Logisch & Fysieke Scheiding

logische en fysieke scheiding

In de tweede helft van 2009, terwijl we in het proces van het verwerven van onze eerste nieuwe klant voor de BPO-activiteiten van Vantage Agora anders dan onze eerste klant we gingen door en besproken en zet samen systemen en procedures die zullen ervoor zorgen dat er geen inbreuk op gegevens of anderszins gebeurt van de ene klant naar de andere. Dit document bevat alle gebieden die we hebben overwogen om te zorgen dat er logische en fysieke scheiding.

Introductie

In dit document hebben we de inspanningen gescheiden in drie grote delen

Mensen: Dat gaat over hoe we het toewijzen van mensen om verschillende projecten zonder toegang of vaardigheden aan andere projecten of klanten.

Proces: Hier zullen we pakken hoe de systemen, de toegang en training worden gescheiden van de ene klant naar de andere en zo ervoor te zorgen dat de scheiding in processen.

Projecten: Alle projecten hebben een aparte rapportage en SOP waarvoor wij hebben SOP van interactie gemaakt voor elke klant. Dit is als bijlage bij dit document in de vorm koppelingen om ervoor te zorgen dat een klant geen toegang hebben tot informatie voor andere klanten, zelfs wanneer de controle van deze delegaties

Mensen

Verhuren:.

1. Talent wordt verkregen rekening houdend met de specifieke technische en business domein vaardigheden die nodig zijn voor de klant. Deze mensen meestal willen werken aan hetzelfde gereedschap en hetzelfde domein voor hun carrière.

2. Metingen van de persoonlijkheid, vaardigheden, capaciteiten & gedrag in het verleden werkgelegenheid zijn belangrijke aspecten van ons verhuren.

Deze maatregelen zijn een integraal onderdeel van onze Standard Operating Procedure (SOP). Deze SOP zorgt ervoor dat onze mensen zijn van nature (door de natuur) zijn customer & domeinspecifieke.

Opleiding:

1. De MKB &'; s zijn opgeleid & bijgestaan ​​door het bedrijfsleven op specifieke scopes om de kennis competent te leveren. Deze informatie is specifiek voor elke klant. De andere teams in Vantage Agora niet alleen deze informatie niet verstrekt, maar zijn ook niet geïnteresseerd in de informatie van andere klantprocessen.

2. De VA training team zorgt voor een uitgebreide training materiaal dat gewoonlijk wordt geleverd door de klant en zeer specifiek voor de behoeften van de klant. Deze opleiding omvat klas presentatie door de trainers die zijn opgeleid door de klant.

3. Middelen worden opgeleid & daarna gecoacht & begeleid door onze toegewijde coach /Subject Matter Expert.

4. Na afronding van de opleiding binnen tijdlijnen opgegeven, worden de werknemers geaccrediteerd voor het domein & zakelijke specifieke expertise.

5. Maandelijkse product kennis test wordt uitgevoerd om het personeel bewust te maken van de recente beïnvloedende updates controleren. Dit wordt gevolgd en gecontroleerd ons zoals hieronder aangegeven. Dit zal helpen u zien dat alleen de mensen die aan het project zijn opgeleid en niemand anders

De VA management team is zich bewust van de SOP die niet openbaarmaking van customer & benadrukt; bedrijf gevoelige gegevens niet openbaar worden gemaakt, gekopieerd of gedistribueerd naar andere personen, noch gebruiken de inhoud op geen enkele manier. VA heeft een strikt beleid om twee redenen niet afdrukken van de klant training document:

1. Om ervoor te zorgen dat niemand kan de documenten.

2. Omdat alle documenten op client-systemen die zijn gebaseerd citroenzuur is het bijna onmogelijk voor ons om te downloaden en printen van deze informatie. Elk document dat in het VA netwerk is opgeslagen op de VA interne server. Zie Training document deel van de respectieve handboeken voor elke klant.

3. VA is groen bedrijf (Zie artikel “ Red Going Green &";) en we proberen alles in onze macht ligt om te stoppen met het gebruik van papier waar mogelijk

Carrièrepad:

VA benadrukt voortdurend de carrière ambities. van het personeel. Een medewerker exposeren immense bedrijf specifieke kennis & deskundigheid verder naar hogere verantwoordelijkheden binnen de grenzen van elk project uitgevoerd. Dit zorgt ervoor dat geen lekkage van het personeelsbestand van de gespecificeerde project.

structuur van de organisatie: Onze uitvoeren organisatiestructuur is gebaseerd in staat te stellen en te bevorderen logische scheiding van taken. Zie de link hieronder om de huidige organisatiestructuur bij Vantage Agora zien

ID Creation & Verwijdering:

1. Alle gebruikers hebben unieke zakelijke specifieke gebruiker Id &'; s gewaarmerkt door het bedrijf voor specifieke baan rollen & verantwoordelijkheden. Voor bijvoorbeeld: Manager Access Level /Rater Level Access /Trainer Access Level.

2. Gebruiker Id &'; s zijn gemaakt & ingelogd in de lokale database. Alle wachtwoorden zijn uniek & gebruikersspecifieke die uiterste gegevensbeveiliging vaststelt. Dit wordt getest in de IT-audit dat gebeurt op een maandelijkse basis. De lijst van gebruikers-ID en wachtwoorden worden op servers van de klant. . Gebruikers-ID &'; s worden verwijderd of uitgeschakeld nadat het personeel heeft besloten of bevestigd aan de organisatie te verlaten

Proces

Fysiek:

Access Control:

De Vantage Agora kantoren hebben een beveiligde toegang tot alle medewerkers dat zowel de inkomende en uitgaande nummers. Deze informatie wordt vastgelegd en kan worden gewonnen en geleverd wanneer nodig.

Deze toegangscontrole helpt ervoor te zorgen dat uw gegevens en informatie is te allen tijde veilig.

Dit is de locatie voor de toegangscontrole stammen:

Zie foto's van de fysieke toegangscontrole:

Systems:

Netwerk: De VA-netwerk is beschermd door een firewall. We hebben het netwerk in primaire en secundaire netwerken gestreept. Het primaire netwerk VSNL 1MB 1: 1 is ondersteunt onze grootste klant. Alle andere klanten, waaronder office management Reliance 2MB 1: 1. We zijn al bezig inschrijving een 3 netwerkaanbieder voorbereiding van eventuele aanvullende eis dat we misschien

Afzonderlijke systemen. De afzonderlijke systemen van het bureau van elke werknemer zijn rechtstreeks verbonden met het netwerk. Geen van de andere dan de VA inwendige Windows 2003 server die wordt gebruikt als een lokale server alle media drives desktops. De configuraties van de desktops zijn:

Naast deze desktops het management team is voorzien van laptops:

Alle laptops die media drives aangesloten worden hier vermeld met de gebruikers met behulp van het systeem:

David Francis: COMPAQ CNF7480V3W
Jagadish Shetty: TOSHIBA 98333002Q
Sindhu Ravishankar: COMPAQ CQ40-108TU
Yuvraj S: HP Pavilion CND9153JF9
Lily Rana: COMPAQ CNU9368HX7
Anoop Sam: COMPAQ CNU9382QPL
Al deze mensen hebben ook ondertekend een NDA met VA. De NDA informatie voor de mensen wordt geplaatst in onderstaande link:

System Protection:

Alle Workstations (Laptops & Desktops) zijn geïnstalleerd & beveiligd met anti-virus software om uw gegevens veilig te houden. De software wordt bijgewerkt & draaien op een periodieke basis. De Anti Virus software is geconfigureerd om alle inkomende en uitgaande bestanden te scannen, en haak in uw e-mail op een bepaalde manier, om te controleren dat uw ontvangen E-mail is schoon.

Wat moeten we doen om uw gegevens veilig te houden ?

Houd de anti-virus software up-to-date
regelmatig Voer de anti-virus software
Gebruik een firewall
update & patches te sluiten kwetsbaarheden
Gedaan op een maandelijkse operationele ritme
Wij gebruiken momenteel McAfee /NORTON /AVG Enterprise anti-virus software &'; s om uw gegevens veilig te houden

Client Systems:
<. p> De meeste van onze client-systemen worden uitgevoerd op basis van Citrix terminal server-emulatie die letterlijk het onmogelijk maakt voor de medewerkers VA om alle gegevens op de lokale machines te houden

Client Systems:.

Werknemers worden verleend toegang tot client-systemen, terwijl ze krijgen opgeleid. Dit zorgt ervoor dat alleen de mensen aan het project krijgen de gewenste toegang. Dit wordt gecontroleerd door onze klanten op een dagelijkse basis om te controleren op het werk dat is gedaan

Toegang:.

Elke werknemer krijgt een specifieke toegang tot de client-systeem. Dit wordt geregeld door onze klanten en we don &'; t heeft geen enkele controle over dit. Wanneer een werknemer toetreedt of laat een project, VA projectmanagers vragen deze toegang tot het systeem wordt veranderd door het sturen van een e-mail naar de desbetreffende klant tegenhanger. De link hieronder toont de locatie van het Handboek voor alle projecten. Kijk op de Access juiste sectie voor elke klant in de lijst van handboeken voor elke klant

NDA.

Medewerkers ondertekenen en NDA met VA uitdrukkelijk verklaren dat zij het eens niet om
openbaren

Alle informatie om hun andere dan hun managers collega's die binnen hun projecten over het werk dat ze doen en rekeningen zij werken, tenzij vereist
Zij komen ook NIET om alle informatie over elke account of accountgegevens te onthullen gelijk te een persoon buiten hun project
Ze niet mee eens zijn in een opslagmedium voor één van de gegevens buiten het kantoor
Vanwege de aard van het werk en zeer systematische aard en niet de relevantie van het werk aan het dagelijks leven medewerkers don &'; t even welke behoefte of interesse om hun werk te bespreken of nemen hun werk buiten het kantoor

Maandelijks IT audit:.

Daarnaast is er een maandelijkse controle. Raadpleeg

Dit SOP wordt gecontroleerd op een maandelijkse operationele ritme:

De resultaten van de maandelijkse log worden hier opgesomd: Lees meer (Als u geen toegang tot deze site kunt u contact opnemen met uw VA account manager om u te helpen met een audit voor uw organisatie op VA).

Conclusie

VA is een derde leverancier van back-office kennis processing, IT en Consulting werk. We houden onze klanten gegevens en werken op het hoogste niveau van aanzien en verantwoordelijkheid. Om ervoor te zorgen dat we de fysieke en logische scheiding in termen van systemen en controles die je zal helpen, onze klanten, krijgen het vertrouwen dat we ons werk in een juridische, ethische manier hebben gedaan zoals je zou doen in uw eigen organisatie. . Toegang tot dit beleid en bijbehorende procedures moeten helpen overtuigen dat uw gegevens en transacties zijn veilig bij VA

* askva website hyperlink zal op verzoek aan accountants verstrekt
.