Interactive Voice Response de beste oplossing voor een snellere respons

Telefoongesprekken zijn belangrijk voor elke organisatie. Dit zou kunnen zijn voor onderzoek van producten, verduidelijkingen, begrip status of zelfs klachten over iets niet in orde. Echter, het reageren handmatig om al deze gesprekken vereisen een omvangrijke opstelling en personeelsbestand. Maar de echte zorg is de wachttijd voor bellers. Vele malen, de bellers niet meer dan een minuut of twee nodig hebben. Maar ze moeten afgestemd te blijven en te wachten totdat de steun uitvoerende eindigt het verbonden gesprek en is beschikbaar om te spreken. Dit wordt een probleem als er honderden en duizenden bellers &'; elke dag. De verspilling van tijd omvangrijk is en het geld besteed aan het wachten op de oproep door te komen is enorm.

eenvoudige oplossingen voor Zeuren Problemen – Interactive Voice Response!

Dit is een automatisch, server based response systeem dat cruciaal voor organisaties met een groot aantal bellers wordt. Het systeem is aangesloten op de centrale server van waar het haalt de door de bellers gevraagde benodigde gegevens. Belangrijkste middel van interactie zijn telefoontoetsen of gesproken instructies in geavanceerde systemen. De beller &'; s oproep wordt verbonden met het systeem, wordt automatisch beantwoord en een opgenomen stem verwelkomt de beller met diverse opties zoals taalkeuze aangewezen en later met andere betrokken menuopties. Nu zal elke organisatie een andere set van eisen van de verdere menu-opties hebben en waarschijnlijk zal het niet hetzelfde zijn voor beide organisaties. De reacties zijn aanpasbaar en bieden een verscheidenheid aan mogelijkheden van interactie.

Hosted IVR Solutions – ! Besparen Huge

Het systeem is gekoppeld aan een server, de beller &'; s oproep wordt goed gereageerd op een respectabele tijdsbestek. Er is echter een bepaling dat de beller wil iets extra naast de beschikbare menu dan is er een mogelijkheid van het verkrijgen van de oproep verbonden met de steun uitvoerende voor handmatige interventie. Door het gebruik van hosted IVR oplossingen voor het grootste deel van de tijd, de klant krijgt direct informatie en de organisaties ervaren verminderde belasting van de middelen.

Maatwerk – Nodig voor de meest efficiënte Response Dienst!

Interactive Voice Response service is zeer flexibel en biedt een verscheidenheid van de liberale maatwerk. Dit wordt het meest nodig is om tegemoet te komen aan alle mogelijke vragen en eisen van de klanten. Klanten kunnen beslissen over de mogelijke problemen en dienovereenkomstig plannen het IVR menu. Bovendien kan het menu worden aangepast op sub niveau ook, als submenu's van het hoofdmenu-opties. . IVR systeem niet
  beperken tot call centers, maar heeft een enorm potentieel voor de integratie in alle soorten organisaties;