Uw klanten zijn in hun 'Wise Mind'?

De historische volatiliteit van de afgelopen maand heeft veel financiële adviseurs fielding emotioneel beladen telefoontjes en e-mails van boze klanten willen antwoorden. Niet alleen vragen moeilijk, zo niet onmogelijk, om te antwoorden op een onvoorspelbare markt negatieve gevoelens uit andere uiteinde van de lijn kan overweldigend voor de promotor zijn. Hoewel er geen eenvoudige oplossingen voor de huidige economische situatie in dit land, zijn er een aantal eenvoudige technieken die financiële adviseurs kunnen gebruiken om hun klanten te kalmeren en meer rationele beslissingen over hun beleggingen en financiële doelstellingen voor de toekomst.

De eerste stap is om ervoor te zorgen dat uw klanten denken van de “. Wise Mind &"; De “ Wise Mind &"; is een boeddhistische belangrijkste gebaseerd op het concept dat ieder van ons heeft een rationele kant en een emotionele kant van onze hersenen. De “ Wise Mind &"; het deel van de hersenen waar de twee kruisen. De meest verstandige beslissingen worden genomen wanneer beide geesten worden beschouwd en de balans tussen de twee of de “ Wise Mind &"; wordt gebruikt in de uiteindelijke analyse.

Een goed voorbeeld is de cliënt die de schuld te geven u de markt verdwijnen. Zijn emotionele geest schreeuwt, “ Mijn adviseur is incompetent en ik ben echt bang &"!; Zijn rationele verstand zegt: “ Ik moet zorgvuldig te evalueren alle gegevens voor mij en erachter te komen een manier om mijn vermogen te beschermen gaan vooruit &"; Werkelijkheid ligt tussen de twee en gaat iets als dit, “ Ik ben bang, maar het is belangrijk om alle informatie te krijgen alvorens een verandering in mijn financieel plan &";

De adviseur &'; s dilemma is dat de ongekende marktschommelingen hebben geleid tot veel klanten rechtstreeks in te gaan op de emotionele geest, het oppakken van de telefoon en beschuldigen hen voor iets dat buiten hun controle. De beste manier om dit scenario te behandelen is om je wijs geest en de tips hieronder gebruiken om raad uw klanten en breng ze terug naar een plaats van evenwicht.

Hier zijn een paar eenvoudige stappen te volgen om uw klanten te krijgen in hun “ Wise Minds &" ;:

1. Maak een tekening. Teken twee grote cirkels die elkaar overlappen op een blanco stuk papier. Label een cirkel “ Rational Mind &"; en één van de “. Emotionele Mind &"; Schaduw in de kruisende gebied en label dit de “ Wise Mind &" ;.

2. Leren de “ Wise Mind &"; Concept. Ik heb dit concept gebruikt met het coachen van klanten, zakelijke klanten, kinderen, adolescenten en volwassenen. Het is een gemakkelijke theorie te begrijpen en het helpt mensen zetten woorden en een visueel beeld van hun interne ervaring.

3. “ Wat geest u nu &"?; Vraag het maar aan deze ene simpele vraag om uw klanten te identificeren wat voor soort denken dat ze op dit moment gebruikt en hoe ver ze van de “ Wise Mind &"; Ik heb mijn cliënten zet een stip in de cirkel om me te helpen begrijpen hoe ze verankerd kunnen worden in een soort van denken. Als de stip rechts boven toe, ik weet dat ze stevig worden geplant in het emotioneel geest.

4. Praat erover. Hebben gewoon een dialoog over wat denken ze gebruiken, hoe het huidige denken stijl serveert hen en hoe het in de weg ten opzichte van hun financiële beslissingen. Ten slotte vraagt ​​de klanten te identificeren wat zou moeten verschuiven aan te boren in de “ Wise Mind &"; Dit geeft u niet alleen nuttige informatie voor deze bijeenkomst, maar voor de relatie op de lange termijn

De “. Wise Mind &"; techniek is eenvoudig, maar het werkt wonderen. Dus de volgende keer dat de telefoon overgaat, deze vraag stellen voordat het oppakken van de ontvanger, “ Is mijn cliënt in de “ Wise Mind &";? &Rdquo;
.