Wat is Telemarketing?_zakelijke ontwikkeling

Wat is Telemarketing?

Laat me proberen om telemarketing duidelijk en begrijpelijk te houden. Telemarketing of telesales in het Verenigd Koninkrijk is gewoon het proces van het genereren van leads, waardoor de verkoop, marketing of het verzamelen van informatie door middel van het gebruik van de telefoon. Het is meer waard dan persoonlijke verkoop, omdat het tijd en geld bespaart, maar biedt nauw dezelfde voordelen in termen van directe relatie met klanten. Het mag niet alleen iets betekenen verkopen, want het zou kunnen uitvoeren van marktonderzoek, het instellen van afspraken, het genereren van prospects of het maken van een klant follow-up call na aankoop.

Telemarketing verder te bespreken is of inkomende of uitgaande van omvang. Inbound telemarketing betrekking op de verwerking van inkomende telefoongesprekken. Het betekent dat de klantenservice en sales calls van klanten op zoek naar contact met het bedrijf te maken. Het idee van fielding oproepen van klanten die pre-kwalificeren zich kan lijken eenvoudige verkoop werk, maar de echte sleutel is dat deze vorm van telemarketing dient als bureau om vragen van alle klanten tegemoet te komen, voldoen aan hun bezwaren en hen te onderwijzen indien nodig. Telemarketeers die op dit soort telemarketing programma normaal niet nodig zoveel opleiding als uitgaande herhalingen omdat de klant al belangstelling getoond met inschakeling van.

Anderzijds, outbound telemarketing verwijst naar het gebruik van telefonisch follow-up van onderzoeken, om producten of diensten te verkopen, om duidelijk te maken of een upgrade van een bestelling of voor informatie over consumenten of andere aspecten van de markt te verzamelen. In tegenstelling tot inbound telemarketing, outbound telemarketing telefoontjes te werken door te eisen onmiddellijke aandacht van klanten. Vertegenwoordigers werken aan deze kant van de industrie in het algemeen behoefte aan meer opleiding en product kennis, omdat werkelijke verkoopprijs gaat vaak gepaard met meer complexe taken.

Telemarketing, of inkomende of uitgaande, is veel dingen voor verschillende mensen in verschillende landen, maar over het algemeen werkt voor de volgende doelen:

Om nieuwe klanten te vinden of het genereren van interesse in het merk, product of dienst door het nemen van de informatie rechtstreeks aan klanten

uitstekende potentiële leads te identificeren voor de business team. te sluiten.

Voor meer betrouwbare bron van gegevens te maken voor je bedrijf, in plaats van het kopen van de data.

Om grote telesales rijden campagnes

Om de noodzaak voor grote periodes verwijderen van cold calling.

Om de opleiding kosten en andere gerelateerde kosten te verlagen.

professioneel aanwezig merk, product of dienst aan potentiële klanten.

Om bestaande klanten te kopen onthullen canvas trends, of de mogelijkheden voor nieuwe business.

eenvoudige verzoeken om informatie om te zetten in vaste sales leads.

marktonderzoek activiteiten die ook kan produceren leads te voeren.

zorgen voor een stroom van afspraken.

klanttevredenheid en vaak groter is dan de behoeften van de klant.

Maar het succes van telemarketing is niet afhankelijk van de natuur zelf. Het moet worden bemand door professionele telemarketeers. De mensen die de telemarketing zal doen moeten worden uitgerust met volledige kennis van de producten of diensten die zij zijn marketing; moeten worden voorbereid wanneer gebombardeerd met vragen van de klanten; moet de capaciteit om goed niveau van de resultaten en duurzaamheid door het doen van de juiste telemarketing genereren.

Men kan de bovengenoemde groep mensen verwerven door uitbesteding aan telemarketing call centers. Elk bedrijf kan profiteren van hun personeel, taal en infrastructurele mogelijkheden nemen om potentiële klanten gemakkelijker te bereiken. Hun telemarketing dienst heeft meer te bieden dan gewoon verkopen, kunnen ze gebruiken voor het genereren van leads, het instellen van afspraken en het verzamelen van informatie de meeste bedrijven willen zien. Hoewel er nog steeds negatieven die kunnen worden gekoppeld aan het, met inbegrip van zijn duurder dan direct mail, neigt efficiënter sluiten de verkoop aan en zorgt zo voor een grotere kans om inkomsten te verhogen
.