Damage Control

In het ideale geval voordat er een crisis voordoet zou je zien komen en in staat zijn om het te voorkomen of op zijn minst deal met het rustig op een manier die zowel professioneel en in het beste belang van zowel uw bedrijf en de betrokken partijen. Helaas, dit gebeurt zelden. Nee, in plaats daarvan als een crisis gebeurt je meestal gedwongen in crisisbeheersing, ook wel bekend als damage control te gaan.

Er zijn te veel benaderingen van crisisbeheersing te proberen en te kijken naar alle van hen, maar dat doesn ' t dat we niet kunnen kijken naar een aantal van de methoden die PR-professionals gebruiken om hun cliënten te helpen wanneer alles begint de ventilator te raken en iedereen is klauteren om het te repareren.

Get Out in Front
Soms moet je zijn toevallige genoeg om te zien de schade te komen, en zijn snel in staat om te zien dat er zal geen ontkomen aan is. Misschien is er een high-profile arrestatie, of een soort van ongeluk dat terwijl aantoonbaar vermijdbare, werd niet voorkomen en nu moet worden aangepakt.

Ongeacht hoe vermijdbare de situatie was of niet, de eerste stap om vooruit is om een ​​plan op zijn plaats wanneer de crisis toeslaat hebben. Dit betekent meestal dat de vergaderingen voorafgaand aan elke crisis om bepaalde protocollen vast te stellen in het geval van een crisis om vast te stellen, die zal worden in de voorhoede van de inspanningen om vóór de crisis te krijgen.

In het geval dat de algemene PR crisis planning niet heeft plaatsgevonden voordat er een crisis toeslaat, om vooruit te komen van de crisis, zodat het goed kan worden beheerd zal afhangen van een aantal belangrijke stappen.

De eerste stap, na het in contact komen met uw PR /Crisis Management team , zal een woordvoerder aanstellen om de stem van het bedrijf aan de media en het publiek. Het hebben van één aanspreekpunt zorgt ervoor dat de boodschap uit te gaan is degene die je wilt en vermijdt tegenstrijdige verhalen worden vrijgegeven voor het publiek.

Ervan uitgaande dat je niet leren over de crisis van de media, het breken van het nieuws aan de media geeft u INDIVIDUELE over welke informatie naar buiten komt op het eerste. Het is onrealistisch om alleen wat je te kondigen om uit te komen verwachten, maar in ieder geval door het maken van de eerste release u komen kijken als je al te maken met de situatie in plaats van versluiering te reageren.

Lay Out Your strategie
Bij het breken van het verhaal aan het publiek, zorg ervoor dat niet alleen verontschuldigen, maar duidelijk te maken niet alleen dat je al bezig bent om te gaan met de situatie, maar wat je doet om te gaan met de situatie. Of dit betekent dat iemand hun baan te verliezen, bent u niet langer te werken met een bedrijf of een product zal niet langer worden aangeboden, laat het publiek speculeren over wat je zult moeten doen door duidelijk te maken.

Zodra u uw strategie voor het omgaan met het incident hebt aangelegd, moet u daadwerkelijk volgen door met het. Zeggen een en ander te doen is een gemakkelijke manier om jezelf terug te vinden in de voorkant van de media proberen uit te leggen waarom je van gedachten veranderd. Als je moet de crisis op een andere manier dan oorspronkelijk gepland is dat prima te benaderen, maar zeker om iedereen te laten weten in plaats van ze uit te vinden na het feit. Het houden van het publiek in de lus over wat je doet is de makkelijkste manier om te vergaren wat goed zal je gaat krijgen.

Wees niet bang om Toot uw eigen Horn
Vooral als je een groot werk van de behandeling van de crisis te doen, wees niet bang om te publiceren hoe je het behandeld worden, ook al is het precies hoe je zei dat je zou doen wanneer je voor het eerst de crisis aangekondigd en hoe je zou gaan om het te behandelen. Damage control betekent niet alleen de vaststelling van het probleem, maar laat iedereen weten dat u het probleem opgelost, zodat ze weten dat je kan worden vertrouwd niet te laten problemen uit de hand in de toekomst moeten ze zich voordoen
.