Waarom een ​​klant Usage Model is belangrijk voor u

Een gebruik door de klant model bestaat uit drie belangrijke processen te kopen. Je niet echt weet wat uw klant tot je weet elke stap van hun klanten gebruik model, zoals de rug van je hand:

1. Hoe uw klanten zoeken naar uw product

Als u &'; re een sleepbedrijf uw klanten zoeken in het telefoonboek. Als u &'; re een advocaat uw klanten vindt u via verwijzingen. De sleutel is om de kanalen die mensen op zoek naar uw product te vinden. Deze kanalen mensen zijn afhankelijk van uw type van klanten en producten.

Dus hoe doe je dit? Stel de juiste vragen. Wanneer u een verkoop te maken, zorg ervoor om te vragen waar ze vandaan kwamen. Of het &'; s op een online formulier, een vraag over de telefoon of een één-op-één vraag. Dit heeft een frequente vraag aan elk van klanten. Denk er over na. Als u &'; re besteden $ 5000 op SEO en iedereen vindt een lokale sleepdienst in het telefoonboek in plaats van Google, don &'; t je denkt dat je &'; re verspillen een deurklink van een hoop geld

2?. Hoe ze gebruik maken van uw product

Dus, je ontdekt hoe mensen uw product te vinden. Geweldig, wat nu? Je hebt om erachter te komen hoe ze gebruik maken van uw product en welke voordelen zij &'; re op zoek naar. Dit zal uw marketing boodschappen effect en hoe u uw product te ontwikkelen. Let &'; s zeggen dat je verkoopt energy drinks aan vrachtwagenchauffeurs die de Red Bull te gebruiken om wakker te blijven voor die lange cross country reizen. Uw marketing boodschappen zou overbrengen in staat om langer te blijven en een verblijf in de zone. U zou ook herontwerpen uw verpakkingen om beter passen in een tuig en blikjes die het beste passen in een truckers &'; bekerhouder.

Hoe de heck ga je om erachter te komen hoe ze gebruik maken van uw product? It &'; s allen over het hebben van nauwe communicatie met uw klanten. Je moet consequent feedback over uw producten aan te moedigen. Wat &'; s, dat zeg je? Je hebt nooit een van uw klanten voldaan voordat omdat u een externe online bedrijf? Setup user generated reviews van uw product. Stimulansen voor uw klanten om enquêtes invullen en verzenden feedback.

3. Hoe ze kiezen

Wow, so far so good. Je weet hoe mensen je product te vinden en hoe ze te gebruiken. Moet een gegarandeerde verkoop na dat, toch? Niet helemaal, maar bijna. Je hebt om uit te vinden hoe uw klanten kiezen om te kopen. Wat is hun proces van evaluatie? Hebben ze meerdere concurrenten te vergelijken? Wie zijn de concurrenten? Zijn de alternatieven niet eens concurrenten? Zijn ze het kopen van gratis producten? Zien ze er voor de gebruiker reviews, coupons en /of zoek uw bedrijfsnaam in Google?

Alle zijn erg belangrijke vragen die marktonderzoek zal nemen. Dit zal een combinatie concurrent onderzoek, analyse en interpretatie directe onderzoek. De sleutel is om in je klanten hoofd krijgen wanneer ze op de rand van het kopen van uw product. Dit zal u helpen uit te vinden die kleine dingen die je kunt doen om ze te duwen uit het hek en koop uw product
.