Tips voor de selectie van IVR platforms en service providers

De meerderheid van de ondernemers, zodat het besluit tot uitvoering van een voice response of IVR software is eenvoudig. Het is moeilijk te begrijpen hoe om te kiezen tussen platforms en dienstverleners. Hier zijn enkele tips over hoe de IVR en dienstverleners die je het meest zullen profiteren kiezen.

Geef het voice response systeem of werkomgeving (s)

De eerste stap in het kiezen van een stem response systeem of werkomgeving (s) te overwegen welke apparatuur je hebt bij de hand. Dit is belangrijk omdat sommige van mijn leveranciers elimineren verouderde of "lagere" voice response software belangrijk verkoopargument. Er zijn een aantal vrij ernstige nadelen, deze mentaliteit, dat wel. Bijvoorbeeld, je bijna het idee dat u de IVR vervangt vanaf nu tot de pensioenleeftijd te accepteren.

Het is duidelijk dat het grootste probleem is hoe IVRs gebruiken nooit echt op lange termijn kosten te besparen. Als je net als de meeste ondernemers is om de IVR installatie kostenbesparingen te lokken. Er is gewoon niet zo, dat de aankoop van IVR elke 5-6 jaar, is toestaan ​​om dat te doen.

Hosted IVR dienst optie is een geweldige manier om de onvermijdelijke problemen in verband met de technologische vooruitgang te voorkomen. Bedrijven die deze diensten te behouden of computerbesturingssysteem hun einde, en sparen de snelle ontwikkeling van voice response. IVR hosting het extra voordeel dat je meestal een systeem updates van je eigen kunnen voorkomen.

Een betere manier om een ​​stabiele voice response oplossing voor het milieu te overwegen te kiezen, is een kunstmatige intelligentie (AI). Tot nu toe, de werkplek is de enige taal van RIA-technologieën op de markt, die zich baseert op een natuurlijke taal engine. Andere beschikbare technologieën, of aangedreven door een gepatenteerd systeem dat is stijf en uiterst moeilijk te integreren met nieuwere telecommunicatiediensten, of kan slechts een beperkte mate van complexiteit te bedienen.

Het vergelijken van verschillende voice response en leveranciers

Het vergelijken van verschillende voice response en leveranciers moeten altijd aan hun gevoel van comfort te beoordelen. Dit zal een beetje lastig zijn als je niet weet veel over de IVR software, maar kan worden bereikt door de herziening van enige documentatie of online support tickets worden geplaatst op haar website. Blog Talk toespraak evenals taal partners, die u een idee moeten geven van ?? welke service providers om te beginnen met het vergelijken van de lijst.

Uiteraard wilt u ervoor zorgen dat de IVR cliënt niet begrijpen van de spraakherkenning technologie, en niet uw vaardigheidsniveau normen. Een goede vuistregel om te bepalen welke provider zal werken voor u om te beslissen wat voor soort IT-medewerkers u bij de hand. Het is veel beter om te voorkomen dat aanbieders vragen u om uw eigen VoiceXML codering te maken, als je niet genoeg middelen.

In vergelijking IVR en leveranciers lijkt meer op een kudde katten dan je wilt. Er zijn verschillende internet providers, alle verondersteld om op elke mogelijke niche in het bedrijf van gespecialiseerde diensten, call centers of incasso bieden. Idealiter moet je proberen om een ​​bedrijf dat uw doelgroep consument voldoet beperken. Eenmaal voltooid, wordt het moeilijkste deel gedaan.

Nadat u een provider die heeft een reputatie in hun vakgebied heb gevonden, in vergelijking met de IVR service providers is een betere manier om een ​​beetje tijd te besteden aan uw site te beoordelen, wat maakt ze anders. . Je moet
  kijken voor een duidelijke omschrijving van de technologie, de efficiëntie en de uitvoering van het gedoe dat je kunt beginnen ze te vergelijken met anderen op uw lijst;