Computer Reparatie: De Ideale reparatieservice Procedure

De meeste van ons zijn volledige dummy's als het gaat om het omgaan met de computer problemen en moeten we de juiste hulp te krijgen. Anders kan dit leiden tot enorme verliezen in termen van tijd, geld, persoonlijke communicatie, werk, data-verlies enz.

Het identificeren van goede reparatie service providers is van het allergrootste belang. Ervaren, eerlijke en betrouwbare diensten in het algemeen volgt een goed gedefinieerde procedure die is vrij gelijkaardig aan dat van een arts of de gezondheidszorg dienstverlener!

De eerste telefonisch contact moet bestaan ​​uit merken bijzonderheden, actief luisteren naar de de klant en de juiste vragen te pin-point de kwestie. Assessment vergoedingen en kosten moet hier worden besproken. Het voorbereiden van een eerste job-kaart of het document en controleren wat garanties en onderhoudscontracten die u al hebt is een onderdeel van dit proces.

Goede reparatie service-providers ervoor te zorgen dat de juiste technicus is aan u toegewezen. Dit is afhankelijk van de aard van het probleem en beschikbare technische deskundigheid.

Het is belangrijk om te gaan door middel van een eerste inspectie checklist uit te sluiten defecte bekabeling, elektrische storingen, mechanische glitches etc voordat daadwerkelijk openstellen van het systeem.

Het bereiken van een waarschijnlijke diagnose is de volgende stap. In dit stadium, de technicus waarschuwt de gebruiker over mogelijke kosten van onderdelen, hoe lang het proces neemt en of het werk kan onmiddellijk uitgevoerd of moet later gebeuren. Duidelijke termijnen en guesstimates moet worden gegeven.

Er moet een duidelijke go-ahead van de klant voordat het werk wordt uitgevoerd. Als onderdelen moeten worden besteld, kunnen voorschotten worden verlangd.

Werk begint in dit stadium en moet worden voltooid binnen de gegeven tijd-frame. Indien vertragingen worden voorzien, moeten de technici van tevoren informatie voor de gebruiker om andere afspraken te maken. Sommige providers bieden een stand-by systeem in geval van een langere vertraging.

Als er extra problemen worden ontdekt, of andere onderdelen beschadigd /versleten, de klant onmiddellijk op de hoogte en de klaring genomen voor het uitvoeren van deze reparaties /upgrades etc.

Zodra de reparatie is voltooid, een test-run moet worden uitgevoerd. Eventuele storingen optreden op dit punt, wordt de klant weer op de hoogte en de reparatie-testproces voortgezet.

Bij het testen naar tevredenheid is afgerond, kan de klant worden geïnformeerd over toekomstig onderhoud, ondersteuning, garanties, garanties etc. Een ball-park figuur van het wetsvoorstel bedrag wordt ook gegeven. Als de reparatie is uitgevoerd off-site, dan is de klant moet worden geïnformeerd over wanneer en hoe te halen zijn systeem.

De eindafrekening wordt vervolgens voorgelegd, met inbegrip van extra papierwerk /facturen voor onderdelen, garanties, details van de belastingen, worden enz Helpline informatie en contactgegevens ook voorzien voor verdere follow-up

Dit zijn in grote lijnen de stappen die de meeste technici volgen – . Er kunnen meer of minder
  zijn volgens de omstandigheden;