A Trip To In-N-Out And Interior Branding

Hoewel ik &'; ve besteed veel tijd in Californië door de jaren heen, zal ik moet toegeven dat op mijn meest recente reis ik de gelegenheid om een ​​instelling van Californië bezoeken eindelijk, een In-N-Out Burger staan. Hoewel er niet om het interieur of het eten, die was zeer goed door de manier waarop kritiek, Ik kon &'; t helpen merken sommige van de dingen die In-N-Out deed het goed en niet-zo-goed, voor zover hun Interior Branding werd betrokken.

Wandelen in het restaurant was ik meteen onder de indruk van de schone, licht interieur. De rode en witte thema en sfeer van een oud-time soda stand zeker sloeg me zodra ik liep door de deur. Terwijl ik &'; m niet helemaal zeker wat een palmboom te maken heeft met hamburgers, ik was ook onder de indruk van de slimme manier de boom werd herhaald in het behang (toon-op-toon) en de wandtegels. Het consequente gebruik van het thema op de bewegwijzering, kopjes, frietjes manden, en in het d é cor versterkt het bedrijf en'. S logo en Zuid-Californië gevoel van plaats

Zodra ik zat met mijn eten, ik was net zo onder de indruk van hoe vers mijn sandwich was. De sla, tomaat en ui waren werkelijke bladeren en plakjes en niet wat gehakte en verwerkt na denken aan de sandwich. Ik denk dat dit de eerste keer dat ik &'; ve eigenlijk genoten van een hamburger bij een “ fast food &"; restaurant in Ik kan van &'; t herinneren wanneer. Mijn shake was heel lekker, ook!

Wat leek te ontbreken in mijn In-N-Out ervaring van een Binnenland Branding standpunt werden twee dingen. Ten eerste, de indeling van de verkeersstroom was niet goed. Het restaurant was druk en er was niets dat gericht patroons over waar u een lijn te bestellen, of wanneer vormen om op te staan ​​tijdens het wachten op hun bestelling te worden ingevuld. Een van de kenmerken van In-N-Out volgens hun website, www.In-n-Out.com is dat niets is bevroren en dat men &'; s hamburger wordt niet gemaakt totdat u &'; ve besteld. Gezien deze, uiteraard er zullen momenten zijn tijdens een kick wanneer een patron zal moeten wachten. Het falen om de ruimte toewijzing goed te plannen geproduceerd verwarring, niet alleen in mij, maar anderen om me heen zoals uitgedrukt door hun vragen, opmerkingen en gezichtsuitdrukkingen. Verwarring en frustratie zijn geen emotionele reacties Ik wil een van mijn cliënt &';. S patroons ervaren

Bovendien, terwijl het algemeen aangenaam, het personeel van de In-N-Out was niet getraind op hoe te communiceren met de patroons te verminderen of te elimineren van de verwarring van waar te gaan om een ​​bestelling te plaatsen of te wachten. Zo heeft de Human Interaction element van Binnenlandse Branding was ook niet volledig aangepakt, verdere impact op de frustratie en verwarring van het slechte ruimte planning.

Dus, wat heeft dit te maken met het ontwerpen van een tandartspraktijk kun je vragen? Nou, na te denken over uw kantoor en de doorstroming van het verkeer komen in en uit je ruimte. Als een stap door de voordeur is het duidelijk waar te gaan om in te checken? Indien meer dan één persoon aankomt op hetzelfde moment, is er veel ruimte en een duidelijke plaats te wachten Wat heeft dit te doen om degenen die proberen het uitchecken en verlaten? Hebben ze te steken door hen te wachten om in te checken? Kunnen die het controleren van hun rekening betalen, plannen hun volgende afspraak, en vragen follow-up behandeling vragen, zonder iedereen te wachten in afluisteren hun gesprek om te controleren? Dit is een biggie aangezien dit een HIPPA kwestie naast een gewone personenauto. Tot slot, hoe heeft uw medewerkers opgeleid om te gaan met een plotselinge overstroming van de patiënten? Hebben ze zenuwachtig te krijgen of houden hun cool? Hebben ze helpen directe verkeer naar verkeerscongestie te verlichten? Hebben zij stappen om de privacy van de patiënten te verzekeren nemen? De sleutel is om te onthouden dat uw merk wordt bepaald door hoe mensen herinneren zich hun ervaring om uw kantoor en interieur Branding is over de vormgeving en de controle van die ervaringen, zodat de emotionele reactie is altijd een positieve
.