Twaalf Etiquette Tips voor Artsen en medisch personeel

De dalende vergoedingen, verhoogd overhead, de uitvoering van de Affordable Care Act, de rush naar geschillen zijn maar een paar van de redenen om 'zweten de kleine dingen "in de medische arena. Als je niet denkt dat je nodig hebt om aandacht te besteden aan de details als het gaat om het maken van uw patiënten blij als gezond, denk opnieuw. Als er ooit een tijd om uw medische omgangsvormen erg, het is nu.

Patient tevredenheid is steeds de sleutelzin in de gezondheidszorg. Dat wil niet zeggen dat de patiënt de resultaten zijn niet meer van belang. Echter, het is nu duidelijk dat er een direct verband tussen hoe patiënten persoonlijk worden behandeld en hoe ze klinisch worden behandeld.

Met behulp van goede manieren en volgens de regels van de juiste etiquette kan een ongelooflijk verschil in maken hoe artsen en hun personeel worden bekeken door hun patiënten. Als patiënten zich gewaardeerd voelen door hun artsen en de positieve interactie met het personeel, ze zijn het meest waarschijnlijk om oude trouwe klanten. Ja, de patiënten zijn klanten, ook

Laat me raden twaalf eenvoudige regels van de etiquette die een positief effect op de patiënt relaties en resultaten kunnen hebben:.

1. Stoppen, kijken en luisteren. Deze regel is niet alleen van toepassing op de trein gerommel beneden de sporen. Het heeft grote waarde in het kantoor van een arts. Terwijl artsen zelden kunt sparen zo veel tijd met de patiënten als ze ooit deden, de mensen die ze behandelen hoeven niet af of hun arts is het dragen van een stopwatch of er een alarm in te stellen op zijn slimme telefoon of op zijn nieuwe Apple kijken. Afremmen. In sommige gevallen stoppen.

2. Maak oogcontact met patiënten tijdens het praten met hen. Focus op de patiënt en niet op het computerscherm. Als uw computer wordt geplaatst op een zodanige wijze dat je weg moet afwenden van de patiënt, krijgen een laptop of herconfigureren plaatsing van de computer.

3. Luister. Wat een nieuw idee. Wanneer u vragen aan de kritische vragen, aandacht besteden aan de antwoorden. Gebruik goede luistervaardigheden, zoals knikken naar de persoon, te herhalen wat je hebt gehoord en parafraseren wat er gezegd werd. Vermijd de drang om te onderbreken of te beëindigen zin van de patiënt. Je zou kunnen waardevolle informatie
missen

4. Oefen professionele vergader- en groet. Maak uw inleiding warm en vriendelijk.

5. Glimlachen en oogcontact. Dit helpt om mensen op hun gemak te stellen en maakt hen welkom en gewaardeerd voelen.

6. Gebruik de naam van de patiënt zo snel als je kunt, terwijl het naleven van de privacywetgeving patiënt. Adres mensen door hun titel en achternaam totdat u toestemming krijgen om hen bij hun voornaam.

7. Stel jezelf, zelfs als je het dragen van een naam badge, die u zou moeten zijn. Vergeet niet om de titel of de positie van uw geven, zodat patiënten weten als ze spreken met een verpleegkundige, een technicus of een huishoudster.

8. Laat de patiënt weet wat er gaat gebeuren. Bijvoorbeeld, "Ik ga om je vitale functies nu. Dan kunt u een stoel in de wachtruimte totdat de arts is klaar om u te zien." Dat is iets dat wordt gedaan in het kantoor van mijn eigen dokter. De gewoonte is om de patiënt die u zal worden verlaten van de kamer en dat de arts zal in kort vertellen.

9. Iemand moet bijhouden hoe lang de patiënt heeft gewacht in het examen kamer te houden en laat terug van tijd tot tijd. Zelfs langere wachttijd zal sneller nemen indien een patiënt ziet andere mensen van tijd tot tijd.

10. Kleden als een professional. De meeste artsen bieden een professionele uitstraling als voor geen andere reden dan dat ze het dragen van een witte jas om hun zonden te verbergen. Het kantoor personeel is een andere kwestie. Sommige werknemers dragen wat ze willen. Anderen zijn nodig om te kleden in uniformen. Het resultaat is dat er een grote verscheidenheid in het kantoor van kleding-wat van het netjes en professioneel en de andere niet zozeer

11. Jurk beleid moet worden opgezet en uitgevoerd door de officier manager. Gebrek aan aandacht voor het kantoor van kleding kunnen de patiënten

12 geven een slechte indruk en zelfs leiden tot twijfel over het niveau van de zorg die zij ontvangen.. Houd kantoor verschillen onder wraps. Niet iedereen in het kantoor is beste vrienden met of zelfs graag hun medewerkers. Dit probleem zou de patiënt niet. Als werknemers het probleem onderling niet kunt oplossen, moeten ze nemen hun probleem met de office manager, niet roddelen met anderen in het kantoor en zeker niet hun problemen openbaar te maken.

Investeer tijd en geld in de opleiding artsen en medisch personeel in het belang van soft skills. Terwijl de interpersoonlijke vaardigheden lijkt misschien niet zo kritisch als klinische vaardigheden in de praktijk van een arts, zonder dat ze er straks misschien geen van de patiënten te behandelen. Mensen moeten keuzes in waar ze gaan voor hun medische zorg; je wilt dat in je kantoor

© 2015, Lydia Ramsey. Alle rechten voorbehouden. . Herdrukken zolang verwelkomd als artikel en per lijn worden
  intact en alle links levend gemaakt;