Met behulp van enquêtes gedragscode Market Research: The Basics

Enquêtes kan een waardevol hulpmiddel om uw doelgroep klanten continu vast te leggen. In het verleden werden enquêtes vaak beschouwd als een mixed-zak als het gaat om de resultaten. De papieren karakter van hen, beperkt hun bereik. Niet alleen reageren op antwoorden, maar ook het wijzigen van de volgende vragen, in reactie op elk antwoord, om meer boeiende vragen gedurende het onderzoek te produceren - Vandaag, bedrijven die gespecialiseerd zijn in onderzoek software kan onderzoeken die zijn logisch dynamiek te creëren. Survey software kunnen ook de geldigheid van de verstrekte gegevens en op te nemen uw demografische of klantgedrag patronen in elk individuele vragenlijst.

Marktonderzoek, in het algemeen, lijkt misschien een luxe die u niet kunt veroorloven (als je een kleine of start-up bedrijf), maar in werkelijkheid is het je niet kunt veroorloven om niet te investeren in. Gelukkig zijn er een aantal zeer redelijke methoden voor het genereren van een grondige en enquêtes met toegevoegde waarde, die aanzienlijk kan verbeteren uw begrip van uw klanten en hoe ze beter te betrekken. Om te beginnen, zal de volgende stappen u te helpen bij het maximaliseren van uw enquêtes

Stap een:. Vaststelling Goals

De eerste stap naar het creëren van een effectieve enquête is te beslissen wat je hoopt te bereiken van het. Dit zal de omvang en reikwijdte te geven om het te bepalen wie je enquête en wat je vraagt ​​van hen. Hoe duidelijker je doelen voordat u het ontwerp van de enquête, het duidelijker en relevanter de inzichten die je zult krijgen doorheen. In het geval van onderzoek ontwerp, het is een geval van het krijgen van het recht van de eerste keer. Mogelijk lessen voor uw onderzoek kunnen zijn:

De potentiële markt voor een nieuw product of dienst

Beoordelingen van de huidige producten of diensten

Employee houdingen

Klantenservice /patiënttevredenheid niveaus

lezer /kijker /luisteraar adviezen en,

Association meningen

Stap twee: Bepaal uw doelgroep

Er zijn twee manieren om dit te doen: primair en secundair onderzoek. Elk heeft zijn sterke en zwakke punten, maar in combinatie ze zorgen voor een zeer levensvatbare pool van gegevens. Primair onderzoek wordt gekeken naar kwalitatieve en kwantitatieve gegevens; de voormalige kijkt naar uw potentiële klant op kleine schaal door middel van individuele consument interviews of focusgroepen, de laatste studies grotere groepen die nodig zijn voor een brede statistische analyse en voorspellingen. Door middel van secundaire gegevens die je zult kunnen zien wie maakt uw doelgroep, hun behoeften, en de grootte van uw potentiële markt. Non-profit organisaties, overheid bureaus (www.fedstats.gov, is een ruime directory van deze), web-based directories en vakbladen zijn goede bronnen voor het secundair onderzoek. Enquêtes zijn nuttig voor beide typen primair onderzoek

Stap drie en vier. Schrijf en het gedrag van de Survey

Om te beginnen, houdt u de vragen eenvoudig, maar heel specifiek. Gebruik een medium dat past bij dat onderzoek vragen in de natuur en esthetisch. Gestimuleerd enquêtes moedigen grotere respons, dus overweeg het aanbrengen van een wedstrijd, product sample of een andere stimulans voor hen te voltooien. Voor het beste resultaat, tenzij u een speciale marktonderzoeker in huis, besteden de feitelijke last van de enquête uitvoeren naar een onderzoeksbureau dat is gespecialiseerd in deze dienst.

Enquêtes kunnen worden uitgevoerd op verschillende manieren, via telefoon, e-mail, post, individueel of via een focusgroep. In persoon interviews hebben de neiging de duurste en e-mails het minst te zijn. Welke methode je ook kiest zal afhangen van de aard van de gegevens die u probeert te verzamelen. Voor iets als een film bekijken, een in-persoon interview zal met onmiddellijke ingang buiten het theater dat toont de film dan een telefonisch interview. Voor eten smaaktesten, persoonlijke focusgroepen noodzakelijk om de ervaring mensen hebben met het voedselproduct op te nemen. Maar ook voor andere data, waar het zijn face-to-face is niet kritisch, kunt u ervoor kiezen om telefonische interviews (die in het algemeen kunt u klanten sneller te bereiken), post (voor oudere klanten of meer gevoelige gegevensverzameling) of e-mail te gebruiken .

Als uw zwembad is zeer klein en niched, je zou in staat zijn om uw eigen data-analyse uit te voeren. Maar als je op zoek bent naar het analyseren van een grote groep consumenten, is het sterk aanbevolen dat u zelf gebruik maken van de diensten van een data-analyse provider
.