Customer Services in de toeristische sector

Customer Services is direct gerelateerd aan toerisme, want Travel Industry is gebaseerd op geld en zonder de klant er geen inkomen. Goede klantenservice is vereist bij elk onderdeel van het toerisme ofwel is het hotel, restaurant, reisbureau, de vlucht enz. Ongeacht hoe onbeschoft en veeleisende klant kan zijn is het belangrijk om een ​​positieve houding te houden en zijn vriendelijk met de klant.

Het toerisme is de bedrijfstak waarin passagiers contact met ons op om te krijgen wat hij /zij droomt van want er vakantie. Reizigers aan het eind van de dag te gaan op een vakantie om te ontspannen en een goede tijd te hebben. Iedere luchtvaartmaatschappij of Railways, reisorganisatie nadruk op een sterke customer service aan degenen die service zijn waarschijnlijk terug te keren voor hun toekomstige reizen. Als toeristen een goede service in een gereputeerde hotel dan zal hij dat hotelketen eerst kijken wanneer hij zal reizen en zou anderen aanraden met zijn mond tot mond binnen zijn /haar sociale kring. Ook als de reiziger krijgt een goede service van een specifieke luchtvaartmaatschappij of reizen handelaar dan zal hij overwegen als een vaste klant met die specifieke dienstverlener en op zijn beurt zal de toekomstige business te genereren voor het serveren bedrijven, waaronder Yatra.com, makemytrip.com, cleartrip. com en Travelocity.com, enz.

Slechte klantenservice kan de reputatie van dat hotel, restaurant, luchtvaartmaatschappij of een reisbureau ruïneren. Als klant krijgt slechte ervaring dan noch hij zal die leverancier opnieuw gebruiken noch zal hij iedereen adviseren om het opnieuw te gebruiken. Zo direct dat leverancier dat de omzet van de klant in de toekomst los en indirect zal hij de potentiële cliënt die hen kon krijgen veel zaken in de toekomst te verliezen.

Customer care is een essentieel onderdeel van de horeca.

Het toerisme is de industrie, die een land helpt om de economische stabiliteit te krijgen. Toerist genereert bedrijf in een land en speelt een belangrijke rol in het bereiken van de sociaal-economische doelstellingen van de ontwikkelingsplannen van de natie. Goede klantenservice zorgt voor meer kansen voor het bedrijfsleven voor de dienstverleners zoals IRCTC (Public sector onderneming onder het ministerie van Spoorwegen).

Customer care is de basis van elke sector en zijn groei. Het helpt ons om een ​​trouwe klantenkring te ontwikkelen en de relatie met onze klanten te verbeteren. Het toerisme is zo'n grote industrie en de klanten aantal andere alternatieven beschikbaar zijn voor hun eis. Vandaag de klant is goed op de hoogte en heeft de volledige waarde van zijn geld uit te geven. In geval van overlast, ze bellen gratis telefoonnummer van de klantenservice ondersteuning van de onderneming in de regel. Bij dergelijke concurrerende industrie, is het zeer moeilijk om hem een ​​trouwe klant en een tevreden klant. Trouwe klanten steeds weer waarop het bedrijf door middel van mond tot mond bevordert terug te komen, alles gaat met een goede en sterke customer support. Door het bouwen van een lange termijn klantenbestand, kunnen we de kosten van het zoeken van nieuwe klanten te verminderen. Goede service helpt klanten om te zetten in ambassadeur van ons bedrijf. Ze zullen ons product en service regelmatig te kopen en zullen waardevolle feedback die meer inkomsten zal genereren om de leverancier in zijn goede of slechte tijd te geven

Sleutels tot goede klantenservice: -.

• Begrijp behoefte van de klant
• Maak hem zich speciaal voelen of belangrijke klant voor de onderneming
• Omgaan met hem geduldig
•.
Tot slot, Customer care is de ruggengraat van de Travel Industry en zal altijd een belangrijke rol spelen in de groei van de sector Toerisme
.