Hoe Hogescholen en Universiteiten kunt gebruiken Cell Phone Pager Systems te verbeteren Student Services

Savvy University Student Services afdelingen zijn de aanneming queue management systemen met geïntegreerde tekst pager systemen. Het doel is om de notoir lange rijen voor de student diensten, zoals de inschrijving diensten, griffier, financieel assistent, econoom en gezondheidsdiensten onder anderen aan te pakken. Studenten en gezinnen vinden de wachtrijen frustrerend en tijdrovend, ze verwachten meer op het gebied van customer service voor de kosten van het collegegeld vandaag. Ja, het is goed nieuws inschrijving is up, maar als je niet kunt beheren van de vraag student retentie zal beginnen om drop-off. Je wilt ook niet om een ​​gezin of student een reden om hun diploma online te zoeken, vooral als online inschrijving is te geven (en er is geen wachttijd) nu meer dan bakstenen en mortel inschrijving niveaus, volgens de recente Sloan Report.

Student /Customer Met Scenario
studentgerichte Prospective-- Het is het begin van een nieuwe semester, de inschrijving is op recordhoogte, zijn klassen nog maar net begonnen, maar je bang voor de lange registratie lijn naar een klasse die net in geopende toe Om uw voorwaarde voldoen. Je moet ook de follow-up van uw financiële aide-pakket, samen met een bezoek aan het Rijksarchief te verzekeren uw transcripten zijn aangekomen. Komt u bij de Student Services bouwen om uit te vinden iedereen heeft dezelfde taken in het achterhoofd en je hebt je vuist klas om 10.00 uur! Wat doe jij? Ga naar de klas of verliest uw plaats in de rij? Niet te vergeten als je niet naar de boekhandel door de middag alle gebruikte teksten boeken worden verkocht. Betekent dit uit te spelen in uw instelling? Aangezien de decaan van Studentenzaken je weet dat het gewoon een slechte klantenservice, maar wat is het alternatief?
Mobile Technology Trends
De oplossing is om de verspreiding van mobiele telefoons te benutten door gebruik te maken van een virtuele draadloze wachtrij management systeem, vergelijkbaar met de nieuwe mobiele telefoon restaurant pager systemen. De student mobiele telefoon kan bevestigen en waarschuwen de studenten hun afspraak of hun plaats in de lijn, die de student de vrijheid van in de rij staan ​​de hele dag. Het is de juiste oplossing, 98% van alle studenten hebben een mobiele telefoon en de leessnelheid van tekstberichten is 95% (e-mails over 33%). Volgens de food service-industrie website FoodServices.com mobiele telefoon pager systeem technologie is het vervangen van de trillende coaster semafoons door nieuwe standaard voor wachtlijst management in de horeca. Dezelfde technologie kan betaalbaar worden toegepast op het hoger onderwijs
De Oplossing:. Virtuele Wireless Waiting Line Management
Universiteiten en hogescholen die willen efficiënt beheer van de Student Services ervaring een effectieve manier is om de lange wachtrijen aan te pakken. Wachtrij management systemen die studenten een virtuele wachtrij alternatief met behulp van hun mobiele telefoons. In plaats van te wachten in de rij studenten kunnen hun naam en mobiele telefoonnummer in te voeren in een web portal, kiosk of virtuele wachtrij recht op hun telefoon voor de specifieke afdeling die ze nodig hebben om te bezoeken. Zullen zij een bevestigings-sms krijgen bevestigt hun virtuele plek in lijn of een bevestiging van een specifieke afspraak (afhankelijk of u afspraken duren). Studenten hebben nu de vrijheid om hun studie voort te zetten, terwijl ze wachten, follow-up op andere taken of deelnemen aan andere virtuele administratieve customer service lines. Studenten herinnering berichten te krijgen, zelfs wanneer hun tijd in de buurt groeit. Studenten kunnen zelfs kiezen uit de virtuele wachten lijn indien nodig. Dit neemt de frustratie van wachten in lijnen en de druk op uw administratieve medewerkers ook. De return on investment is waarschijnlijk retentie inschrijving en de mogelijkheid om vrij te maken van uw administratief personeel van het afhandelen van klachten en het zien van meer studenten.
GSM-technologie is meer dan een communicatie-apparaat is een klantrelatie tool die waarde kunnen toevoegen aan uw instelling van het hoger onderwijs. Denk na over hoe een virtuele student diensten wachten lijnmanagement en geïntegreerde mobiele telefoon /tekst pager systeem je universiteit of hogeschool kunnen profiteren
 ?;