Zeven eenvoudige manieren om up-sell en het verhogen van uw winst

Up-selling is een uitstekende manier om uw bedrijf te laten groeien. Het stimuleren van uw klant om meer van het product, of een bijkomende product te kopen, zal de omvang van de transactie te verhogen; you &'; ll krijgen meer winst uit dezelfde inspanning.

Als verpakt en aangeboden correct 20-25% van uw klanten op het aanbod.

Up-selling wordt algemeen gedefinieerd als het verkopen van een hogere /betere versie van hetzelfde product of cross-selling een item dat is gerelateerd aan de belangrijkste product.
De schoonheid van up-selling is dat het moeilijk is deel van het gesprek is al gebeurd. Je weet dat de klant heeft een beslissing om te kopen gemaakt. Er is nu een korte window of opportunity te profiteren van deze. Het niet moeten van &'; t is een onder druk, opdringerig of ongemakkelijke situatie voor de klant. De eenvoudigste manier om dit te doen is om te veronderstellen dat de klant zal het item wilt kopen. Dit werkt goed, zowel face-to-face en online.

Deze lucratieve aanpak zal niet gebeuren zonder de juiste training van uw frontlinie medewerkers als het consistentie vereist. . Investeren in deze training zullen oogsten uitstekende rendementen

Roderic Michelson, een groeibedrijf expert bij Aralex Consulting Ltd heeft zeven eenvoudig te implementeren technieken om u te helpen zet een effectieve up-selling systeem in de plaats:

1) Creëer een korte voordeel statement - iets catchy en onderscheidende over je up-sell product – dat u de klant kan vertellen nadat ze de aanvankelijke beslissing om te kopen hebben gemaakt. Als dit is een live situatie (dus niet online) vervolgens in een korte pauze in het verkoopproces door de vraag van de klant of ze graag meer over het product horen. En dan, net als voorheen, beschrijven de voordelen, niet alleen beschikt.

2) Help uw verkopers of online klanten door het pre-verpakkingen en pre-bundeling. Wat anders zou je nodig hebt om te kopen als je een klant? Bijvoorbeeld; een zaak om uw smartphone uit te voeren; een filter voor de lens van de camera; inkt voor de printer; of geleid notadocument met uw visitekaartje bestelling. It &'; s de moeite waard om enige tijd na te denken over uw klanten &'; gebruik van uw product en wat anders zou worden verkocht over het.

Maak dan gebruik van de lijst die u gemaakt om producten die zowel de hoogste marge en snelste te verkopen zijn prioriteit. Kunt u aantonen dat de duurdere bundel biedt veel meer waarde bij een iets hogere prijs?

3) Bij het bundelen of pre-combineren items maken het gemakkelijk voor uw klanten en verkopers. De prijsniveaus van elke voorgestelde combinatie moet binnen 20-25% van elkaar. Een grotere prijsverschil en de opdrachtgever zal afnemen. De keuze van de extra product is aan u, maar het moet een vertrouwde een zonder de noodzaak om de mogelijkheden uit te leggen, in plaats van een onlangs gelanceerde voorwerp zijn.

4) Is er een manier om bij te houden wat klanten meestal samen kopen ? Amazon wordt met succes gebruik van de informatie die zij genereren uit hun bestelsysteem te suggereren: “ Klanten die dit kochten, kochten ook ... &";

De up-selling proces moet worden op een manier die niet verlaat bundeling georganiseerd en upgrades naar de verkoper &'; s interpretatie. Up-verkoopt worden aangeboden en de klanten zelf beslissen hoe fit en of het prijsniveau goed voor hen is. Dat &'; s hun beslissing.

5) Als het mogelijk is, laat de klant omgaan met de extra items en niet alleen kijken naar hen. Dit zal de weerstand te kopen aanzienlijk verlagen. Als het een zakelijke koper, laten zien hoe elke extra functie bespaart tijd, voegt productiviteit, geld, enz.
Direct bespaart

6) Zorg ervoor dat u de klant &' versterken; s besluit op het laatste stadium, wanneer ze betalen; “ Dat &'; s echt een goede keuze &"; of “ Deze bundel is echt een goede prijs &"; etc. Dit bouwt een betere hechting en voorkomt ook dat de koper &'; s wroeging. Als uw product op afstand wordt verkocht, stuur dan een follow-up e-mail feliciteren de klant op het maken van een goede keuze

7) Er is vrijwel geen tijd voor de verkoper &';. Initiatief of uitgebreide extra pagina's online, zodat de bovenste sell actie moet zorgvuldig worden gepland en omgezet in een proces. Dan moet je de mensen worden opgeleid hoe het proces toe te passen. Bijvoorbeeld, een aantal firma's bijzondere aandacht besteden aan de opleiding van hun frontlinie mensen om uitgebreide garanties te verkopen als een up-sell. Probeer het uit met een paar van uw sales mensen op de eerste, verfijnen en rol het uit.

Net als bij alle andere gebieden van uw bedrijf, is het belangrijk om maatregelen in de plaats te volgen of je verplaatsen in de juiste richting. Zorg ervoor dat de stijging van de winst die de up-selling proces levert beoordelen. Je moet de resultaten vrij snel &ndash te zien; als u don &'; t, kijk dan terug door het proces om te zien waar het probleem ligt. Indien nodig uit te proberen een andere bundel combinatie of verschuiven van de prijs. Indien correct gedaan up-selling kan aanzienlijk verhogen van uw bottom line – dus zorg ervoor dat je het te verfijnen tot effectief zijn voor u werkt
.