Krijg een inzicht in Mystery Shopping

Er wordt gezegd dat "de klant is God 'en rechtvaardig Klantenservicecenter is het brood en boter voor elk bedrijf. Goede promoties, zware kortingen, enz. Zijn enkele van de manieren waarop men nieuwe consumenten aan te trekken, maar een bedrijf een succes is alleen wanneer de oude klanten blijven terugkomen. Een bedrijf kan klein of groot zijn, maar het is de kwaliteit van de dienstverlening die van belang is. Dit is de reden waarom de retail service providers huren marktonderzoek bedrijven die mystery shopping te gebruiken als een hulpmiddel om feiten te verzamelen over een specifiek product of kijk op de kwaliteit van de dienstverlening.

Laten we meer over het mysterie van de consument te onderzoeken en verbeteren van de kwaliteit van de dienst gebruik van onbekende bronnen.

Wat is mystery shopping?

In eenvoudige woorden, het is een methode om de openheid van een werknemer te beoordelen en het verzamelen van informatie over de reactie op de nieuwe producten of diensten gelanceerd.

Wie doet de Shopping?

Mystery shoppers zijn meesters van vermomming die doen alsof zoals gebruikelijk klant. Zij kopen producten, krijgen hun vragen gewist, en handelen op een specifieke manier om uit te vinden hoe een bepaalde persoon te reageren op een bepaalde situatie. Toen ze in kaart neer alle feiten en legt een gedetailleerd rapport aan de betrokken autoriteit.

Welke bedrijven kunnen gebruiken, Shoppers?

Bijna elk bedrijf dat zich richt op het publiek eisen kan gebruiken van dergelijke diensten. Een aantal van dergelijke voorbeelden zijn restaurants, winkels winkels, hotels, banken, spa's, casino's, ziekenhuizen, clubs, parken, enz.

Waarom Secret Winkelen is vereist?

Dit wordt gedaan om te meten de echtheid van de werknemers die deelnemen aan de klanten. Een bedrijf wil ervoor zorgen dat de mensen die naar hun verkooppunt of op te slaan, bijvoorbeeld, worden behandeld in een beleefde en betrokken manier, en ze laten zoals tevreden klanten en blijven terugkomen.

Wat zijn de voordelen van Becoming A mystery shopper?

steeds een winkel detective kan heel spannend. Naast het houden van een adelaar oog op de werknemer, kan men gemakkelijk mengen met de menigte. Boven alles, krijg je betaald voor het kopen van spullen, het krijgen van een spa, krijgen de ogen gecontroleerd, kijken naar een film, enz., Dat ook wanneer men wordt betaald voor die gebruikmaakt van dergelijke diensten door het hoofd jager en ook het maken van geld.

Hoe dergelijke diensten Help De Bedrijven

De ervaren professionals, die mystery shopping met goedkeuring van de organisatie uit te voeren, bepalen de adeptness niveau van medewerkers op hun surveillance door te zoeken naar dingen als:? of het onthaal Note door de baas ingesteld wordt gevolgd? Heeft de werknemer vertelt zijn klanten over de extra aanbiedingen? Is het bedrijf persoon beleefd? Heeft het loon werknemer helpen de klant kiezen voor het juiste merk? Hij is bekwaam genoeg om een ​​langdurige relatie met de klant te maken?

Wat zijn de voordelen van een dergelijk systeem?

De beoordeling van de werknemer is afhankelijk van het resultaat en de ranking van een dergelijke evaluatie. Het personeel kan worden gegeven een training in het gebied waar ze ontbreken. Het echte probleem is dat klanten worden geconfronteerd kan worden opgelost. Dit kan de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en versterken van de business multifold.

Dit is slechts een overzicht van mystery shopping die helpt haar klanten te krijgen van de werkelijke scenario van hun werkplek als ze kunnen niet overal aanwezig zijn. Geven is een betere zakelijke kansen klant
.