De Top 3 manieren om uw On Hold Marketing

Wachten in de wacht is niet de grootste zaak van de wereld. Voor veel bedrijven is het noodzakelijk om een ​​in de wacht marketing strategie. Niet alleen economisch zinvol vanuit een kostenbesparing perspectief, maar recente gegevens blijkt dat 20% van de bellers een aankoop als gevolg van wat ze tijdens de wacht hoorde.

Het creëren van een sterk merk vereist consistentie in al uw touchpoints van de klant. De meerderheid van de bedrijven vergeten dat geluid heeft een enorme invloed op hoe klanten het gevoel over jou. Denk maar aan de film Jaws. Hoe voel je je wanneer de twee noot thema komt. Scared, toch?

Als een bedrijf kunt u deze verenigingen gebruiken om uw voordeel. Alleen een expert componist kan u helpen om de verbindingen die klinken heeft navigeren. Werken met een componist of songwriter is eenvoudig, aangezien de meeste van hen zijn easy going mensen

Hier zijn een paar tips over hoe je een plezierige ervaring voor uw klanten en klanten die wachten op u maken.

1. Keep it Slow
behulp langzamer tempo muziek vermindert de perceptie van de wachttijd. Studies hebben ook aangetoond dat langzamer muziek helpt om de geest te ontspannen en te verlichten agressie. Dit zal ervoor zorgen dat de tevreden klanten te bereiken uw klant server personeel. Door dit te doen ook de kans op het krijgen van zaken van die klant.

2. Gebruik de juiste Voice
Het is belangrijk dat u zich herinneren dat uw telefoon systeem is een belangrijke touchpoint voor uw bedrijf - je moet het in lijn te houden met uw merk. Door het gebruik van een stem die in overeenstemming is met uw merk kunt u ook de kracht van andere marketing initiatieven, omdat consistentie bouwt vertrouwen.

3. Gebruik de juiste muziek
Je zou denken dat een stem is alles wat u nodig heeft voor uw telefoon bericht, maar vergeten om muziek te gebruiken is als het hebben salade zonder dressing -. Het is te droog

Wanneer u muziek op je telefoon systeem is het belangrijk om te onthouden wie je publiek is. Je moet ook niet vergeten dat telefoonsystemen zijn geoptimaliseerd voor spraak en bepaalde muziek gewoon niet goed klinken. Je moet ook niet vergeten dat het kiezen van de verkeerde muziek kan rijden klanten weg. Bijvoorbeeld, als uw klantenbestand is meestal een jonger publiek spelen van klassieke muziek of jazz is geen goed idee.

Het hebben van een winnende on-hold of IVR berichten systeem kost tijd en inspanning. Het moet zorgvuldig worden overwogen, omdat het een weerspiegeling van uw merk
.