Hoe Geautomatiseerde Diensten Make Call Centers waardevol voor vandaag Busy Bedrijven

Let &';. S blik op vijf van de meest populaire en moest geautomatiseerde diensten die een goede call center zal bieden

Voicemail

Mensen zijn druk bezig, en de technologie drijft onze cultuur. Voicemail is een belangrijk instrument in elk bedrijf &'; s communicatie arsenaal. Het beantwoorden van diensten Maak aangepaste voicemail opties beschikbaar voor hun klanten. De diensten zorgen voor een hoger niveau van de organisatie, coördinatie en professionaliteit voor elk bedrijf, in het bijzonder mobiele ondernemingen.

Boodschappen worden op één plaats en de urgentie van elk kan worden bepaald. Callcenters geven een bedrijf tal van opties over hoe het opzetten van de voicemail opname – deze mensen zijn professionals op call-coördinatie en kennen de beste manieren om te gaan met inkomende gesprekken via voicemail.

Interactive Voice Response (IVR)
Wanneer mensen noemen een bedrijf, vaak ze don &'; t nodig hebt met iemand te spreken. Integendeel, zij &'; re gewoon op zoek naar bepaalde informatie. Interactive Voice Response is een technologie die door veel antwoordapparaat diensten die het mogelijk maakt een bedrijf om opgenomen informatie &' hebben;. Precies is wat bellers zijn kans te willen

Dit callcenter dienst laat bellers om een ​​stap-voor-stap te gebruiken proces om informatie te krijgen, te leren over een product, vergewissen van de onderneming &'; s werkuren, een afspraak en worden doorverwezen naar een bepaalde afdeling of persoon

SMS /SMS
beantwoorden diensten weten dat tekstberichten en short message service (SMS) worden in snel tempo een van de meest populaire – en effectief – vormen van communicatie in de zakenwereld. In diverse branches, deze functies de juiste informatie aan de juiste mensen en hen dwingen om een ​​beslissing te nemen.

Sms-diensten via een professionele antwoordapparaat centrum laat bedrijven overzien belangrijke mededelingen via één portal. Ze kunnen snel verbinden met medewerkers en klanten – en snelheid is de naam van het spel in het genereren van winst. Ze kunnen ook bevestigen afspraken, omgaan met urgente informatie en schema onderhoud of reparatie gesprekken.

Fax naar
Email
Wanneer een bedrijf heeft de mogelijkheid om faxen per e-mail, het onmiddellijk wordt mobieler en gestroomlijnd. Het bespaart tijd en geld en is een veel meer betrouwbare manier om te faxen, vergeleken met de snel-to-be-verouderde faxapparaat

Het gemak van deze call center service kunnen &';. T worden overschat. Drukke werknemers van het bedrijf kan nu een fax elk moment, elke plaats en op tal van mobiele en stationaire apparaten. Met andere woorden, niet meer staan ​​rond de fax met 20 andere mensen wachten op belangrijke informatie.

Email
Dit is de tool voor zakelijke communicatie vandaag. Een antwoordapparaat is in staat om een ​​aangepaste, multi-featured e-mailsysteem voor een bedrijf dat is veel meer bruikbaar en-functie gedreven dan ze zouden hebben met een standaard e-mailprovider

Er &';. S niet veel zaken vandaag wordt gedaan, dat can &'; t worden gedaan via e-mail. Beantwoorden centra zijn zich hiervan bewust en hebben zwaar in het creëren van de meest werkbare en efficiënte e-mailsystemen beschikbaar geïnvesteerd.

Kortom, drukke bedrijven niet langer de tijd om elk aspect van hun communicatie te beheren op hun eigen hebben. Ze nodig hebben om zich te concentreren op het doen van hun feitelijke zaken, niet wordt geketend aan een telefoon. Het beantwoorden van diensten leveren de bovenstaande en andere geautomatiseerde tools om een ​​bedrijf de focus te helpen en te groeien
.