3 manieren om verwijzingen naar uw Spa of Moedig Salon

Een solide verwijzing campagne is de meest krachtige - en minst dure - marketing tool die je tot je beschikking hebt. Een analyse van 500 salons toonde aan dat minder dan 3% heeft nog een bepaalde referral programma 80% van de salon eigenaren zeggen dat ze de meeste van hun klanten te krijgen door verwijzing.

Doe mee aan de minderheid! Gebruik de kracht van mond-tot-mond om nieuwe klanten in uw salon brengen. Deze drie tips helpen u moedig uw klanten om het woord te verspreiden.

1. Vraag elke nieuwe klant hoe ze gehoord over uw bedrijf. Train uw personeel van de receptie om elke nieuwe klant te vragen als ze in uw instelling. Als u een intakeformulier voor nieuwe klanten gebruiken zorg ervoor dat het een kwestie te vragen hoe ze over u gehoord. Leren hoe je klanten gevonden u belangrijk om uw bottom line is. Het is de beste manier om het succes of falen van een marketing campagne te meten. Ook vertelt u waar uw marketing middelen te concentreren om de beste resultaten te krijgen.

2. Dank de bron van de verwijzing met een geschenk. Wanneer uw klant verwijst haar vrienden, familie of collega's om u ze ons riskeren haar reputatie op uw diensten. Probeer een gift bag van proef grootte product of een korting op haar volgende service. Wees gul! $ 5 of $ 10 is niet van plan om te snijden. Deze klant heeft hun geloof toonde in je en gaf je inkomsten die u anders niet zou hebben gekregen. Bieden een geschenk dat laat zien hoeveel je die waarde. Je zou ook kunnen bieden een add-on service bij haar volgende afspraak zoals uitdrukkelijke gezicht terwijl ze wacht op haar haren te verwerken. Gebruik hogere waarde beloningen aan meerdere verwijzingen te moedigen. Uw klanten hebben een druk leven. Zij mogen niet een poging om hun vrienden te verwijzen voor een korting van 5% te maken, maar ze zullen voor een meer substantiële beloning. Bijvoorbeeld, zou je ze bieden een gratis knipbeurt of een uur massage voor elke drie nieuwe klanten ze betrekking hebben. Uw referral programma is de moeite waard. Focus op de waarde van de verwijzingen niet de waarde van de beloning. Als je weg te geven een gratis knipbeurt drie verwijzingen, moet je in de buurt van $ 200 in nieuwe business voor een $ 65 kapsel.

3. Adverteer uw referral programma. Zelfs als ze de liefde van uw diensten, zullen de meeste van uw klanten niet denken aan te bevelen, tenzij je hen vragen. Laat uw terugkerende klanten weten dat ze zullen worden beloond als ze verwijzen hun vrienden en familie en hoe. Train je service providers om hun klanten vragen om hun vrienden te vertellen. Zorg ervoor dat uw receptie personeel op te leiden om klanten te vragen om hun vrienden te vertellen over hun service. Een manier voor salons om verwijzingen aan te moedigen is om klanten een visitekaartje te geven. De klant geeft de kaart aan hun vrienden te presenteren als de vriend maakt een afspraak. Je zult weten welke nieuwe klanten werden door bestaande klanten. Je zou zelfs kunnen bieden een korting op de nieuwe klant en de persoon die ze genoemd.

De meeste salon en spa eigenaars krijgen het grootste deel van hun nieuwe bedrijf vanuit verwijzingen. Het is de tijd die het kost om een ​​programma dat uw klanten beloont voor het verwijzen van hun vrienden te ontwerpen waard. Meer verwijzingen leiden tot meer beloningen. Het is een win-win voor iedereen
 .!;