PR Crisismanagement: Damage Control versus pro-actief

Als een potentiële klant komt naar mij om hen te helpen managen van een crisis, mijn eerste vraag is altijd, “ Wilt u het te beheren of proactief &"?; Die vraag draagt ​​altijd meer vragen, maar het wordt hen aan het denken te beginnen

Crisis Management is alleen dat – het beheer van een crisis. Het zet eigenlijk de aandacht op de crisis. Zo veel als een bedrijf of organisatie graag een PR fiasco te voorkomen, een PR-campagne die alleen zet de aandacht op het beperken van de schade wordt alleen maar meer aandacht gelegd op het feit dat er sprake is of was beschadigd.

Let &' ; s het in een ander licht. Zeggen dat er een gevestigde fabriek die tot rug naar een prachtige groene gordel, en de fabrieksarbeiders eten hun lunch in een park dat de fabriek had ontwikkeld voor hun werknemers om van te genieten. De arbeiders vonden het geweldig en na verloop van tijd begon het voeden van de dieren die leefden in de bosrijke omgeving en op een dag, per ongeluk, een van de werknemers krijgt beetje bij een wasbeer

U kunt zien waar dit gaat … een PR-nachtmerrie op zijn zachtst gezegd. Het gerucht mongering zou kunnen zijn verschrikkelijk. Hondsdolheid, ontbrekende cijfers, wild gegaan slecht … Het bedrijf moet de stier bij de hoorn en alles doen wat ze kunnen om die werknemer te helpen, die familie en zelfs een team van zoölogen krijgen die er zijn om het park uit het bos te scheiden en beginnen met een hele onderwijsproces voor de medewerkers te voeden niet de wilde dieren. Dat &'; s stap één.

Maar voor Pete &'; omwille s, don &'; t neemt de matige houding van het uitzoeken hoe om te berichten over wat te zeggen met betrekking tot vragen of aanvallen van het bedrijf zou kunnen krijgen over hun park of in de fabriek onveilig ambacht. Waarom giet zout op de wond? Hoe meer het bedrijf steekt verklaringen die de fabriek veilig is, wat denk je echt dat zal worden formuleren bij mensen &'; s geesten? Precies. Dat het &';. S niet veilig

Dus wat doe je dan? Dit is waar de creativiteit komt Uiteraard is de fabriek heeft proactief dingen voor hun werknemers gedaan tot dat punt – zij richtte een park, stoorden &'; t zij? Nou, wat over dat verhaal? Wie is de oprichter? Wat was zijn /haar visie voor de fabriek? Wat zijn hun geheimen aan uitbreiding? Wat precedenten hebben zij in hun industrie? Hebben ze toonaangevende advies kunnen geven? Wie is er onder hen die lange-time werknemers zijn? Hoeveel lange-time werknemers hebben ze? Wat taakstraf werk doen ze? Als ze een jong bedrijf, wat is dan hun niche? Welke mogelijkheden zij hebben gemaakt voor jonge professionals? Ik bedoel de lijst gaat maar door en door en door. De mogelijkheden zijn eindeloos van wat er kan worden gedaan om meer goodwill dan één incident kan wegnemen creëren.

Het punt is dat je nooit moet alleen richten op de negatieve. Maak wat limonade. Adres zorgen, maar overtreffen eventuele negatieve nieuws met positief nieuws tijdens het werk te behandelen, controle en de negatieve te beperken. Neem verantwoordelijkheid terwijl het laten van uw klanten, aandeelhouders, werknemers, de gemeenschap en de media weten waar je voor staat, wat uw prestaties zijn en wat in petto voor uw (en hun) toekomst.

U kunt nemen een aantal zeer dire situaties en zet ze in een positief licht voor een corporatie … je hoeft alleen maar te weten hoe de krachtige technologie van public relations te benutten om te communiceren wat je bent echt alles over. Want wat je &'; re werkelijk alles over is niet hondsdolheid … krijg mijn drift
 ?;