. Winnende Aandeel van Hart met uw klanten: Leer Zes manieren

De liefde komt in vele vormen … loyaliteit, bewondering, waardering, passie, vertrouwen, en opoffering. Waarom hebben sommige bedrijven verdienen de ware liefde van hun klanten, terwijl anderen moeten genoegen nemen met gewoon leuk vond? Hoe krijg je van onverschilligheid om rente te likability blijvende liefde in een zakelijke relatie

Laat me je zes manieren waarop u kunt verdienen &';? Aandeel van hart &'; van uw klanten en hen te betrekken in een liefdevolle zakelijke relatie

Te vaak, bedrijven zullen een beroep doen op hun klanten of consumenten alleen aan de koude schouder of het gevoel te krijgen dat, zoals de film titel zegt, “. Hij &'; is gewoon niet zo in je &"; Wat als het tegenovergestelde waar is geworden? Zou de omzet volgen liefde?

Het antwoord is ondubbelzinnig JA. Wanneer u het aandeel van hart veroveren, verdien je groter deel van de markt en de share of wallet, geest en tijd.

Hier zijn zes manieren waarop je kunt beginnen met het verdienen van meer &'; het aandeel van het hart &'; met uw klanten:

1) Word Student van uw klant: Leer meer over hen dan zij weten over zichzelf. Schrijf waanzinnig nieuwsgierig over hun bedrijf, hun volk (zonder nieuwsgierige), hun groeiplannen. Zoek uit wat anderen zeggen over hen in de media of in hun branche en delen met hen. Ze &'; ll worden gevleid dat je genoeg te graven dieper en echt begrijpen ze schelen, en dat zal vertalen naar waardering

2) zorg over wat zij de zorg over: Dit betekent dat de eerste, moet je weten wat de oorzaken zijn. belangrijk voor hen, zoals het milieu, armoede, wezen, gezin, gezondheidszorg, kunst of iets anders. Laten zien dat u een deel van uw opbrengst te geven aan deze oorzaken en je &'; ll grotere loyaliteit verdienen. Laten zien dat je het gesprek lopen met uw medewerkers en u &'; ll meer vertrouwen verdienen.

3) geef Something Up: Gebaseerd op het principe van de opofferende liefde, betekent dit dat uw klanten u zult houden meer als je iets opgeven ongevraagd. Je geeft ze een gratis service of een add-on product. Je geeft de rechterkant om ze vast te houden aan een contractuele verplichting. Je geeft ze de service of ondersteuning of het product dat ze nodig hebt met no strings attached. Ze &'; ll natuurlijk willen beantwoorden met een grotere loyaliteit

4) Make Fun A Prioriteit:. It &'; s geen geheim dat mensen liever zaken doen met mensen die zijn leuk, zolang het product of de dienst levert wat ze nodig. It &'; s als geldt voor Cheetos als voor uw kinderen &'; s tandarts als voor uw widgets leverancier. U doet dit door het tonen van wit of innemendheid in uw communicatie, door hen uit te nodigen leuke evenementen, door hen te verrassen met grappige verhalen die een glimlach in hun dag te brengen. Het leven is hard, en ze &'; ll je liefde voor het maken van het een beetje makkelijker

5) Praktijk Vrijgevigheid. Sommige organisaties staan ​​bekend als krenterige, vasthouden aan hun inkomsten en zichzelf te verwennen. Anderen ontwikkelen een reputatie voor terug te geven aan de gemeenschap, waarbij kostbare zorg voor hun werknemers, het delen van perks met zakenpartners en flexibel over de behoeften van de betaling van hun klanten. Laat uw klanten weten wat voor soort organisatie bent u met stille signalen van uw vrijgevigheid … verhalen op uw website, referenties op je kerstkaart, het oppakken van de lunch. U &'; ll vinden dat ze &'; royale ll met u op zijn beurt

6) serveer ze met de Buitengewone nederigheid. Of u nu op het bedienen van klanten, consumenten, klanten, kiezers, gasten, partners, werknemers of filialen, u kan een enorme bewondering verdienen door de kracht van nederigheid. Uw bereidheid om iets dat voelt alsof het &' te doen; s onder je is de plek om te beginnen. Service organisaties in de horeca zijn de meesters van dit principe, zoals het Ritz-Carlton, Disney en Chick-Fil-A. Het werkt in B2B relaties en online ondernemingen te – gewoon verrassen uw klanten wanneer ze het minst verwacht. Dat genot wordt een &'; liefdesverhaal &'; dat verandert in vaste klanten snel.

Kan je al de liefde voelen? Deze zes principes zal uw dagelijkse klanten om te zetten in het grimmige ijlen fans – niet 's nachts, maar bijna. Denk aan dat verliefdheid fase van elke nieuwe liefde relatie. Begin daar en voeden het al jaren en je &'; ll hebben een klant voor het leven
.