Maak een Customer Service Raad van Bestuur

Heeft u een &ldquo geschapen klant raad van bestuur &" ;? Ik sprak de concept in mijn laatste artikel. Een verwante strategie is het creëren van een “ klantenservice raad van bestuur &"; Toevoeging van het woord “ service &"; verandert de samenstelling van de raad van bestuur een beetje, hoewel beide strategieën komen neer op het verbeteren van de klantenservice. Het bestuur besproken in het laatste artikel is gericht op het samenbrengen van een gemeenschap van klanten en het zoeken naar hun feedback op uw product, service en prestaties. De klantenservice bestuur bestaat uit mensen van binnen het bedrijf als van de buitenkant, en de buitenkant deelnemers zijn niet per se uw klanten.
Vertegenwoordigers van het bedrijf te worden opgenomen in de raad van bestuur zal onder meer het beheer en de leiders die zich richten op klantenservice. Het zou een slimme zet ook de inbreng van een aantal werknemers in de frontlinie die zich bezighouden met de klanten op een dag-tot-dag basis te zoeken, hoewel de focus van dit bord is intern, wat buiten te zijn.
Samen met de leden-werknemers, en terugkoppeling is nodig. Voor de klantenservice raad, overweeg dan iemand van een ander bedrijf dat is erkend voor zijn klantenservice, ongeacht het type of de omvang van de onderneming. U kunt ook zoeken naar deskundige begeleiding van onze klantenservice adviseurs of deskundigen, zelfs als je om hen te compenseren voor hun tijd. De voordelen van deskundig advies zijn duidelijk aan de raad, alsmede om de algemene onderneming en haar toekomst.
Als u bij het organiseren van de raad van bestuur, noteer het uitgangspunt omstandigheden in het bedrijf, zodat u de vooruitgang die wordt gegenereerd door het kan meten acties en suggesties s; board &'. Het uiteindelijke resultaat van de raad van bestuur meer dan alleen een creatieve vonk om uw klantenservice (hoewel dat een waardevolle neveneffect zou kunnen zijn). Maar, bent u op zoek naar iets meer, een diepere verandering of verbetering binnen het bedrijf. . Proberen om benchmarks en meet je vooruitgang
De taak van deze raad is om op te treden als een denktank – te brainstormen, discussiëren, het formuleren van ideeën en debat hun verdienste. Het moet een customer service-savvy groep mensen die kunnen herkennen en bespreken van problemen en kansen. Het bestuur is niet belast met de uitvoering van ideeën, maar gewoon met het maken en presenteren van ideeën.
Zonder de last van de uitvoering, moet de raad van bestuur vrij grondig rekening houden met alle ideeën en strategieën te voelen. Er moet een verband task force aan de groep &' te voeren; s ideeën en “ de klus te klaren &"; De raad van bestuur, natuurlijk, de follow-up van de resultaten van haar suggesties – het zal een gevoel van voldoening en stimulans om te blijven bij het zien van positieve veranderingen worden gegenereerd in het bedrijf ontvangen. Elke vergadering moet een update bevatten van welke ideeën werken – of niet werkt medailles en hoewel we opgemerkt dat de klantenservice raad van bestuur niet is samengesteld uit klanten, het is een geweldige manier om een ​​organisatie gericht op de klant te houden Restaurant  ..;