over wat problemen of uitdagingen uw producten of diensten te lossen - welke voordelen ze bieden. Vergeet niet, je bent de expert. Hoe beter je begrijpt wat u te bieden, hoe beter je in staat zal zijn om oplossingen aan te passen aan uw klanten te helpen.

3. Duwen uit je comfort zone - Om een ​​relatie met uw klanten moet je bereid zijn om proactief te zijn en verder gaan dan je comfort zone te zijn. Je moet een &ldquo projecteren, vriendelijk en aanspreekbaar &"; manier van gezag. Vergeet niet, zijn uw klanten op zoek naar u, dus je moet enthousiast stap in de rol van de advocaat, adviseur en conciërge.

4. Bieden Opportunity - Uw beste klanten moeten zelden of nooit, moet je om te komen. Het is uw taak om contact te houden, begrijpen van de veranderingen in hun bedrijven en hun leven, en bieden ideeën en mogelijkheden voor hen om dingen te verplaatsen naar het volgende niveau. Uw klanten moet je zien als een gewaardeerd lid van hun team; Degene die aan de tafel met innovatieve ideeën en mogelijkheden om hun business te laten groeien komt.

Ja, in de huidige economie van dienst is niet genoeg. Je nodig hebt om verder te gaan dan de grote klantendienst aan de opbouw van een echte, wederzijds voordelige en lange termijn relatie met uw klanten
.