Kleine Handelingen van Vriendelijkheid Dat Grow Your Bottom Line

Heb je ooit gegaan uit uw manier om iemand gevoel speciaal?

Toen Daniel en ik waren betrokken bij KindActs, een lokale Random Acts of Kindness Foundation hoofdstuk, het was onze missie om het woord over hoe krachtig daden van vriendelijkheid kan worden op anderen te verspreiden.

Het &'; s een onderwerp dat ik &'; gepassioneerd ben over omdat opgroeien was niet makkelijk voor mij. Ik werd gepest thuis en op school, waar ik kreeg, op een dagelijkse basis, zeer overtuigende berichten dat ik een freak, onbeduidend, en onwaardig.

Een recente verjaardag herinnerde me aan mijn zestiende verjaardag toen ik voelde al die dingen. Ik herinner me dat mijn moeder presenteerde een bevroren McCain taart met kaarsjes op. Boodschap die ik ontving: I &'; m niet de moeite waard de moeite van het bakken van een taart. (Destijds gebak waren meestal thuis gebakken, niet gekocht, zeker niet bevroren zijn!) Ik herinner geschenk van mijn broer was een ongeopende, geopend blikje tennisballen met een boog vast te zitten op de top voor een goede maatregel.

Nu voordat je afvragen waarom mijn jeugdtrauma heeft iets te maken met uw bedrijf, geduld met mij, er is een punt om mijn verhaal. Als u klaar bent het lezen, krijgt u een duidelijk inzicht over hoe vriendelijkheid en het maken van mensen special kan een enorme impact op uw bedrijf succes te maken voelen.

Terug naar mijn verjaardag &hellip ;. zodra de verplichte verjaardag lied en cake eten was uit de weg, was ik vertrokken om tv te kijken door mij.

Door nu, als een tiener een keer zelf, ik ga je ervan uit zijn zich bewust van mijn staat van de geest op dit punt. Ik voelde me behoorlijk waardeloos en wentelen met het feit dat er heel weinig mensen in mijn leven die iets kon schelen dat ik geboren werd. Een beetje melodramatisch? Natuurlijk, ik was een tiener!

Maar dan een daad van vriendelijkheid gebeurd dat veranderde alles.

vrienden Mijn broer Simon en Dan kwam en zag de helft opgegeten taart en zag dat het mijn verjaardag. Houd in gedachten dat deze jongens waren 4 en 5 jaar ouder dan ik en ik was gewoon Kelly &'; s zusje dus er was geen verwachting van iets van hen, maar wat zij deden naast draaide mijn somberheid in absolute vreugde

Ze. onmiddellijk stapte in de modus feest en zat naast me op de bank, zetten hun armen om me heen en zong “ gelukkige verjaardag &"; . zo hard als ze konden

Voor dat moment voelde ik me speciaal … dat iemand verzorgd. Mijn glimlach couldn &';. Heb geen groter

geweest Ik zal het nooit vergeten zo lang als ik leef.

Ik denk dat je je afvraagt ​​wat heeft dat te maken met het bedrijf?

Absoluut alles.

Maak Levenslang klanten op een emotioneel niveau

Mensen vergeet niet wanneer iemand anders maakt ze zich speciaal voelen en als eigenaar van een bedrijf, isn &'; t dat wat je wilt? Voor mensen om niet te vergeten over jou?

Het doen van een snelle zoekfunctie van Google onthult tal van rapporten die ondersteunen hoe daden van vriendelijkheid een positief effect op groei van de activiteiten

Henry Mason, hoofd van het onderzoek en analyses voor TrendWatching.com, zegt:. "Voor consumenten lang gebruikt om ndash van &en geïrriteerd door –. afstandelijk, niet flexibel, self-serving bedrijven, alle handelingen van vriendelijkheid door merken zullen worden dank ontvangen voor merken, steeds meer open communicatie, zowel met en tussen consumenten (vooral online), betekent dat het nooit eenvoudiger geweest om te verrassen en genot publiek, of het verzenden van geschenken, het reageren op de overheid uitgedrukt stemmingen of gewoon laten zien dat ze de zorg "

Met dat in gedachten, wanneer was de laatste keer dat je met opzet deed een daad van vriendelijkheid voor. een klant, prospect of associate en toonde hen dat je schelen?

Kindness doesn &'; t moet Extravagant

In de afgelopen paar Christmases, heeft de luchtvaartmaatschappij WestJet extravagante daden van vriendelijkheid, waar ze geïnterviewd mensen op de luchthaven en vroeg wat ze hoopten Kerstman zouden uitgevoerd breng ze dat jaar. Toen de passagiers aangekomen op hun bestemming, de “ wens lijst &"; geschenken werden er op hen te wachten!

Hoe cool is dat? Tuurlijk, het was allemaal gedaan voor de publiciteit, maar je &'; ll worden hard ingedrukt te vinden iemand iets negatiefs over het merk WestJet zeggen na het getuigen van een daad van vriendelijkheid als dat

Maar niet alle zakelijke budgetten is geschikt voor een dergelijke. enorme gebaar dus het kopen van cadeaus voor vliegtuigpassagiers opzij, hier &'; s een aantal ideeën die je kunt gebruiken om iemand gevoel speciaal in uw dag-tot-dag activiteiten:

• Als je weet dat iemand een slechte dag (met dank aan Social Media kan deze informatie direct beschikbaar zijn) stuur ze bloemen, een reep chocolade of zelfs alleen maar een e-card te laten weten dat u &'; re denken van hen.

• De volgende keer dat een klant belt u op de telefoon, maken ze zich speciaal voelen door iets over hun leven dat je nog uit een eerdere gesprek vraagt ​​hen

• Maak een “ Client Appreciation Day &"; en iets te doen op lokaal niveau of nagenoeg dankzij terug naar de mensen die zijn de ondersteuning van uw bedrijf te geven

• De volgende keer dat een potentiële klantcontacten u, maken ze zich speciaal voelen door hen te laten weten hoe echt vereerd je bent dat ze stak zijn hand uit om u

• Vinden kansen om complimenten aan iedereen die je ontmoet de hele dag door te geven

• De volgende keer dat je naar een netwerk evenement, ga met de bedoeling om zo veel mogelijk mensen zich speciaal voelen

Dan kijk wat er gebeurt; zowel voor u persoonlijk als professioneel

Mensen don &';. t vergeten hoe bijzonder je ze voelen. Ooit.

Dit zijn slechts een kleine steekproef van de ideeën die u kunt nemen om uw bedrijfscultuur en of ze zaken met u (weer) of niet, kan uw acties goed te maken een vergelijkbaar effect op hen dat Simon en Dan deed op mij. Dat alleen al maakt het zeer de moeite waard.

Wat Acts Of Kindness Look Like

Toen ik een Mary Kay consultant, werd geboord in ons tijdens de nieuwe adviseur opleiding aan iedereen die we ontmoetten hadden een sticker op hun voorhoofd dat de pretentie, &ldquo ; make me feel speciale &";

Een grote zakelijke voorbeeld hiervan was toen ik werkte bij een antwoordapparaat jaar geleden. Elk jaar onze baas had ons een lijst van onze favoriete klanten in te dienen. (En wat denk je? Die namen werden ingediend, omdat ze maakten ons zich speciaal voelen elke keer dat we de telefoon opnam.) Na het opstellen van de lijst, kreeg elke favoriete klant een blikje gemengde noten in de e-mail met een dank u kaart hen te vertellen dat we waren “ nuts &"; over hen.

Denk je dat ze het gevoel speciale ontvangst van deze kleine daad van vriendelijkheid pakket? Reken maar ze deden!

Mijn schoonvader was een ongelooflijk talent om mensen zich speciaal voelen. Zijn onophoudelijke nieuwsgierigheid over alles wat er gaande was in je leven liet een langdurige gevoel van gevoel gerespecteerd, vereerd en gehoord.

Op mijn dochter &'; s 10e verjaardag, een makelaar in onroerend goed, dat ik alleen maar wist op een informele basis leverde een enorme ballon boeket aan onze deur. Dat de daad van vriendelijkheid nooit vergeten door een van ons.

Toen Daniël en ik verbleven onlangs in het Grand hotel in Kelowna om zijn verjaardag te vieren, zij onverwacht leverde een fles champagne en een doos chocolade bedekt amandelen aan onze deur. Dat was behandelen ons speciale goed

Ook u kunt dit doen in uw bedrijf

Een recente peiling van de consument Edelman en Young & Rubicam zegt 71% van de mensen zullen bedrijven waarvan de waarden zijn vergelijkbaar met die van hen te ondersteunen.

Als u iemand zich speciaal voelen, de prachtige rimpel effect en het potentieel heeft dit is vergaande op veel verschillende manieren voor zowel u als de ontvanger.

De mensen zullen je nog veel meer wanneer ze zie je waarden zijn in lijn met hun eigen land. En als ze klaar zijn voor uw product of dienst, zal je de persoon gaan ze te zijn. Het woord van de mond effect zal ook enorm zijn: zij zullen degenen zijn die anderen verwijzen naar jou. Zij zullen uw grootste cheerleaders geworden.

Dus een inspanning leveren om vriendelijkheid zijn een constante deel van de manier waarop u zaken doet. Denk aan manieren waarop je kan mensen zich speciaal voelen en uw rendement zal niet alleen voel je je geweldig elke keer, maar uw bedrijf zal ook bloeien.

En door de manier, niet alleen Simon en Dan maak mijn zestiende verjaardag de beste ooit, Simon terug een paar dagen later met een late gelukkige verjaardag kaart in de hand. Ik ben er vrij zeker van dat ik besloot om hem te trouwen recht toen en daar. Jammer dat ik was pas zestien hoor! Ja, kwalificeerde hij zich voor de heiligverklaring in mijn boeken.

Heeft een bedrijf ooit iets voor u dat een impact hebben op hoe je je voelde over hen gemaakt gedaan? Deel hieronder wat er is gebeurd, zodat anderen kunnen inspireren over hoe ze willekeurige daden van vriendelijkheid kunnen integreren in hun zakelijke activiteiten
.